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Tipos de gravedad de AutoSupport

Colaboradores
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Los mensajes de AutoSupport tienen tipos de gravedad que le ayudan a entender el propósito de cada mensaje, por ejemplo, para llamar la atención inmediata a un problema de emergencia, o sólo para proporcionar información.

Los mensajes tienen una de las siguientes gravedades:

  • Alerta: Los mensajes de alerta indican que podría producirse un evento de nivel superior si no realiza alguna acción.

    Debe realizar una acción contra los mensajes de alerta en un plazo de 24 horas.

  • Emergencia: Los mensajes de emergencia se muestran cuando se produce una interrupción.

    Usted debe tomar una acción contra los mensajes de emergencia inmediatamente.

  • Error: Las condiciones de error indican lo que podría suceder si ignora.

  • Aviso: Condición normal pero significativa.

  • Info: El mensaje informativo proporciona detalles sobre el problema, que usted puede ignorar.

  • Depurar: Los mensajes de nivel de depuración proporcionan instrucciones que debe realizar.

Si su organización de soporte interno recibe mensajes de AutoSupport por correo electrónico, la gravedad aparecerá en la línea del asunto del mensaje de correo electrónico.