Solucionar problemas de AutoSupport cuando no se reciben mensajes
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Si el sistema no envía el mensaje de AutoSupport, puede determinar si esto es porque AutoSupport no puede generar el mensaje o no puede entregar el mensaje.
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Compruebe el estado de entrega de los mensajes mediante el
system node autosupport history showcomando. -
Lea el estado.
Este estado Medios inicializando
Se está iniciando el proceso de recopilación. Si este estado es temporal, todo está bien. Sin embargo, si este estado persiste, hay un problema.
error de recopilación
AutoSupport no puede crear el contenido de AutoSupport en el directorio de spool. Para ver qué está intentando recopilar AutoSupport, introduzca el
system node autosupport history show -detailcomando.recogida en curso
AutoSupport está recopilando contenido de AutoSupport. Para ver la recopilación de AutoSupport, introduzca la
system node autosupport manifest showcomando.en cola
Los mensajes de AutoSupport se ponen en cola para su entrega, pero aún no se han entregado.
transmitiendo
AutoSupport proporciona mensajes actualmente.
enviado correctamente
AutoSupport ha entregado el mensaje correctamente. Para averiguar dónde ha entregado el mensaje AutoSupport, introduzca el
system node autosupport history show -deliverycomando.ignorar
AutoSupport no tiene destinos para el mensaje. Para ver los detalles de la entrega, introduzca la
system node autosupport history show -deliverycomando.volver a poner en cola
AutoSupport intentó entregar mensajes, pero el intento falló. Como resultado, AutoSupport volvió a colocar los mensajes en la cola de entrega para otro intento. Para ver el error, introduzca el
system node autosupport history showcomando.la transmisión ha fallado
AutoSupport no pudo entregar el mensaje el número especificado de veces y dejó de intentar entregar el mensaje. Para ver el error, introduzca el
system node autosupport history showcomando.ondemand-ignore
El mensaje AutoSupport se procesó correctamente, pero el servicio OnDemand de AutoSupport decidió ignorarlo.
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Ejecute una de las siguientes acciones:
Para este estado Haga esto error de inicialización o recopilación
Póngase en contacto con el soporte de NetApp, porque AutoSupport no puede generar el mensaje. Mencione el siguiente artículo de la base de conocimientos:
se ha producido un error al ignorar, volver a poner en cola o al transmitir
Compruebe que los destinos estén configurados correctamente para SMTP, HTTP o HTTPS porque AutoSupport no puede entregar el mensaje.