Verwalten von AutoSupport für einen AFX-Speichersystemcluster
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AutoSupport ist eine NetApp -Technologie, mit der Sie den Zustand Ihrer AFX-Speichersysteme proaktiv überwachen können. Es kann automatisch Nachrichten an den technischen Support von NetApp , Ihre interne Supportorganisation oder einen Supportpartner senden.
AutoSupport ist standardmäßig aktiviert, wenn Sie einen AFX-Cluster einrichten, und es werden Nachrichten an den technischen Support von NetApp gesendet. Um Nachrichten an Ihre interne Supportorganisation zu senden, müssen Sie Ihren Cluster richtig konfigurieren und einen gültigen E-Mail-Host angeben. AFX beginnt 24 Stunden nach seiner Aktivierung mit dem Senden von AutoSupport -Nachrichten.
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Sie müssen sich mit einem Clusteradministratorkonto beim System Manager anmelden, um AutoSupport zu verwalten. |
Testen Sie die AutoSupport Konnektivität
Nachdem Sie Ihren Cluster eingerichtet haben, sollten Sie Ihre AutoSupport Konnektivität testen, um sicherzustellen, dass der technische Support die von AutoSupport generierten Nachrichten empfangen kann.
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Wählen Sie im System-Manager Cluster und dann Einstellungen.
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Wählen Sie neben * AutoSupport*
und dann Konnektivität testen. -
Geben Sie einen Betreff für die AutoSupport -Nachricht ein und wählen Sie Test AutoSupport -Nachricht senden.
AutoSupport -Empfänger hinzufügen
Sie können optional Mitglieder Ihrer internen Supportorganisation zur Liste der E-Mail-Adressen hinzufügen, die AutoSupport Nachrichten erhalten.
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Wählen Sie im System-Manager Cluster und dann Einstellungen.
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Wählen Sie neben * AutoSupport*
und dann Weitere Optionen. -
Wählen Sie neben *E-Mail*
und dann
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Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Wählen Sie als Empfängerkategorie:
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Partner für Ihre Partner
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Allgemein für Mitglieder Ihrer internen Supportorganisation
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Wählen Sie Speichern.
Die von Ihnen hinzugefügten E-Mail-Adressen erhalten neue AutoSupport -Nachrichten für ihre spezifische Empfängerkategorie.
AutoSupport -Daten senden
Wenn bei Ihrem AFX-System ein Problem auftritt, sollten Sie die AutoSupport Daten manuell senden. Dadurch kann die Zeit, die zum Identifizieren und Beheben des Problems benötigt wird, erheblich verkürzt werden.
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Wählen Sie im System-Manager Cluster und dann Einstellungen.
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Wählen Sie neben * AutoSupport*
und dann Generieren und senden. -
Geben Sie einen Betreff für die AutoSupport -Nachricht ein.
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Wählen Sie Senden.
Ihre AutoSupport Daten werden an den technischen Support gesendet.
Unterdrücken der Supportfallgenerierung
Wenn Sie ein Upgrade oder eine Wartung an Ihrem AFX-System durchführen, möchten Sie möglicherweise die Generierung von AutoSupport Supportfällen unterdrücken, bis Ihr Upgrade oder Ihre Wartung abgeschlossen ist.
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Wählen Sie im System-Manager Cluster und dann Einstellungen.
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Wählen Sie neben * AutoSupport*
und dann Supportfallgenerierung unterdrücken. -
Geben Sie die Anzahl der Stunden an, für die die Generierung von Supportfällen unterdrückt werden soll, und die Knoten, für die keine Fälle generiert werden sollen.
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Wählen Sie Senden.
Während der von Ihnen angegebenen Zeit werden keine AutoSupport -Fälle generiert. Wenn Sie Ihr Upgrade oder Ihre Wartung vor Ablauf der angegebenen Zeit abschließen, sollten Sie die Generierung von Supportfällen sofort wieder aufnehmen.
Fortsetzen der Supportfallgenerierung
Wenn Sie die Generierung von Supportfällen während eines Upgrade- oder Wartungsfensters unterdrückt haben, sollten Sie die Generierung von Supportfällen unmittelbar nach Abschluss Ihres Upgrades oder Ihrer Wartung wieder aufnehmen.
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Wählen Sie im System-Manager Cluster und dann Einstellungen.
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Wählen Sie neben * AutoSupport*
und dann Supportfallgenerierung fortsetzen. -
Wählen Sie die Knoten aus, für die Sie die AutoSupport Fallgenerierung fortsetzen möchten.
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Wählen Sie Senden.
AutoSupport -Fälle werden bei Bedarf automatisch für Ihr AFX-System generiert.