Skip to main content
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Foire aux questions sur Digital Advisor

Contributeurs
PDF

Les questions suivantes donnent des réponses à vos questions fréquentes sur Digital Advisor.

Étude de cas technique

Quand dois-je créer un dossier technique?

Des dossiers techniques sont créés pour demander de l'aide sur l'un des produits NetApp en cas de problèmes techniques liés à une interruption du matériel, à des performances médiocres, à des problèmes de données ou à des demandes d'informations techniques.

Comment créer un dossier technique?

  1. Cliquez sur "ici" Pour ouvrir le site de support NetApp.

  2. Dans le menu supérieur, cliquez sur Mes cas.

  3. Cliquez sur Créer un cas.

  4. Sélectionnez une catégorie, fournissez les détails requis et cliquez sur Nouvelle recherche pour rechercher un système dans votre inventaire.

  5. Dans la liste des systèmes affichés, sélectionnez le système pour créer le dossier.

  6. Sélectionnez la priorité du nouveau dossier.

  7. Sélectionnez la catégorie appropriée dans la liste déroulante Catégorie de problème.

  8. Entrez la description du problème dans le champ Description du problème et cliquez sur Continuer.

  9. Fournir des détails supplémentaires sur le problème.

  10. Cliquez sur Sélectionner des fichiers pour télécharger des fichiers ou des images qui peuvent aider à diagnostiquer le problème.

  11. Cliquez sur Continuer.

  12. Indiquez vos coordonnées.

  13. Cliquez sur Créer un cas.

Cas non technique

Qu'est-ce qu'un cas non technique?

Les problèmes tels que l'impossibilité de visualiser les systèmes dans l'inventaire, les dates de durée de contrat incorrectes, etc., qui ne sont pas de nature technique sont classés comme des cas non techniques.

Quand dois-je créer un cas non technique?

Un dossier non technique doit être créé pour les cas suivants :

  • Impossible d'accéder à certaines fonctions ou besoin d'aide pour les fonctions de Digital Advisor

  • Systèmes en stock manquants

  • Désaffectation d'un système de la base installée

  • Dates de contrat incorrectes ou manquantes

  • Offre de support incorrecte

Comment puis-je créer un cas non technique?

  1. Cliquez sur "ici" Pour ouvrir l'outil « Commentaires non techniques » sur le site de support NetApp.

  2. Sélectionnez la catégorie appropriée dans la liste déroulante Catégorie de commentaire.

  3. Entrez les détails requis et fournissez des informations supplémentaires dans la zone Commentaires.

  4. Cliquez sur soumettre.

Un dossier est créé et un numéro de dossier est fourni à titre de référence.

Comment puis-je faire part de mes commentaires ou poser d'autres questions concernant le conseiller numérique?

Pour faire part de vos commentaires ou poser des questions, envoyez un e-mail à ng-activeiq-feedback@netapp.com.

Efficacité du stockage

Comment accéder à l'efficacité du stockage dans Digital Advisor ?

  1. Ouvrez la page d'accueil de "Conseiller digital".

  2. Recherchez un client, un site, un groupe, un cluster ou un nœud dans la zone de recherche située en haut à droite pour accéder au tableau de bord correspondant.

  3. Cliquez sur efficacité du stockage dans le menu de navigation de gauche.

Remarque Les tableaux de bord créés à l'aide d'une liste de surveillance ne seront pas affichés dans le widget Storage Efficiency.

Digital Advisor affiche-t-il les rapports pour tous les systèmes ONTAP?

Digital Advisor affiche les rapports des systèmes exécutant ONTAP 9.1 et versions ultérieures.

Qu'est-ce que la bascule « avec copies snapshots » sur le tableau de bord d'efficacité ?

Le tableau de bord d'efficacité de Digital Advisor calcule le taux de réduction des données à plusieurs niveaux, y compris le client, le site, le groupe, le cluster, et le nœud. Si vous activez l'option avec snapshots copies, le calcul du taux de réduction des données inclut les technologies d'efficacité du stockage suivantes :

  • Déduplication

  • Compression

  • Compaction

  • Clones

  • Snapshots

Par défaut, le calcul du taux de réduction des données n'inclut pas la technologie d'efficacité du stockage Snapshot.

