Los datos de diagnóstico se recopilan a fin de que el soporte técnico pueda utilizarlos para la solución de problemas y análisis adicionales.
Recopilar manualmente datos de soporte
Es posible recopilar distintas clases de inventario, estados y datos de rendimiento acerca de la cabina de almacenamiento en un único archivo. El soporte técnico puede utilizar el archivo para la solución de problemas y un análisis más profundo.
Recopilar datos de configuración
Puede guardar los datos de configuración RAID de la controladora, que incluye todos los datos de grupos de volúmenes y pools de discos. A continuación, puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda con la restauración de los datos.
Recuperar archivos de soporte de recuperación
El soporte técnico puede utilizar archivos de soporte de recuperación para solucionar problemas. System Manager guarda automáticamente estos archivos.
Recuperar búferes de seguimiento
Es posible recuperar los búferes de seguimiento de las controladoras y enviar el archivo al soporte técnico para su análisis.
Recoger datos de las unidades
Puede recoger los datos de registro de todas las unidades de la cabina de almacenamiento y enviar el archivo al soporte técnico para su análisis.
Recuperar una imagen de estado
Es posible revisar la imagen de estado de una controladora. Una imagen de estado es un volcado de datos sin formato de la memoria del procesador de la controladora que el soporte técnico puede utilizar para diagnosticar un problema con una controladora.