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Preguntas frecuentes sobre el Asesor Digital

Colaboradores

Las siguientes preguntas proporcionan respuestas a sus preguntas frecuentes acerca de Digital Advisor.

Caso práctico técnico

Cuándo creo un caso técnico?

Los casos técnicos se crean para solicitar ayuda con cualquiera de los productos de NetApp sobre problemas técnicos relacionados con las interrupciones del hardware, un rendimiento deficiente, problemas con datos o solicitudes de información técnica.

  • ¿Cómo puedo crear un caso técnico?*

    1. Haga clic en "aquí" Para abrir el sitio de soporte de NetApp.

    2. En el menú superior, haz clic en Mis casos.

    3. Haga clic en Crear un caso.

    4. Seleccione una categoría, proporcione los detalles requeridos y haga clic en Nueva búsqueda para buscar un sistema de su inventario.

    5. En la lista de sistemas mostrados, seleccione el sistema para crear el caso.

    6. Seleccione la prioridad del nuevo caso.

    7. Seleccione la categoría apropiada de la lista desplegable Categoría del problema.

    8. Introduzca la descripción del problema en el campo Descripción del problema y haga clic en Proseguir.

    9. Proporcione detalles adicionales sobre el problema.

    10. Haga clic en Seleccionar archivos para cargar archivos o imágenes que puedan ayudar a diagnosticar el problema.

    11. Haga clic en proseguir.

    12. Proporcione sus datos de contacto.

    13. Haga clic en Crear caso.

Caso no técnico

¿Qué es un caso no técnico?

Cuestiones como la imposibilidad de ver los sistemas en el inventario, las fechas de los plazos de contrato incorrectas, etc., que no son de carácter técnico, se clasifican como casos no técnicos.

Cuándo creo un caso no técnico?

Se debe crear un caso no técnico para los siguientes casos:

  • No se puede acceder a determinadas funciones ni se necesita ayuda con ninguna función del asesor digital

  • Faltan sistemas en el inventario

  • Retirada de un sistema de la base de instalación

  • Fechas de término del contrato incorrectas o faltantes

  • Oferta de soporte incorrecta

¿Cómo creo un caso no técnico?

  1. Haga clic en "aquí" Para abrir la herramienta de comentarios no técnicos en el sitio de soporte de NetApp.

  2. Seleccione la categoría adecuada en la lista desplegable Categoría de comentarios.

  3. Introduzca los detalles necesarios y proporcione información adicional en la casilla "Comentarios".

  4. Haga clic en Enviar.

Se crea un caso y se proporciona un número de caso para su referencia.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios o hacer otras preguntas relacionadas con el asesor digital?

Para proporcionar comentarios o hacer preguntas, envíe un correo electrónico a .underlineng-activeiq-feedback@netapp.com].

Eficiencia del almacenamiento

¿Cómo puedo acceder a la eficiencia del almacenamiento en Digital Advisor?

  1. Abra la página de inicio de "Asesor digital".

  2. Busque un cliente, sitio, grupo, clúster o nodo en el cuadro de búsqueda superior derecho para acceder a la consola correspondiente.

  3. Haga clic en eficiencia de almacenamiento en la navegación de la izquierda.

Nota Los paneles creados con una lista de observación no se mostrarán en el widget Storage Efficiency.

¿Se muestran las relaciones de visualización del asesor digital para todos los sistemas ONTAP?

El asesor digital muestra las proporciones de los sistemas que ejecutan ONTAP 9.1 y versiones posteriores.

*¿Cuál es el botón 'Con copias Snapshots' en el panel de eficiencia? *

El panel de eficiencia del asesor digital calcula la relación de reducción de datos en múltiples niveles, incluyendo cliente, sitio, grupo, clúster, y el nodo. Si activa la opción With Snapshots copies, el cálculo de la relación de reducción de datos incluye las siguientes tecnologías de eficiencia de almacenamiento:

  • Deduplicación

  • Compresión

  • Compactación de datos

  • Clones

  • Snapshot

De forma predeterminada, el cálculo de la relación de reducción de datos no incluye la tecnología de eficiencia del almacenamiento de Snapshots.

