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Fehlerbehebung bei der Hardwareinstallation (SG100 und SG1000)

Beitragende
PDFs

Wenn während der Installation Probleme auftreten, können Sie die Fehlerbehebungsinformationen zu Hardware-Setup- und Konnektivitätsproblemen überprüfen.

Anzeigen von Startcodes

Wenn Sie das Gerät mit Strom versorgen, protokolliert der BMC eine Reihe von Startcodes. Sie können diese Codes auf einer grafischen Konsole anzeigen, die mit dem BMC-Management-Port verbunden ist.

Bevor Sie beginnen

  • Sie wissen, wie es geht "Rufen Sie das BMC-Dashboard auf".

  • Wenn Sie Seriell-über-LAN (SOL) verwenden möchten, haben Sie Erfahrung mit IPMI SOL-Konsolenanwendungen.

Schritte

  1. Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um die Startcodes für den Gerätesteuerung anzuzeigen, und sammeln Sie die erforderlichen Geräte.

    Methode Erforderliche Ausrüstung

    VGA-Konsole

    • VGA-fähiger Monitor

    • VGA-Kabel

    KVM

    • RJ-45-Kabel

    Serieller Port

    • SERIELLES DB-9-Kabel

    • Serielles virtuelles Terminal

    SOL

    • Serielles virtuelles Terminal

  2. Wenn Sie eine VGA-Konsole verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Schließen Sie einen VGA-fähigen Monitor an den VGA-Anschluss auf der Rückseite des Geräts an.

    2. Zeigen Sie die Codes an, die auf dem Monitor angezeigt werden.

  3. Wenn Sie BMC KVM verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Stellen Sie eine Verbindung zum BMC-Verwaltungsanschluss her, und melden Sie sich bei der BMC-Webschnittstelle an.

    2. Wählen Sie Fernbedienung.

    3. Starten Sie KVM.

    4. Zeigen Sie die Codes auf dem virtuellen Monitor an.

  4. Wenn Sie einen seriellen Port und ein Terminal verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Schließen Sie den seriellen Anschluss DB-9 an der Rückseite des Geräts an.

    2. Einstellungen verwenden 115200 8-N-1.

    3. Zeigen Sie die Codes an, die über der seriellen Klemme gedruckt wurden.

  5. Wenn Sie SOL verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Stellen Sie mithilfe der BMC-IP-Adresse und der Anmeldedaten eine Verbindung zum IPMI SOL her.

      ipmitool -I lanplus -H BMC_Port_IP -U admin -P Password sol activate

    Hinweis In einigen Fällen kann der Standardbenutzername sein root Statt admin.

    1. Die Codes auf dem virtuellen seriellen Terminal anzeigen.

  6. Verwenden Sie die Tabelle, um die Codes für Ihr Gerät zu suchen.

    Codieren Zeigt An

    HOCHSPANNUNG

    Das Master-Startskript wartet auf den Abschluss des BS-Starts.

    HI

    Das Master-Boot-Skript wurde gestartet.

    PP

    Das System prüft, ob das FPGA aktualisiert werden muss.

    HP

    Das System prüft, ob die NIC-Firmware (Network Interface Card) aktualisiert werden muss.

    HP

    Das System überprüft, ob die 10/25-GbE-Controller-Firmware aktualisiert werden muss.

    RB

    Das System wird nach dem Anwenden von Firmware-Updates neu gebootet.

    FP

    Die Update-Prüfungen der Hardware-Subsystem-Firmware wurden abgeschlossen. Die Kommunikationsdienste zwischen den Controllern werden gestartet.

    HZ

    Das System prüft gerade auf vorhandene StorageGRID Installationsdaten.

    HO

    Die StorageGRID Appliance wird ausgeführt.

    HOCHVERFÜGBARKEIT

    StorageGRID wird ausgeführt.

Fehlercodes anzeigen

Wenn beim Starten der Appliance ein Hardwarefehler auftritt, meldet der BMC einen Fehlercode. Bei Bedarf können Sie diese Fehlercodes über die BMC-Schnittstelle oder den seriellen Port des Geräts anzeigen und dann mit dem technischen Support zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Hinweis
Bevor Sie beginnen
Wenn Ihr BMC nicht über ein BIOS-POST-Code-Menüelement verfügt, greifen Sie über den seriellen Port des Geräts auf die Fehlercodes zu.

  • Wenn Sie die BMC verwenden, wissen Sie, wie man "Rufen Sie das BMC-Dashboard auf".

  • Wenn Sie einen seriellen Anschluss und ein Terminal verwenden, sammeln Sie die erforderlichen Geräte:

    • SERIELLES DB-9-Kabel

    • Serielles virtuelles Terminal

Schritte

  1. Greifen Sie auf die Fehlercodes mit einer der folgenden Methoden zu.

    BMC

    Wenn Sie den BMC verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. "Öffnen Sie das BMC Dashboard".

    2. Wählen Sie im BMC-Dashboard BIOS POST Code aus.

    3. Überprüfen Sie die angezeigten Informationen für den aktuellen Code und den vorherigen Code.

    Serieller Port

    Wenn Sie eine serielle Schnittstelle und ein Terminal verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Fehlercodes anzuzeigen. Wenn die Appliance neu gestartet wird, werden an der seriellen Konsole BIOS-POST-Codes angezeigt.

    1. Schließen Sie den seriellen Anschluss DB-9 an der Rückseite des Geräts an.

    2. Einstellungen verwenden 115200 8-N-1.

    3. Zeigen Sie die Codes an, die über der seriellen Klemme gedruckt wurden.

  2. Wenn einer der folgenden Fehlercodes angezeigt wird, wenden Sie sich an den technischen Support, um das Problem zu beheben.

