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Solucionar problemas de detección de virus

Colaboradores
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Para los problemas comunes de detección de virus, existen posibles causas y formas de resolverlos. La detección de virus también se conoce como Vscan.

Problema

Cómo resolverlo

Los servidores Vscan no se pueden conectar El sistema de almacenamiento Clustered ONTAP de NetApp.

Compruebe si la configuración del grupo de escáner especifica la dirección IP del servidor Vscan. Compruebe también si los usuarios con privilegios permitidos en la lista de grupos de escáneres están activos. Para comprobar el conjunto de escáneres, ejecute el vserver vscan scanner-pool show comando en el símbolo del sistema de almacenamiento. Si los servidores Vscan siguen sin poder conectarse, es posible que haya un problema con la red.

Los clientes observan una alta latencia.

Probablemente sea el momento de agregar más servidores Vscan al grupo de escáneres.

Se activan demasiadas adquisiciones.

Modifique el valor de vscan-fileop-profile parámetro que permite restringir el número de operaciones de archivos supervisadas para el análisis de virus.

Algunos archivos no se están escaneando.

Compruebe la política de acceso. Es posible que la ruta de acceso de estos archivos se haya agregado a la lista de exclusión de ruta de acceso o que su tamaño supere el valor configurado para las exclusiones. Para comprobar la política de acceso, ejecute vserver vscan on-access-policy show comando en el símbolo del sistema de almacenamiento.

Se ha denegado el acceso al archivo.

Compruebe si el valor scan-mandatory está especificado en la configuración de la política. Esta opción deniega el acceso a los datos si no hay servidores Vscan conectados. Modifique la configuración según sea necesario.