¿Qué son los datos físicos utilizados y los lógicos?

  • Bloques físicos consumidos/datos físicos utilizados

    • Cantidad de espacio que se utiliza para los datos ahora (en lugar de reservarse para uso futuro)

    • Incluye el espacio utilizado por las copias de Snapshot agregadas

    • El espacio consumido/escrito realmente por el cliente

  • Datos lógicos totales utilizados

    • Muestra el tamaño lógico utilizado en el agregado.

    • Esto incluye volúmenes, clones y snapshots en el agregado.

    • El tamaño lógico se calcula según el uso físico (escrituras reales) y el ahorro que se obtiene en el agregado.

    • No incluir el espacio reservado para uso futuro

¿Qué instancias de AutoSupport se utilizan para calcular la relación de reducción de datos?

Los cálculos se realizan utilizando las instancias de AutoSupport semanales o activadas por el usuario más recientes, que tienden a contener la mayoría de las secciones necesarias para calcular el ratio.

¿Qué volúmenes o agregados se excluyen del cálculo de reducción de datos?

No se tienen en cuenta los siguientes objetos al calcular el ratio de reducción de datos:

  • Agregados raíz

  • Volúmenes sin conexión

  • Volúmenes raíz/administrador de Vserver

  • Volúmenes de configuración de MCC

  • ¿Cómo puedo ver la tendencia en la relación de reducción de datos?*

Actualmente, el ratio de reducción de datos se calcula en función de la última instancia de AutoSupport semanal o activada por el usuario. La tendencia se puede considerar para una futura versión.

  • ¿Cómo se calculan los ratios de nivel de cliente y los ahorros de reducción de datos?*

La consola de eficiencia del almacenamiento a nivel de cliente ofrece la tasa de reducción de datos con y sin copias Snapshot para sistemas AFF o distintos de AFF, y se combinan en la base instalada del cliente para sistemas que ejecuten ONTAP 9,1 y versiones posteriores. Los parámetros necesarios para los siguientes cálculos se toman de ONTAP AutoSupport:

Sin copias snapshot (calculadas primero por agregado):

Funcionamiento Fórmula

Aggr Logical se utiliza sin copias snapshot

Tamaño lógico utilizado por volúmenes, clones y copias de Snapshot en el agregado: Tamaño lógico utilizado por las copias de Snapshot

Agrupación física utilizada sin copias snapshot

Físico total usado (tamaño físico utilizado por las copias snapshot/Ratio de reducción de datos agregados)

Ratio de eficiencia de clientes sin copias Snapshot

SUM [Aggr Logical used without snapshot copies for all aggregates and for all nodes of a customer] / Sum [Aggr Physical used without snapshot copies for all aggregates and for all nodes of a customer] : 1

Con copias Snapshot:

Funcionamiento Fórmula

Tamaño lógico del cliente con copias Snapshot

Suma [Tamaño lógico utilizado por volúmenes, clones y copias snapshot de todos los agregados y de todos los nodos de un cliente]

Tamaño físico del cliente utilizado con las copias Snapshot

Suma [Tamaño físico total utilizado para todas las agrupaciones y todos los nodos de un cliente]

Ratio de eficiencia de clientes con copias Snapshot

Tamaño lógico del cliente con copias y clones Snapshot / Tamaño físico del cliente utilizado con copias y clones Snapshot : 1

Cálculos de tablas de eficiencia:

Funcionamiento Fórmula

El espacio físico utilizado por el cliente

Suma de espacio físico utilizado por la agrupación para todas las agrupaciones y todos los nodos de un cliente

Tamaño lógico del cliente utilizado sin copias snapshot

Suma de tamaño lógico utilizado por volúmenes, clones y copias snapshot: Tamaño lógico utilizado por las copias snapshot para todos los agregados de todos los nodos de un cliente