    Codieren Zeigt An

    0x0E

    Der Mikrocode wurde nicht gefunden

    0x0F

    Mikrocode nicht geladen

    0x50

    Speicherinitialisierungsfehler. Ungültiger Speichertyp oder inkompatible Speichergeschwindigkeit.

    0x51

    Speicherinitialisierungsfehler. Der SPD-Lesewert ist fehlgeschlagen.

    0x52

    Speicherinitialisierungsfehler. Ungültige Speichergröße oder Speichermodule stimmen nicht überein.

    0x53

    Speicherinitialisierungsfehler. Kein verwendbarer Speicher erkannt.

    0x54

    Nicht angegebener Speicherinitialisierungsfehler

    0x55

    Speicher nicht installiert

    0x56

    Ungültiger CPU-Typ oder ungültige Geschwindigkeit

    0x57

    CPU-Diskrepanz

    0x58

    CPU-Selbsttest fehlgeschlagen oder möglicher CPU-Cache-Fehler

    0x59

    Der CPU-Mikrocode wurde nicht gefunden oder das Microcode-Update ist fehlgeschlagen

    0x5A

    Interner CPU-Fehler

    0x5B

    PPI zurücksetzen ist nicht verfügbar

    0x5C

    PEI-Phase BMC Selbsttest fehlgeschlagen

    0xD0

    CPU-Initialisierungsfehler

    0xD1

    Initialisierungsfehler der Nordbrücke

    0xD2

    Initialisierungsfehler Südbrücke

    0xD3

    Einige Architekturprotokolle sind nicht verfügbar

    0xD4

    Fehler bei der PCI-Ressourcenzuweisung. Nicht mehr zur Verfügung.

    0xD5

    Kein Speicherplatz für Legacy Option ROM

    0xD6

    Es wurden keine Ausgabegeräte für die Konsole gefunden

    0xD7

    Es wurden keine Geräte für den Konsoleneingang gefunden

    0xD8

    Ungültiges Passwort

    0xD9

    Fehler beim Laden der Boot-Option (LoadImage hat Fehler zurückgegeben)

    0xDA

    Boot-Option fehlgeschlagen (StartImage-Fehler zurückgegeben)

    0xDB

    Flash-Update fehlgeschlagen

    0xDC

    Das Rücksetzprotokoll ist nicht verfügbar

    0xDD

    DXE-Phase BMC-Selbsttestfehler

    0xE8

    MRC: ERR_NO_MEMORY

    0xE9

    MRC: ERR_LT_LOCK

    0xEA

    MRC: ERR_DDR_INIT

    0xEB

    MRC: ERR_MEM_TEST

    0xEC

    MRC: ERR_VENDOR_SPECIFIC

    0xED

    MRC: ERR_DIMM_COMPAT

    0xEE

    MRC: ERR_MRC_COMPATIBILITY

    0xEF

    MRC: ERR_MRC_STRUCT

    0xF0

    MRC: ERR_SET_VDD

    0xF1

    MRC: ERR_IOT_MEM_BUFFER

    0xF2

    MRC: ERR_RC_INTERN

    0xF3

    MRC: ERR_INVALID_REG_ACCESS

    0xF4

    MRC: ERR_SET_MC_FREQ

    0xF5

    MRC: ERR_READ_MC_FREQ

    0x70

    MRC: ERR_DIMM_CHANNEL

    0x74

    MRC: ERR_BIST_CHECK

    0xF6

    MRC: ERR_SMBUS

    0xF7

    MRC: ERR_PCU

    0xF8

    MRC: ERR_NGN

    0xF9

    MRC: ERR_INTERLEAVE_FAILURE

Die Hardware-Einrichtung scheint zu hängen

Das Installationsprogramm von StorageGRID Appliance ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Hardwarefehler oder Verkabelungsfehler eine Ausführung der Appliance verhindern.

Schritte

  1. Überprüfen Sie die LEDs am Gerät sowie die im BMC angezeigten Boot- und Fehlercodes.

  2. Wenn Sie Hilfe bei der Behebung eines Problems benötigen, wenden Sie sich an den technischen Support.

Verbindungsprobleme

Wenn Sie keine Verbindung zur Services-Appliance herstellen können, liegt möglicherweise ein Netzwerkproblem vor, oder die Hardwareinstallation wurde möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen.

Schritte

  1. Versuchen Sie, das Gerät mit der IP-Adresse des Geräts zu pingen :
    ping services_appliance_IP

  2. Wenn Sie keine Antwort vom Ping erhalten, bestätigen Sie, dass Sie die richtige IP-Adresse verwenden.

    Sie können die IP-Adresse der Appliance im Grid-Netzwerk, im Admin-Netzwerk oder im Client-Netzwerk verwenden.

  3. Wenn die IP-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie die Geräteverkabelung, QSFP- oder SFP-Transceiver und die Netzwerkeinrichtung.

  4. Wenn ein physischer Zugang zur Appliance verfügbar ist, können Sie eine direkte Verbindung zur permanenten Link-lokalen IP verwenden 169.254.0.1 Um die Controller-Netzwerkkonfiguration zu überprüfen und bei Bedarf zu aktualisieren. Detaillierte Anweisungen finden Sie in Schritt 2 unter "Rufen Sie das Installationsprogramm für StorageGRID-Appliances auf".

    Falls das Problem dadurch nicht behoben werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support.

  5. Wenn der Ping erfolgreich war, öffnen Sie einen Webbrowser.

  6. Geben Sie die URL für das StorageGRID-Appliance-Installationsprogramm ein:
    https://appliances_controller_IP:8443

    Die Startseite wird angezeigt.