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Ersetzen Sie die Host-Schnittstellenkarte (HIC) - E4000

05/15/2025 Beitragende

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Gehen Sie wie folgt vor, um eine fehlerhafte Host-Schnittstellenkarte (HIC) in einem E4000-Array zu ersetzen.

Über diese Aufgabe

Wenn Sie eine fehlerhafte HIC ersetzen, müssen Sie das Speicher-Array (simplex) ausschalten oder den betroffenen Controller offline schalten (Duplex), die HIC austauschen und die Stromversorgung (simplex) oder den Controller wieder online bringen (Duplex).

Bevor Sie beginnen

Wenn Sie über eine Simplex-Konfiguration verfügen, planen Sie für dieses Verfahren ein Wartungsfenster für Ausfallzeiten ein. Sie können erst nach erfolgreichem Abschluss dieses Verfahrens auf Daten im Speicher-Array zugreifen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

HICs, die mit Ihren Controllern kompatibel sind.
Ein ESD-Armband, oder Sie haben andere antistatische Vorsichtsmaßnahmen getroffen.
Ein flacher, statischer freier Arbeitsbereich.
Etiketten, um jedes Kabel zu identifizieren, das mit dem Controller-Behälter verbunden ist.
A #1 Kreuzschlitzschraubendreher.

Eine Management Station mit einem Browser, der für den Controller auf den SANtricity System Manager zugreifen kann. (Zeigen Sie zum Öffnen der System Manager-Schnittstelle den Domain-Namen oder die IP-Adresse des Controllers im Browser.)

Möglicher Verlust des Datenzugriffs — Installieren Sie nie eine HIC in einem E4000 Controller-Behälter, wenn dieser HIC für einen anderen E-Series Controller entworfen wurde. Außerdem müssen beide Controller und beide HICs in einer Duplexkonfiguration identisch sein. Wenn nicht kompatible oder nicht übereinstimmende HICs vorhanden sind, werden die Controller gesperrt, wenn Sie Strom verwenden.

Schritt 1: Vorbereitung auf den Austausch von HIC

Schalten Sie das Controller-Shelf (Simplexkonfiguration), oder setzen Sie den betroffenen Controller offline (Duplexkonfiguration), damit Sie die HICs sicher austauschen können.

Controller-Shelf herunterfahren (Simplexkonfiguration)

Schritte

Notieren Sie sich, falls möglich, welche Version der SANtricity OS Software derzeit auf dem Controller installiert ist. Öffnen Sie den SANtricity-System-Manager, und wählen Sie Support › Upgrade-Center › Software- und Firmware-Bestandsaufnahme anzeigen.

Wenn die Laufwerksicherheit aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass ein gespeicherter Schlüssel existiert und dass Sie den Passphrase kennen, der für die Installation erforderlich ist.

Möglicher Verlust des Datenzugriffs – Wenn alle Laufwerke im Speicher-Array sicherheitsaktiviert sind, kann der neue Controller erst dann auf das Speicher-Array zugreifen, wenn Sie die gesicherten Laufwerke über das Enterprise Management-Fenster in SANtricity Storage Manager entsperren.

Zum Speichern des Schlüssels (je nach Status des Controllers ist möglicherweise nicht möglich):

Wählen Sie im SANtricity System Manager Einstellungen › System.
Wählen Sie unter * Security Key Management* die Option Back Up Key.
Geben Sie in den Feldern Passphrase definieren/Passphrase erneut eingeben einen Passphrase für diese Sicherungskopie ein und bestätigen Sie diesen.
Klicken Sie Auf Backup.
Notieren Sie Ihre Schlüsseldaten an einem sicheren Ort und klicken Sie dann auf Schließen.

Sichern Sie die Konfigurationsdatenbank des Storage-Arrays mit SANtricity System Manager.