Tamaño lógico del cliente utilizado con las copias de Snapshot

Suma de Tamaño lógico usado por volúmenes, clones y copias snapshot en el agregado de todos los agregados de todos los nodos de un cliente

Ahorro total de espacio

Espacio lógico total utilizado: Espacio físico total utilizado

Ahorro con la deduplicación

Suma de espacio ahorrado por deduplicación de volumen + espacio ahorrado por detección de patrones cero en línea de cada agregado de todos los nodos de un cliente

Ahorros en compresión

Suma de espacio ahorrado por compresión de volumen de cada agregado de todos los nodos de un cliente

Ahorro de compactación (para ONTAP 9.1)

Suma de espacio ahorrado por compactación agregada de cada agregado de todos los nodos de un cliente

Ahorro de compactación (para ONTAP 9.2 y versiones posteriores)

Suma de espacio ahorrado por reducción de datos agregada de cada agregado de todos los nodos de un cliente

Ahorro de FlexClone

Suma de (tamaño lógico utilizado por los volúmenes FlexClone, tamaño físico utilizado por los volúmenes FlexClone) de cada agregado de todos los nodos de un cliente

Copias Snapshot Backup Ahorro

Suma de (tamaño lógico utilizado por las copias snapshot - Tamaño físico utilizado por las copias snapshot) de todos los agregados de todos los nodos de un cliente

  • ¿Por qué agregar todos los ahorros individuales de reducción de datos no se suma al ahorro de reducción de datos? *

El ahorro de la reducción de datos se muestra en el panel de eficiencia del almacenamiento para volúmenes y niveles locales (agregados). No puede añadir ahorros en el volumen ni agregados, puesto que ambos se producen en diferentes objetos de almacenamiento.

*¿Por qué la reducción de datos fue reportada como más alta o incorrecta antes de actualizar a ONTAP? *

La reducción de datos se muestra más alta cuando hay volúmenes de protección de datos en el nodo debido a un error en ONTAP. El problema se solucionó en ONTAP 9.3P11. La eficiencia de almacenamiento informa de valores correctos o inferiores cuando se actualiza desde versiones de ONTAP anteriores a 9.3P11 y cuando hay volúmenes de protección de datos en el nodo.

Inventario

*¿Por qué no puedo encontrar ciertos sistemas en Digital Advisor? *
Es posible que no pueda buscar ciertos sistemas o verlos en la página de inventario debido a una de las siguientes razones:

  • Los nuevos sistemas tardan más de un día en reflexionar en Digital Advisor cuando se han agregado o actualizado en SAP.

  • Los sistemas son seguros y no está autorizado a ver los sistemas seguros.

  • No tiene derecho a ver los sistemas.

  • Los sistemas están inactivos, archivados o decomisionados en SAP.

Si no puede ver los sistemas por cualquier otro motivo, tiene consultas o desea solicitar acceso, "cree un caso no técnico". Para obtener más información acerca del caso no técnico, haga clic en aquí.

Capacidad

¿Cómo se calculan las capacidades en el asesor digital? las capacidades en el asesor digital se calculan para el clúster y el nodo, excluyendo la raíz e incluyendo copias Snapshot

Capacidad Calculado agregando cada agregado…

Capacidad bruta

Todos los Phys (MB/bks) de “SYSCONFIG -R”

Capacidad utilizable

Kbytes (asignados) de "DF -A"

Capacidad utilizada (con reserva)

Se utiliza con “DF -A”

Capacidad disponible

Disp. De “DF -A”

Capacidad física (real)

Total físico utilizado de “AGGR-EFFICIENCY.XML”

Capacidad lógica (efectiva)

Tamaño lógico utilizado por volúmenes, clones y copias snapshot en el agregado de “AGGR-EFFICIENCY.XML”

Para nivel local (agregado con copias Snapshot)

Capacidad Calculado usando…

Capacidad utilizable

Kbytes (asignados) de "DF -A"