Que sont les données physiques utilisées et les données logiques utilisées?

  • Blocs physiques utilisés/données physiques utilisées

    • Quantité d'espace utilisée pour les données actuellement (au lieu d'être exclusivement réservée à une utilisation ultérieure)

    • Inclut l'espace utilisé par les copies Snapshot de l'agrégat

    • Espace réellement consommé/écrit par le client

  • Total des données logiques utilisées

    • Affiche la taille logique utilisée dans l'agrégat.

    • Cela inclut les volumes, les clones et les copies Snapshot de l'agrégat.

    • La taille logique est calculée en fonction de l'utilisation physique (écritures réelles) et des économies obtenues dans l'agrégat.

    • N'inclut pas l'espace réservé pour une utilisation ultérieure

Quelles instances AutoSupport sont utilisées pour calculer le taux de réduction des données ?

Les calculs sont effectués à l'aide des dernières instances AutoSupport hebdomadaires ou déclenchées par l'utilisateur, qui contiennent généralement la plupart des sections requises pour calculer le ratio.

Quels volumes ou agrégats sont exclus du calcul de la réduction des données?

Les objets suivants ne sont pas pris en compte lors du calcul du taux de réduction des données :

  • Agrégats racine

  • Les volumes hors ligne

  • Vserver root/admin volumes root

  • Volumes de configuration MCC

Comment puis-je voir la tendance du taux de réduction des données?

Actuellement, le taux de réduction des données est calculé sur la base de la dernière instance AutoSupport hebdomadaire ou déclenchée par l'utilisateur. Les tendances peuvent être prises en compte dans une prochaine version.

Comment sont calculés les ratios au niveau du client et les économies de réduction des données ?

Le tableau de bord efficacité du stockage au niveau client fournit le taux de réduction des données avec et sans copies Snapshot pour les systèmes AFF et non AFF, et est combiné sur l'ensemble de la base installée du client pour les systèmes exécutant ONTAP 9.1 et versions ultérieures. Les paramètres requis pour les calculs suivants sont issus de ONTAP AutoSupport :

Sans copies Snapshot (calculées pour chaque agrégat en premier) :

Opération Formule

Agrégat logique utilisé sans copies Snapshot

Taille logique utilisée par les volumes, les clones et les copies Snapshot de l'agrégat : taille logique utilisée par les copies Snapshot

Agrégat physique utilisé sans copies Snapshot

Total Physical Used : (taille physique utilisée par les copies Snapshot / ratio de réduction des données des agrégats)

Ratio d'efficacité client sans copies Snapshot

Somme [aggr Logical utilisé sans copies Snapshot pour tous les agrégats et pour tous les nœuds d'un client] / sum [aggr Physical utilisé sans copies Snapshot pour tous les agrégats et pour tous les nœuds d'un client] : 1

Avec les copies Snapshot :

Opération Formule

Taille logique du client avec les copies Snapshot

Somme [taille logique utilisée par les volumes, les clones et les copies Snapshot pour tous les agrégats et pour tous les nœuds d'un client]

Taille physique du client utilisée avec les copies Snapshot

Somme [taille physique totale utilisée pour tous les agrégats et pour tous les nœuds d'un client]

Ratio d'efficacité client grâce aux copies Snapshot

Taille logique du client avec copies Snapshot et clones / taille physique du client utilisée avec les copies Snapshot et les clones : 1

Calculs des tableaux des fonctionnalités d'efficacité :

Opération Formule

Espace physique du client utilisé

Somme de l'espace physique utilisé par l'agrégat pour tous les agrégats et de tous les nœuds d'un client

Taille logique du client utilisée sans copies Snapshot

Somme de la taille logique utilisée par les volumes, les clones, les copies Snapshot : taille logique utilisée par les copies Snapshot pour tous les agrégats de tous les nœuds d'un client

Taille logique du client utilisée avec les copies Snapshot

Somme de la taille logique utilisée par les volumes, les clones, les copies Snapshot de l'agrégat pour tous les agrégats de tous les nœuds d'un client

