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E-Series storage systems
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Completa la sustitución del controlador - EF50 y EF80

Colaboradores netapp-lisa
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Para completar la sustitución del controlador de tu sistema de almacenamiento EF50 o EF80, asegúrate de que tienes instalada la última versión de SANtricity OS, verifica que los volúmenes hayan vuelto a sus controladores propietarios, recopila los datos de soporte del sistema y devuelve la pieza con error a NetApp.

Paso 1: asegúrate de tener la última versión de SANtricity OS, verifica la propiedad del volumen y recopila los datos de soporte

Usando SANtricity System Manager, asegúrate de que la última versión de SANtricity OS está instalada, verifica que todos los volúmenes se han devuelto a sus controladores propietarios y recopila los datos de soporte para que puedas reanudar las operaciones.

Pasos

  1. Asegúrate de que la última versión de SANtricity OS está instalada en el sistema de almacenamiento:

    1. Selecciona Support > Upgrade Center

    2. Si es necesario, instale la versión más reciente.

  2. Verifica que todos los volúmenes se devuelvan a sus controladores propietarios:

    Si…​ Entonces…​

    Recovery Guru está presente e indica que los volúmenes no están en su ruta preferida (no se han devuelto a sus controladores propietarios)

    1. Redistribuye los volúmenes a sus controladores propietarios, seleccionando Almacenamiento > Volúmenes > Más y en el menú desplegable, selecciona Redistribuir volúmenes.

    2. Verifica que todos los volúmenes se redistribuyan a sus controladores propietarios comprobando si Recovery Guru está presente y sigue indicando que los volúmenes no están en su ruta preferida.

    Nota Si los volúmenes siguen sin devolverse a sus controladores propietarios, contacta con "Soporte de NetApp".

    Recovery Guru no está presente (parece que todos los volúmenes se han devuelto a sus controladores propietarios)

    Verifica que todos los volúmenes se hayan devuelto a sus controladores propietarios seleccionando Storage > Volumes > More y, en el menú desplegable, selecciona Change volume ownership para ver los propietarios de los volúmenes.

  3. Recopila datos de soporte para tu sistema de almacenamiento:

    1. Seleccione Soporte > Centro de soporte > Diagnóstico.

    2. Seleccione recopilar datos de soporte.

    3. Selecciona Collect.

      El archivo se guarda en la carpeta de descargas del explorador con el nombre support-data.7z.

Paso 2: devuelve la pieza defectuosa a NetApp

Devuelve la pieza defectuosa a NetApp, como se describe en las instrucciones de RMA enviadas con el kit. Consulta la "Devolución y reemplazo de piezas" página para más información.

El futuro

Se completó el reemplazo de una controladora. Es posible reanudar las operaciones normales.