Skip to main content
Se proporciona el idioma español mediante traducción automática para su comodidad. En caso de alguna inconsistencia, el inglés precede al español.

Cuándo y dónde se envían los mensajes de AutoSupport

Colaboradores
PDF

AutoSupport envía mensajes a diferentes destinatarios, en función del tipo de mensaje. Saber cuándo y dónde envía AutoSupport los mensajes puede ayudarle a comprender los mensajes que recibe por correo electrónico o visualizarlos en el sitio web de Active IQ (antes conocido como My AutoSupport).

A menos que se especifique lo contrario, la configuración de las tablas siguientes son parámetros de system node autosupport modify comando.

Mensajes activados por eventos

Cuando se producen eventos en el sistema que requieren una acción correctiva, AutoSupport envía automáticamente un mensaje activado por el evento.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

AutoSupport responde a un evento desencadenante en EMS

Direcciones especificadas en -to y.. -noteto. (Solo se envían los eventos críticos que afectan al servicio).

Direcciones especificadas en -partner-address

El soporte técnico, si -support se establece en enable

Mensajes programados

AutoSupport envía automáticamente varios mensajes con una programación normal.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

Daily (de forma predeterminada, enviado entre las 12:00 a.m. y la 1:00 a.m. como mensaje de registro)

Direcciones especificadas en -partner-address

El soporte técnico, si -support se establece en enable

Daily (de forma predeterminada, enviado entre las 12:00 a.m. y la 1:00 a.m. como mensaje de rendimiento), si el -perf el parámetro se establece en true

Direcciones especificadas en -Partner-address'

El soporte técnico, si -support se establece en enable

Semanal (de forma predeterminada, enviado el domingo entre las 12:00 a.m. y la 1:00 a. m.)

Direcciones especificadas en -partner-address

El soporte técnico, si -support se establece en enable

Mensajes activados manualmente

Puede iniciar o reenviar manualmente un mensaje de AutoSupport.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

Puede iniciar manualmente un mensaje mediante el system node autosupport invoke comando

Si se especifica un URI mediante el -uri en la system node autosupport invoke Comando, el mensaje se envía a ese URI.

Si -uri se omite, el mensaje se envía a las direcciones especificadas en -to y.. -partner-address. El mensaje también se envía al soporte técnico si -support se establece en enable.

Puede iniciar manualmente un mensaje mediante el system node autosupport invoke-core-upload comando

Si se especifica un URI mediante el -uri en la system node autosupport invoke-core-upload Comando, el mensaje se envía a ese URI y el archivo de volcado principal se carga en el URI.

Si -uri se omite en la system node autosupport invoke-core-upload comando, el mensaje se envía al soporte técnico y el archivo de volcado principal se carga en el sitio de soporte técnico.

Ambos escenarios lo requieren -support se establece en enable y.. -transport se establece en https o. http.

Debido al gran tamaño de los archivos de volcado principales, el mensaje no se envía a las direcciones especificadas en la -to y.. -partner-addresses parámetros.

Puede iniciar manualmente un mensaje mediante el system node autosupport invoke-performance-archive comando

Si se especifica un URI mediante el -uri en la system node autosupport invoke-performance-archive Comando, el mensaje se envía a ese URI y el archivo de archivado de rendimiento se carga en el URI.

Si -uri se omite en la system node autosupport invoke-performance-archive, el mensaje se envía al soporte técnico y el archivo de rendimiento se carga en el sitio de soporte técnico.

Ambos escenarios lo requieren -support se establece en enable y.. -transport se establece en https o. http.

Debido al gran tamaño de los archivos de archivo de rendimiento, el mensaje no se envía a las direcciones especificadas en la -to y.. -partner-addresses parámetros.

Reenvíe manualmente un mensaje anterior mediante el system node autosupport history retransmit comando

Únicamente del URI que especifique en la -uri parámetro de system node autosupport history retransmit comando

Mensajes activados por el soporte técnico

El soporte técnico puede solicitar mensajes de AutoSupport con la función AutoSupport OnDemand.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

Cuando AutoSupport obtiene instrucciones de entrega para generar nuevos mensajes de AutoSupport

Direcciones especificadas en -partner-address

El soporte técnico, si -support se establece en enable y.. -transport se establece en https

Cuando AutoSupport obtiene instrucciones de entrega para reenviar mensajes anteriores de AutoSupport

El soporte técnico, si -support se establece en enable y.. -transport se establece en https

Cuando AutoSupport obtiene instrucciones de entrega para generar nuevos mensajes de AutoSupport que cargan archivos de volcado principales o de archivo de rendimiento

El soporte técnico, si -support se establece en enable y.. -transport se establece en https. El volcado principal o el archivo de archivado de rendimiento se cargan en el sitio de soporte técnico.