Wenn beim Entfernen eines Controllers ein Problem auftritt, können Sie die gespeicherte Datei verwenden, um Ihre Konfiguration wiederherzustellen. Das System speichert den aktuellen Status der RAID-Konfigurationsdatenbank, die alle Daten für Volume-Gruppen und Festplatten-Pools auf dem Controller enthält.
- Über System Manager:
  1. Wählen Sie Support › Support Center › Diagnose.
  2. Wählen Sie Konfigurationsdaten Erfassen.
  3. Klicken Sie Auf Collect.
    
    Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z gespeichert.
- Alternativ können Sie die Konfigurationsdatenbank mit dem folgenden CLI-Befehl sichern:
  
  save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";
Support-Daten für Ihr Storage Array mit SANtricity System Manager erfassen

Wenn beim Entfernen eines Controllers ein Problem auftritt, können Sie die gespeicherte Datei zum Beheben des Problems verwenden. Das System speichert Bestands-, Status- und Performancedaten Ihres Speicherarrays in einer einzelnen Datei.
1. Wählen Sie Support › Support Center › Diagnose.
2. Wählen Sie Support-Daten Erfassen Aus.
3. Klicken Sie Auf Collect.
  
  Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen Support-Data.7z gespeichert.

Vergewissern Sie sich, dass zwischen dem Storage-Array und allen verbundenen Hosts keine I/O-Vorgänge stattfinden. Sie können beispielsweise die folgenden Schritte durchführen:

Beenden Sie alle Prozesse, die die LUNs umfassen, die den Hosts vom Storage zugeordnet sind.
Stellen Sie sicher, dass keine Applikationen Daten auf LUNs schreiben, die vom Storage den Hosts zugeordnet sind.

Heben Sie die Bereitstellung aller Dateisysteme auf, die mit den Volumes im Array verbunden sind, auf.

Die genauen Schritte zur Stoerung von Host-I/O-Vorgängen hängen vom Host-Betriebssystem und der Konfiguration ab, die den Umfang dieser Anweisungen übersteigen. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie I/O-Vorgänge für Hosts in Ihrer Umgebung anhalten, sollten Sie das Herunterfahren des Hosts in Betracht ziehen.

Möglicher Datenverlust – Wenn Sie diesen Vorgang fortsetzen, während I/O-Vorgänge stattfinden, können Sie Daten verlieren.

Warten Sie, bis alle Daten im Cache-Speicher auf die Laufwerke geschrieben werden.

Die grüne LED „Cache aktiv“ auf der Rückseite des Controllers leuchtet, wenn Daten im Cache auf die Laufwerke geschrieben werden müssen. Sie müssen warten, bis diese LED ausgeschaltet ist.
Wählen Sie auf der Startseite des SANtricity System Managers die Option Vorgänge in Bearbeitung anzeigen.
Bestätigen Sie, dass alle Vorgänge abgeschlossen wurden, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Schalten Sie beide Netzschalter am Controller Shelf aus.
Warten Sie, bis alle LEDs am Controller-Shelf ausgeschaltet sind.
Wählen Sie recheck aus dem Recovery Guru, und bestätigen Sie, dass das Feld OK to remove im Bereich Details Ja angezeigt wird, was darauf hinweist, dass es sicher ist, diese Komponente zu entfernen. Daten auf dem Speicher-Array sind erst zugänglich, wenn Sie den Controller-Behälter ersetzen.

Controller offline schalten (Duplex)

Schritte

Packen Sie den neuen Controller-Behälter aus, und stellen Sie ihn auf eine flache, statische Oberfläche.

Bewahren Sie das Verpackungsmaterial auf, das beim Versand des defekten Reglerkanisters verwendet werden soll.
Suchen Sie die Etiketten für MAC-Adresse und FRU-Teilenummer auf der Rückseite des Controller-Behälters.
Suchen Sie im SANtricity System Manager die Teilenummer des Ersatzteils für den zu ersetzenden Controllerbehälter.

