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System Manager Classic
Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Gestione notificaciones de AutoSupport con System Manager: ONTAP 9.7 y versiones anteriores

Colaboradores

Puede usar el clásico de System Manager de ONTAP (disponible en ONTAP 9.7 y versiones anteriores) para configurar las notificaciones de AutoSupport que permiten supervisar el estado del sistema de almacenamiento.

Configure las notificaciones de AutoSupport

Puede usar el cuadro de diálogo Editar configuración de AutoSupport en System Manager para configurar las notificaciones de AutoSupport especificando una dirección de correo electrónico desde la cual se envían las notificaciones por correo electrónico y se añaden varios nombres de hosts de correo electrónico.

Pasos
  1. Haga clic en > AutoSupport.

  2. Seleccione el nodo y, a continuación, haga clic en Editar.

  3. En la ficha destinatario de correo electrónico, escriba la dirección de correo electrónico desde la que se envían las notificaciones, especifique los destinatarios de correo electrónico y el contenido del mensaje para cada destinatario de correo electrónico y agregue los hosts de correo.

    Es posible añadir hasta cinco direcciones de correo electrónico de los nombres de host.

  4. En la ficha otros, seleccione un protocolo de transporte para entregar los mensajes de correo electrónico de la lista desplegable y especifique los detalles del servidor proxy HTTP o HTTPS.

  5. Haga clic en Aceptar.

  6. Compruebe que la configuración que ha establecido para la notificación de AutoSupport está configurada correctamente en la ventana AutoSupport.

Habilitar o deshabilitar la configuración de AutoSupport

Puede habilitar o deshabilitar la configuración de AutoSupport en el sistema de almacenamiento mediante System Manager. Los mensajes de AutoSupport permiten supervisar el estado del sistema de almacenamiento o enviar notificaciones al soporte técnico y a la organización de soporte interna.

Acerca de esta tarea

La opción AutoSupport está habilitada de forma predeterminada.

Pasos
  1. Haga clic en > AutoSupport.

  2. Seleccione el nodo y, a continuación, haga clic en Habilitar o Deshabilitar.

  3. Haga clic en Aceptar.

  4. Compruebe que el estado de AutoSupport muestra correctamente el cambio que ha realizado.

Añada destinatarios de correo electrónico AutoSupport

Puede utilizar la ficha destinatario de correo electrónico del cuadro de diálogo Editar configuración de AutoSupport en el Administrador del sistema para agregar direcciones de correo electrónico de los destinatarios de las notificaciones de AutoSupport.

Pasos
  1. Haga clic en > AutoSupport.

  2. Seleccione el nodo y, a continuación, haga clic en Editar.

  3. En la ficha destinatario de correo electrónico , escriba la dirección del destinatario de correo electrónico, especifique si el destinatario recibe un mensaje completo o un mensaje corto y, a continuación, haga clic en Agregar.

  4. Haga clic en Aceptar.

  5. Compruebe que los detalles especificados aparecen en la ventana AutoSupport.

Probar configuración de AutoSupport

Puede usar el cuadro de diálogo Prueba de AutoSupport de System Manager para comprobar que ha configurado correctamente los ajustes de AutoSupport.

Pasos
  1. Haga clic en > AutoSupport.

  2. Seleccione el nodo y, a continuación, haga clic en Prueba.

  3. En el cuadro de diálogo Prueba de AutoSupport, introduzca el texto de asunto de AutoSupport "'AutoSupport de prueba'" o cualquier texto que notifique a los destinatarios que está probando la configuración de AutoSupport.

  4. Haga clic en Prueba.

    Se envía a los destinatarios especificados un mensaje de correo electrónico con el asunto "'AutoSupport de prueba'" o el texto que ha escrito en el campo asunto AutoSupport.

Generar datos de AutoSupport

Puede usar System Manager para generar datos de AutoSupport de un solo nodo o de varios nodos a fin de supervisar su estado y enviar notificaciones al soporte técnico.

Pasos
  1. Haga clic en > AutoSupport.

  2. Seleccione el nodo y, a continuación, haga clic en solicitud de AutoSupport > generar AutoSupport.

    De manera predeterminada, se generan los datos de la AutoSupport para todos los nodos.

  3. En el cuadro de diálogo generar AutoSupport, realice los siguientes pasos:

    1. Si desea generar datos AutoSupport para un nodo específico, desactive la casilla de verificación generar datos AutoSupport para todos los nodos y, a continuación, seleccione el nodo.

    2. Escriba el número de caso.

  4. Haga clic en generar.

  5. En el cuadro de diálogo confirmación, haga clic en Aceptar.

Vea el resumen de AutoSupport

System Manager permite ver el estado y los detalles de todos los datos anteriores de AutoSupport para revisar los datos que se han enviado al soporte técnico. También puede ver la información para comprender el estado y el rendimiento del sistema de almacenamiento.

Pasos
  1. Haga clic en > AutoSupport.

  2. Seleccione el nodo y, a continuación, haga clic en solicitud de AutoSupport > Ver resumen anterior.

    Se muestran los datos de las AutoSupport de todos los nodos.

  3. Haga clic en Aceptar.

Tipos de gravedad de AutoSupport

Los mensajes de AutoSupport tienen tipos de gravedad que le ayudan a entender el propósito de cada mensaje, por ejemplo, para llamar la atención inmediata a un problema de emergencia, o sólo para proporcionar información.

Los mensajes tienen una de las siguientes gravedades:

  • Alerta: Los mensajes de alerta indican que podría producirse un evento de nivel superior si no realiza alguna acción.

    Debe realizar una acción contra los mensajes de alerta en un plazo de 24 horas.

  • Emergencia: Los mensajes de emergencia se muestran cuando se produce una interrupción.

    Usted debe tomar una acción contra los mensajes de emergencia inmediatamente.

  • Error: Las condiciones de error indican lo que podría suceder si ignora.

  • Aviso: Condición normal pero significativa.

  • Info: El mensaje informativo proporciona detalles sobre el problema, que usted puede ignorar.

  • Depurar: Los mensajes de nivel de depuración proporcionan instrucciones que debe realizar.

Si su organización de soporte interno recibe mensajes de AutoSupport por correo electrónico, la gravedad aparecerá en la línea del asunto del mensaje de correo electrónico.

Ventana AutoSupport

La ventana AutoSupport permite ver los ajustes de AutoSupport actuales del sistema. También puede cambiar la configuración de AutoSupport del sistema.

Botones de comando

  • Activar

    Activa la notificación de AutoSupport. Activar es el valor predeterminado.

  • Desactivar

    Desactiva la notificación de AutoSupport.

  • Edición

    Abre el cuadro de diálogo Editar configuración de AutoSupport, que permite especificar una dirección de correo electrónico desde la cual se envían las notificaciones por correo electrónico y añadir varias direcciones de correo electrónico de los nombres de host.

  • Prueba

    Se abre el cuadro de diálogo Prueba de AutoSupport, que permite generar un mensaje de prueba de AutoSupport.

  • Solicitud de AutoSupport

    Proporciona las siguientes solicitudes de AutoSupport:

    • Generar AutoSupport

      Genera datos de AutoSupport para un nodo seleccionado o para todos los nodos.

    • Ver resumen anterior

      Muestra el estado y los detalles de todos los datos anteriores de AutoSupport.

  • Actualizar

    Actualiza la información de la ventana.

El área Detalles

En el área de detalles se muestra información de configuración de AutoSupport, como el nombre del nodo, el estado de AutoSupport, el protocolo de transporte utilizado y el nombre del servidor proxy.