サポート データの収集

コンポーネントを交換する前後にサポート データを収集しておけば、交換しても問題が解決しない場合に、テクニカル サポートにすべてのログを送信できます。

開始する前に

手順

  1. SANtricity System Managerの[ホーム]ページで、ストレージ アレイのステータスが「最適」であることを確認します。

    ステータスが「最適」でない場合は、Recovery Guruを使用するかテクニカル サポートに問い合わせて問題を解決してください。以降の手順には進まないでください。

  2. SANtricity System Managerを使用してストレージ アレイのサポート データを収集します。
    1. [サポート] > [サポート センター] > [診断]を選択します。
    2. [サポート データの収集]を選択します。
    3. [収集]をクリックします。

    ブラウザのDownloadsフォルダに、support-data.7zという名前でファイルが保存されます。

  3. ストレージ アレイと接続されているすべてのホストの間でI/O処理が発生しないようにします。たとえば、次の手順を実行します。
    • ストレージからホストにマッピングされたLUNに関連するすべてのプロセスを停止します。
    • ストレージからホストにマッピングされたLUNに対するアプリケーションによるデータの書き込みを停止します。
    • アレイのボリュームに関連付けられているファイルシステムをすべてアンマウントします。
    注:ホストI/O処理を停止する具体的な手順はホスト オペレーティング システムや構成によって異なり、ここでは説明していません。環境に応じたホストI/O処理の停止方法がわからない場合は、ホストをシャットダウンすることを検討してください。
    注意:データ損失の可能性 - I/O処理の実行中にこの手順を続行すると、データが失われる場合があります。

終了後の操作

デュプレックス構成への変更に進みます。