Wenn ein Controller einen Fehler aufweist und ausgetauscht werden muss, wird im Bereich Details des Recovery Guru die Ersatzteilnummer angezeigt. Wenn Sie diese Nummer manuell suchen müssen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Wählen Sie Hardware.
2. Suchen Sie das Controller-Shelf, das mit dem Controller-Symbol gekennzeichnet ist.
3. Klicken Sie auf das Controller-Symbol.
4. Wählen Sie den Controller aus und klicken Sie auf Weiter.
5. Notieren Sie sich auf der Registerkarte Base die Ersatz-Teilenummer für den Controller.

Vergewissern Sie sich, dass die Ersatzteilnummer des ausgefallenen Controllers mit der FRU-Teilenummer für den Ersatz-Controller identisch ist.

Möglicher Verlust des Datenzugriffs – Wenn die beiden Teilenummern nicht identisch sind, versuchen Sie dieses Verfahren nicht. Nicht übereinstimmende Controller führen dazu, dass der neue Controller sich sperrt, wenn Sie ihn online schalten.

Sichern Sie die Konfigurationsdatenbank des Storage-Arrays mit SANtricity System Manager.

Wenn beim Entfernen eines Controllers ein Problem auftritt, können Sie die gespeicherte Datei verwenden, um Ihre Konfiguration wiederherzustellen. Das System speichert den aktuellen Status der RAID-Konfigurationsdatenbank, die alle Daten für Volume-Gruppen und Festplatten-Pools auf dem Controller enthält.
- Über System Manager:
  1. Wählen Sie Support › Support Center › Diagnose.
  2. Wählen Sie Konfigurationsdaten Erfassen.
  3. Klicken Sie Auf Collect.
    
    Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z gespeichert.
- Alternativ können Sie die Konfigurationsdatenbank mit dem folgenden CLI-Befehl sichern:
  save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";

Wenn der Controller nicht bereits offline ist, versetzen Sie ihn jetzt mithilfe von SANtricity System Manager in den Offline-Modus.

Über den SANtricity System Manager:

Wählen Sie Hardware.
Wenn die Grafik die Laufwerke anzeigt, wählen Sie Zurück vom Shelf anzeigen aus, um die Controller anzuzeigen.
Wählen Sie den Controller aus, den Sie in den Offline-Modus versetzen möchten.

Wählen Sie im Kontextmenü die Option Offline platzieren aus, und bestätigen Sie, dass Sie den Vorgang ausführen möchten.

Wenn Sie mit dem Controller auf SANtricity System Manager zugreifen, den Sie offline schalten möchten, wird eine Meldung vom SANtricity System Manager nicht verfügbar angezeigt. Wählen Sie mit einer alternativen Netzwerkverbindung verbinden, um automatisch über den anderen Controller auf den SANtricity System Manager zuzugreifen.

Alternativ können Sie die Controller mit den folgenden CLI-Befehlen offline schalten:

Für Controller A: set controller [a] availability=offline

Für Controller B: set controller [b] availability=offline

Warten Sie, bis SANtricity System Manager den Status des Controllers auf „Offline“ aktualisiert.

Beginnen Sie keine anderen Vorgänge, bis der Status aktualisiert wurde.
Wählen Sie recheck aus dem Recovery Guru, und bestätigen Sie, dass das Feld OK to remove im Bereich Details Ja angezeigt wird, was darauf hinweist, dass es sicher ist, diese Komponente zu entfernen.

Schritt 2: Controller-Behälter entfernen

Entfernen Sie den Controller-Aktivkohlebehälter aus dem System, und entfernen Sie dann die Abdeckung des Controller-Aktivkohlebehälters.

Schritte

Wenn Sie nicht bereits geerdet sind, sollten Sie sich richtig Erden.
Lösen Sie den Klettverschluss, mit dem die Kabel an das Kabelverwaltungsgerät gebunden sind, und ziehen Sie anschließend die Systemkabel und SFPs (falls erforderlich) vom Controller-Aktivkohlebehälter ab, um zu verfolgen, wo die Kabel angeschlossen wurden.

