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Descubra cuándo y dónde se envían los mensajes de ONTAP AutoSupport

Colaboradores netapp-aaron-holt netapp-barbe netapp-aherbin
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AutoSupport envía mensajes a diferentes destinatarios, en función del tipo de mensaje. Saber cuándo y dónde envía los mensajes AutoSupport puede ayudarle a comprender los mensajes que recibe por correo electrónico o los ve en el sitio web del asesor digital.

A menos que se especifique lo contrario, la configuración de las siguientes tablas son parámetros del system node autosupport modify comando.

Mensajes activados por eventos

Cuando se producen eventos en el sistema que requieren una acción correctiva, AutoSupport envía automáticamente un mensaje activado por el evento.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

AutoSupport responde a un evento desencadenante en EMS

Direcciones especificadas en -to y -noteto. (Solo se envían los eventos críticos que afectan al servicio).

Direcciones especificadas en -partner-address

Soporte técnico, si -support se establece en enable

Mensajes programados

AutoSupport envía automáticamente varios mensajes con una programación normal.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

Diario (por defecto, enviado entre las 12:00 a.m. y las 1:00 a.m. como mensaje de registro)

Direcciones especificadas en -partner-address

Soporte técnico, si -support se establece en enable

Diario (por defecto, se envía entre las 12:00 a.m. y las 1:00 a.m. como mensaje de rendimiento), si el -perf parámetro está establecido en true

Direcciones especificadas en -Partner-address'

Soporte técnico, si -support se establece en enable

Semanal (por defecto, enviado el domingo entre las 12:00 a.m. y las 1:00 a.m.)

Direcciones especificadas en -partner-address

Soporte técnico, si -support se establece en enable

Mensajes activados manualmente

Puede iniciar o reenviar manualmente un mensaje de AutoSupport.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

Puede iniciar un mensaje de forma manual con system node autosupport invoke el comando

Si se especifica un URI mediante -uri el parámetro del system node autosupport invoke comando, el mensaje se envía a ese URI.

Si -uri se omite, el mensaje se envía a las direcciones especificadas en -to y -partner-address. El mensaje también se envía al soporte técnico si -support se establece en enable.

Puede iniciar un mensaje de forma manual con system node autosupport invoke-core-upload el comando

Si se especifica un URI con -uri el parámetro en system node autosupport invoke-core-upload el comando, el mensaje se envía a ese URI y el archivo de volcado de memoria se carga en el URI.

Si -uri se omite en el system node autosupport invoke-core-upload comando, el mensaje se envía al soporte técnico y el archivo de volcado de memoria se carga en el sitio de soporte técnico.

Ambos escenarios requieren que -support esté definido en enable y -transport esté definido en https o http.

Debido al gran tamaño de los archivos de volcado de memoria, no se envía el mensaje a las direcciones especificadas en los -to -partner-addresses parámetros y.

Puede iniciar un mensaje de forma manual con system node autosupport invoke-performance-archive el comando

Si se especifica un URI mediante -uri el parámetro del system node autosupport invoke-performance-archive comando, el mensaje se envía a ese URI y el archivo de almacenamiento de rendimiento se carga en el URI.

Si -uri se omite en system node autosupport invoke-performance-archive , el mensaje se envía al soporte técnico y el archivo de archivo de rendimiento se carga en el sitio de soporte técnico.

Ambos escenarios requieren que -support esté definido en enable y -transport esté definido en https o http.

Debido al gran tamaño de los archivos de almacenamiento de rendimiento, el mensaje no se envía a las direcciones especificadas en los -to -partner-addresses parámetros y.

Se debe reenviar manualmente un mensaje pasado con system node autosupport history retransmit el comando

Solo al URI que especifique en el -uri parámetro system node autosupport history retransmit del comando

Mensajes activados por el soporte técnico

El soporte técnico puede solicitar mensajes de AutoSupport con la función AutoSupport OnDemand.

Cuando se envía el mensaje Dónde se envía el mensaje

Cuando AutoSupport obtiene instrucciones de entrega para generar nuevos mensajes de AutoSupport

Direcciones especificadas en -partner-address

El soporte técnico, si -support se establece en enable y -transport se establece en https

Cuando AutoSupport obtiene instrucciones de entrega para reenviar mensajes anteriores de AutoSupport

El soporte técnico, si -support se establece en enable y -transport se establece en https

Cuando AutoSupport obtiene instrucciones de entrega para generar nuevos mensajes de AutoSupport que cargan archivos de volcado principales o de archivo de rendimiento

Soporte técnico, si -support se establece en enable y -transport se establece en https. El volcado principal o el archivo de archivado de rendimiento se cargan en el sitio de soporte técnico.