Capacidad utilizada (con reserva)

Se utiliza con “DF -A”

Capacidad disponible

Disp. De “DF -A”

Capacidad física (real)

Total físico utilizado de “AGGR-EFFICIENCY.XML”

Capacidad lógica (efectiva)

Tamaño lógico utilizado por volúmenes, clones y copias snapshot en el agregado de “AGGR-EFFICIENCY.XML”

Para volumen (volumen con copias Snapshot)

Capacidad

Calculado usando…

Capacidad de un volumen

Tamaño del volumen de “VOLUME.XML”

Capacidad utilizada (con reserva)

Tamaño usado de "VOLUME.XML"

Capacidad disponible

Tamaño disponible de “VOLUME.XML”

Capacidad física (real)

Uso físico total de “vol STATUS -S”

Capacidad lógica (efectiva)

Tamaño lógico usado de “VOLUME.XML”

¿Qué son la capacidad física (real), la capacidad lógica (efectiva) y la capacidad utilizada (con reserva)?

  • Bloques físicos consumidos/capacidad física utilizada (real)

    • Cantidad de espacio que se utiliza para los datos ahora (en lugar de reservarse para uso futuro)

    • Incluye el espacio utilizado por las copias de Snapshot agregadas

    • El espacio consumido o escrito realmente por el cliente

  • Datos lógicos (efectivos) utilizados

    • Muestra el tamaño lógico utilizado en el agregado

    • El agregado incluye volúmenes, clones y copias Snapshot.

    • El tamaño lógico se calcula según el uso físico (escrituras reales) y el ahorro que se obtiene en el agregado.

Nota No incluye el espacio reservado para uso futuro.

  • Capacidad total de datos usados/capacidad utilizada (con reserva)

    • La suma de todo el espacio usado o reservado en el agregado por volúmenes, metadatos o copias de Snapshot

Nota Incluye espacio reservado para volúmenes de tipo de garantía de archivo o volumen. Incluye retardados, aggr blog, y metadatos además de las reservas. Se muestra como espacio utilizado hasta que se purguen los bloques libres retrasados. Una vez purgado, el espacio utilizado disminuye.

¿Cómo se calcula el pronóstico de capacidad? el pronóstico de capacidad utiliza datos de capacidad utilizada durante el último año para calcular la tasa media de crecimiento semanal de un sistema. A continuación, esta tasa de cambio en el uso del sistema se extrapolará a partir de la capacidad utilizada actual, para demostrar cómo se espera que la utilización del sistema cambie en los próximos 6 meses (suponiendo que la capacidad útil total siga siendo la misma).

¿Por qué la capacidad utilizada añadida de cada volumen no coincide con la capacidad utilizada agregada a nivel de nodo? la capacidad utilizada a nivel de nodo incluye espacio reservado por volúmenes, metadatos y copias Snapshot. También incluye espacio reservado para volúmenes: Tipo de garantía de archivo o volumen. Por lo tanto, es posible que ambos no coincidan.

Son capacidades mostradas en Digital Advisor base 2 o base 10? todas las capacidades mostradas en Digital Advisor son base 2 (dividir por 1024) y representan capacidades en GIB/TIB. Las soluciones de almacenamiento de ONTAP y otros productos de NetApp también muestran el uso de capacidad en la base 2.

Para StorageGRID, las capacidades se muestran en base 10 y la unidad de capacidad se expresa en TB.

Miscelánea

¿Por qué las características bajo ESTADO DE ALMACENAMIENTO en el panel de navegación izquierdo están deshabilitadas? *
La disponibilidad de las características bajo *ESTADO DEL ALMACENAMIENTO depende del tipo y nivel del sistema. Por ejemplo, ClusterViewer está disponible para los sistemas ONTAP y Cloud Volumes ONTAP (CVO) a nivel de clúster y nodo. Puede pasar el ratón sobre el icono i junto a cada función para obtener información sobre los tipos y niveles de sistema aplicables.