Lassen Sie die Kabel im Kabelverwaltungs-Gerät so, dass bei der Neuinstallation des Kabelverwaltungsgeräts die Kabel organisiert sind.
Entfernen Sie die Kabelführungs-Geräte von der linken und rechten Seite des Controller-Kanisters, und legen Sie sie beiseite.
Drücken Sie die Verriegelung am Nockengriff, bis er sich löst, öffnen Sie den Nockengriff vollständig, um den Controller-Aktivkohlebehälter aus der Mittelplatine zu lösen, und ziehen Sie dann den Controller-Aktivkohlebehälter mit zwei Händen aus dem Gehäuse.
Drehen Sie den Controller-Behälter um und legen Sie ihn auf eine Ebene, stabile Oberfläche.
Öffnen Sie die Abdeckung, indem Sie die blauen Tasten an den Seiten des Controller-Kanisters drücken, um die Abdeckung zu lösen, und drehen Sie dann die Abdeckung nach oben und von dem Controller-Kanister.

Schritt 3: Ersetzen Sie die HIC

Ersetzen Sie die HIC.

Schritte

Wenn Sie nicht bereits geerdet sind, sollten Sie sich richtig Erden.
Entfernen Sie die HIC:
1. Entfernen Sie die HIC-Frontplatte, indem Sie sie gerade aus dem Controller-Modul herausziehen.
2. Lösen Sie die Rändelschrauben an der HIC und heben Sie sie gerade nach oben.
  
  Wenn Sie die Griffschraube mit den Fingern lösen, müssen Sie möglicherweise die Akkufreigabelasche drücken und den Akku nach oben drehen, um besser darauf zugreifen zu können.
Installieren Sie die HIC neu:
1. Richten Sie den Sockel am Ersatz-HIC-Stecker an der Buchse auf der Hauptplatine aus, und setzen Sie die Karte dann vorsichtig in den Sockel ein.
2. Ziehen Sie die drei Rändelschrauben am HIC von Hand fest.
  
  Verwenden Sie keinen Schraubendreher, oder ziehen Sie die Schrauben möglicherweise zu fest.
3. Bringen Sie die HIC-Frontplatte wieder an.
Setzen Sie die Abdeckung des Controller-Moduls wieder ein, und verriegeln Sie sie.

Schritt 4: Controller-Behälter wieder einbauen

Setzen Sie den Controller-Aktivkohlebehälter wieder in das Gehäuse ein.

Schritte

Wenn Sie nicht bereits geerdet sind, sollten Sie sich richtig Erden.
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, bringen Sie die Abdeckung des Controller-Kanisters wieder an.
Drehen Sie den Controller um, so dass die abnehmbare Abdeckung nach unten zeigt.
Schieben Sie die Steuerung bei geöffnetem Nockengriff vollständig in das Regal.
Ersetzen Sie die Kabel.

Wenn Sie die Medienkonverter (QSFPs oder SFPs) entfernt haben, sollten Sie diese erneut installieren, wenn Sie Glasfaserkabel verwenden.
Verbinden Sie die Kabel mit dem Haken- und Schlaufenband mit dem Kabelmanagement-Gerät.

Schritt 5: HIC-Ersatz abschließen

Fahren Sie den Controller hoch (Simplexkonfiguration), setzen Sie den Controller online (Duplexkonfiguration), sammeln Sie Support-Daten und nehmen Sie den Betrieb wieder auf.

Controller einschalten (Simplexkonfiguration)

Schritte

Schalten Sie die beiden Netzschalter an der Rückseite des Controller-Shelf ein.
- Schalten Sie die Netzschalter während des Einschaltvorgangs nicht aus, was in der Regel 90 Sekunden oder weniger dauert.
- Die Lüfter in jedem Regal sind beim ersten Start sehr laut. Das laute Geräusch beim Anfahren ist normal.
Wenn der Controller wieder online ist, überprüfen Sie die Warn-LEDs des Controller-Shelfs.

Wenn der Status nicht optimal ist oder eine der Warn-LEDs leuchtet, vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig eingesetzt sind, und überprüfen Sie, ob die Batterie und der Controller-Behälter richtig installiert sind. Gegebenenfalls den Controller-Behälter und die Batterie ausbauen und wieder einbauen.

Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem nicht gelöst werden kann. Falls nötig, erfassen Sie mit SANtricity System Manager Support-Daten für Ihr Storage Array.
Support-Daten für Ihr Storage Array mit SANtricity System Manager erfassen
1. Wählen Sie Support › Support Center › Diagnose.
2. Wählen Sie Support-Daten Erfassen.
3. Klicken Sie Auf Erfassen.
  
  Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen Support-Data.7z gespeichert.

Controller online schalten (Duplex)

Schritte

Stellen Sie den Controller mit SANtricity System Manager online.
- Über den SANtricity System Manager:
  1. Wählen Sie Hardware.
  2. Wenn die Grafik die Laufwerke anzeigt, wählen Sie Zurück von Regal anzeigen.
  3. Wählen Sie den Controller aus, den Sie online platzieren möchten.
  4. Wählen Sie im Kontextmenü * Online platzieren* aus, und bestätigen Sie, dass Sie den Vorgang ausführen möchten.
    
    Das System stellt den Controller online.
- Alternativ können Sie den Controller mithilfe der folgenden CLI-Befehle wieder online schalten:
  
  Für Controller A: set controller [a] availability=online;
Für Controller B: set controller [b] availability=online;
Wenn der Controller wieder online ist, überprüfen Sie die Warn-LEDs des Controller-Shelfs.

Wenn der Status nicht optimal ist oder eine der Warn-LEDs leuchtet, vergewissern Sie sich, dass alle Kabel richtig eingesetzt sind, und überprüfen Sie, ob die Batterie und der Controller-Behälter richtig installiert sind. Gegebenenfalls den Controller-Behälter und die Batterie ausbauen und wieder einbauen.

Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn das Problem nicht gelöst werden kann. Falls nötig, erfassen Sie mit SANtricity System Manager Support-Daten für Ihr Storage Array.
Überprüfen Sie, ob alle Volumes an den bevorzugten Eigentümer zurückgegeben wurden.
1. Wählen Sie Storage › Volumes. Überprüfen Sie auf der Seite * All Volumes*, ob die Volumes an die bevorzugten Eigentümer verteilt werden. Wählen Sie Mehr › Eigentümerschaft ändern, um die Eigentümer des Volumes anzuzeigen.
2. Wenn alle Volumes im Besitz des bevorzugten Eigentümers sind, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
3. Wenn keines der Volumes zurückgegeben wird, müssen Sie die Volumes manuell zurückgeben. Gehen Sie zu Mehr › Volumes neu verteilen.
4. Wenn nach der automatischen Verteilung oder manuellen Verteilung nur einige der Volumes an ihre bevorzugten Besitzer zurückgegeben werden, müssen Sie den Recovery Guru auf Probleme bei der Host-Konnektivität prüfen.
5. Wenn kein Recovery Guru vorhanden ist oder wenn die Volumes nach der Durchführung der Recovery Guru-Schritte immer noch nicht an ihre bevorzugten Besitzer zurückgegeben werden, wenden Sie sich an den Support.
Support-Daten für Ihr Storage Array mit SANtricity System Manager erfassen
1. Wählen Sie Support › Support Center › Diagnose.
2. Wählen Sie Support-Daten Erfassen.
3. Klicken Sie Auf Erfassen.
  
  Die Datei wird im Ordner Downloads für Ihren Browser mit dem Namen Support-Data.7z gespeichert.

Was kommt als Nächstes?

Der Austausch der Host-Schnittstellenkarte ist abgeschlossen. Sie können den normalen Betrieb fortsetzen.

Ersetzen Sie die Host-Schnittstellenkarte (HIC) - E4000

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Schritt 1: Vorbereitung auf den Austausch von HIC

Schritt 2: Controller-Behälter entfernen

Schritt 3: Ersetzen Sie die HIC

Schritt 4: Controller-Behälter wieder einbauen

Schritt 5: HIC-Ersatz abschließen