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Solución de problemas de GenAI

Colaboradores netapp-mwallis
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Aprenda a solucionar algunos problemas comunes que puede encontrar.

Problemas y soluciones comunes

Si tiene uno de estos problemas, puede seguir los pasos de la columna Solución alternativa para intentar resolverlo.

Zona Problema Causa Solución alternativa

Puesta en marcha

La implementación falla porque el volumen ya existe.

La fábrica de cargas de trabajo BlueXP  para GenAI necesita crear un nuevo volumen durante el proceso de implementación, pero ya existe un volumen con el nombre que especificó.

Especifique un nombre único que se utilizará para el nuevo volumen e intente implementar de nuevo.

Puesta en marcha

Se produce un error en la implementación debido a que la fábrica de cargas de trabajo de BlueXP  para GenAI no puede montar el volumen.

Uno o más de los puertos de entrada necesarios para FSx para NetApp ONTAP están cerrados o filtrados.

Abra los siguientes puertos de entrada:

| Protocolo | Puerto | Específico

| Todos los ICMP | Todo | Hacer ping a la instancia

| HTTPS | 443 | Acceso desde la LIF de gestión de Connector to fsxadmin para enviar llamadas API a FSX

| SSH | 22 | Acceso SSH a la dirección IP de administración del clúster LIF o una LIF de gestión de nodos

| TCP | 111 | Llamada a procedimiento remoto para NFS

| TCP | 139 | Sesión de servicio NetBIOS para CIFS

| TCP | 161-162 | Protocolo simple de gestión de red

| TCP | 445 | Microsoft SMB/CIFS sobre TCP con trama NetBIOS

| TCP | 635 | Montaje NFS

| TCP | 749 | Kerberos

| TCP | 2049 | Daemon del servidor NFS

| TCP | 3260 | Acceso iSCSI mediante la LIF de datos iSCSI

| TCP | 4045 | Daemon de bloqueo NFS

| TCP | 4046 | Supervisor de estado de red para NFS

| TCP | 10000 | Backup con NDMP

| TCP | 11104 | Gestión de sesiones de comunicación de interconexión de clústeres para SnapMirror

| TCP | 11105 | Transferencia de datos de SnapMirror mediante LIF de interconexión de clústeres

| UDP | 111 | Llamada a procedimiento remoto para NFS

| UDP | 161-162 | Protocolo simple de gestión de red

| UDP | 635 | Montaje NFS

| UDP | 2049 | Daemon del servidor NFS

| UDP | 4045 | Daemon de bloqueo NFS

| UDP | 4046 | Supervisor de estado de red para NFS

| UDP | 4049 | Protocolo rquotad NFS

Mantenimiento

El motor AI no se inicia y aparece el error “Error de instancia del motor AI” en la página Bases de conocimiento.

La instancia del motor AI está dañada o no existe.

Seleccione el botón Reconstruir. La fábrica de cargas de trabajo BlueXP  para GenAI reconstruye la infraestructura y muestra el progreso de la recompilación. Una vez finalizada, las bases de conocimientos se vuelven a conectar a la infraestructura reconstruida y se muestra la lista de bases de conocimientos.

Mantenimiento

El motor AI no se inicia y aparece el error que indica que la instancia del motor GenAI se ha detenido en la página de las bases de conocimiento *.

La instancia del motor AI no se está ejecutando.

Utilice la consola de administración de AWS o la CLI de AWS para iniciar la instancia del motor de AI.

Mantenimiento

El motor AI no se inicia y aparece el error que indica que el servidor del motor GenAI no responde en la página de las bases de conocimiento *.

La instancia del motor AI no responde.

Utilice los siguientes pasos de recuperación:

Pasos

  1. Modifique el grupo de seguridad de la instancia del motor de GenAI para habilitar el acceso SSH a la instancia del motor de GenAI.

  2. Inicie sesión en la instancia mediante SSH.

  3. Ejecute el siguiente comando:

    docker-compose up

Mantenimiento

No se pudo iniciar la instancia de Docker de backend utilizada por la fábrica de cargas de trabajo de BlueXP  para GenAI.

Se ha suprimido el volumen y se ha reiniciado la instancia de EC2.

Utilice los siguientes pasos de recuperación:

Pasos

  1. Crea un nuevo volumen en FSx para NetApp ONTAP. Por ejemplo, el nombre del volumen puede ser netapp_ai y la ruta de volumen puede ser /netapp_ai.

  2. SSH a la instancia de Amazon EC2.

  3. Enumere los volúmenes:

    docker volume list

  4. Elimine el volumen antiguo:

    docker volume rm ec2-user_persistent_folder

  5. Abra el docker-compose.yml archivo con un editor de texto.

  6. En volumes la sección, cambie la ruta del dispositivo a la nueva ruta del volumen. Por ejemplo:

    volumes:
  persistent_folder:
    driver_opts:
      type: 'nfs'
      o: "addr=svm-0df66b96a890d8a72.\
      fs-0d673008aaca12bc3.\
      fsx.us-east-1.amazonaws.com,nolock,soft,rw"
      device: ':/netapp_ai' # Path to new volume

Mantenimiento

No se pudo iniciar la instancia de Docker de backend utilizada por la fábrica de cargas de trabajo de BlueXP  para GenAI.

Se eliminó el volumen raíz.

Cree un volumen con un nombre y una ruta y, a continuación, reinicie la instancia de Docker back-end desde Amazon EC2.

Mantenimiento

No se pudo iniciar la instancia de Docker de backend utilizada por la fábrica de cargas de trabajo de BlueXP  para GenAI.

Se eliminó el volumen raíz.

Cree un volumen con un nombre y una ruta y, a continuación, reinicie la instancia de Docker back-end desde Amazon EC2.