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OnCommand Insight
Die deutsche Sprachversion wurde als Serviceleistung für Sie durch maschinelle Übersetzung erstellt. Bei eventuellen Unstimmigkeiten hat die englische Sprachversion Vorrang.

Einreichung einer technischen Online-Support-Anfrage

Beitragende
PDFs

Wenn Sie als registrierter Support-Kunde Probleme mit der Installation von Insight haben, können Sie eine technische Online-Support-Anfrage stellen.

Bevor Sie beginnen

Sie müssen sich unter Verwendung Ihrer Unternehmens-E-Mail-Adresse als Support-Kunde registrieren, um Online-Support-Services zu erhalten. Die Registrierung erfolgt über die Support Site .

Über diese Aufgabe

Um den Kunden-Support bei der Lösung des Installationsproblem zu unterstützen, sollten Sie so viele Informationen wie möglich sammeln, einschließlich der folgenden Punkte:

  • Insight Seriennummer

  • Beschreibung des Problems

  • Alle Insight-Protokolldateien

  • Bildschirmaufnahme aller Fehlermeldungen

Schritte

  1. Erstellen Sie ein .zip Datei der Informationen, die Sie gesammelt haben, um ein Fehlerbehebungspaket zu erstellen.

  2. Melden Sie sich auf der Support-Website unter an "mysupport.netapp.com" Und wählen Sie Technische Unterstützung.

  3. Klicken Sie auf Fall öffnen.

  4. Befolgen Sie die Anweisungen zu Ihrem Datenpaket.

Nachdem Sie fertig sind

Sie können Fallstatus prüfen auf der Seite Technische Unterstützung verwenden, um Ihrer Anfrage zu folgen.