リカバリ サポート ファイルの取得

テクニカル サポートは、リカバリ サポート ファイルを使用して問題のトラブルシューティングを行うことができます。System Managerではこれらのファイルが自動的に保存されます。

開始する前に

トラブルシューティング用の追加ファイルを送信するようテクニカル サポートから依頼されます。

タスク概要

リカバリ サポート ファイルには以下のタイプのファイルが含まれます。

手順

  1. [サポート] > [サポート センター] > [診断]タブを選択します。
  2. [リカバリ サポート ファイルの取得]を選択します。
    ストレージ アレイが収集したすべてのリカバリ サポート ファイルがダイアログ ボックスに表示されます。特定のファイルを検索するには、任意の列をソートするか、または[フィルタ]ボックスに文字を入力できます。
  3. ファイルを選択し、[ダウンロード]をクリックします。
    ブラウザのDownloadsフォルダにファイルが保存されます。
  4. 追加ファイルを保存する必要がある場合は、前の手順を繰り返します。
  5. [閉じる]をクリックします。
  6. テクニカル サポートからの指示に従ってファイルを送信します。