Espace total économisé

Espace logique total utilisé – espace physique total utilisé

Économies de déduplication

Somme d'espace économisé par la déduplication des volumes + espace économisé par la détection des blocs « zéro » en ligne de chaque agrégat de tous les nœuds d'un client

Économies de compression

Somme de l'espace économisé par compression de volume de chaque agrégat de tous les nœuds d'un client

Économies de compaction (pour ONTAP 9.1)

Somme d'espace économisé par compaction d'agrégats de chaque agrégat de tous les nœuds d'un client

Économies de compaction (pour ONTAP 9.2 et versions ultérieures)

Somme de l'espace économisé par la réduction des données agrégées de chaque agrégat de tous les nœuds d'un client

Économies FlexClone

Somme de (taille logique utilisée par les volumes FlexClone : taille physique utilisée par les volumes FlexClone) de chaque agrégat de tous les nœuds d'un client

Copies Snapshot copies de sauvegarde économies

Somme de (taille logique utilisée par les copies Snapshot - taille physique utilisée par les copies Snapshot) de tous les agrégats de tous les nœuds d'un client

Pourquoi l'ajout de toutes les économies individuelles de réduction des données ne s'ajoute-t-il pas aux économies de réduction des données?

Les économies réalisées grâce à la réduction des données sont indiquées dans le tableau de bord efficacité du stockage pour les volumes et les tiers locaux (agrégats). Vous ne pouvez pas réaliser des économies de volumes et d'agrégats, car ils se produisent sur différents objets de stockage.

Pourquoi la réduction des données a-t-elle été signalée comme étant supérieure ou incorrecte avant la mise à niveau vers ONTAP?

Elle est plus élevée lorsque des volumes de protection des données sont présents dans le nœud en raison d'un bug dans ONTAP. Le problème a été résolu dans ONTAP 9.3P11. Rapports sur l'efficacité du stockage lors de la mise à niveau depuis des versions ONTAP antérieures à 9.3P11 et lorsque des volumes de protection des données sont présents dans le nœud.

Inventaire

Pourquoi ne puis-je pas trouver certains systèmes dans Digital Advisor?
Il se peut que vous ne puissiez pas rechercher certains systèmes ou les afficher dans la page d'inventaire pour l'une des raisons suivantes :

  • Les nouveaux systèmes prennent plus d'une journée pour réfléchir dans Digital Advisor une fois qu'ils sont ajoutés ou mis à jour dans SAP.

  • Les systèmes sont sécurisés et vous n'êtes pas autorisé à afficher les systèmes sécurisés.

  • Vous n'êtes pas autorisé à afficher les systèmes.

  • Les systèmes sont inactifs, archivés ou désaffectés dans SAP.

Si vous ne parvenez pas à afficher les systèmes pour d'autres raisons, si vous avez des requêtes ou si vous souhaitez demander l'accès, "créer un dossier non technique". Pour en savoir plus sur un dossier non technique, cliquez sur ici.

Puissance

Comment les capacités sont-elles calculées dans Digital Advisor ? les capacités dans Digital Advisor sont-elles calculées pour le cluster et le nœud, à l'exception des copies root et des copies Snapshot comprises

Capacité Calculé en ajoutant chaque agrégat…

Capacité brute

Tous les Phys (MB/blks) de “SYSCONFIG -R”

Capacité exploitable

Koctets (alloués) de « DF -A »

Capacité utilisée (avec réserve)

Utilisé par “DF -A”

Capacité disponible

Utilisation de « DF -A »

Capacité physique (réelle)

Physique totale utilisé par “AGGR-EFFICIENCY.XML”

Capacité logique (efficace)

Taille logique utilisée par les volumes, les clones et les copies Snapshot dans l'agrégat AGGR-EFFICIENCY.XML

Pour le niveau local (agrégat avec copies Snapshot)

Capacité Calculé en utilisant…

Capacité exploitable

Koctets (alloués) de « DF -A »

Capacité utilisée (avec réserve)

Utilisé par “DF -A”

Capacité disponible

Utilisation de « DF -A »

Capacité physique (réelle)

Physique totale utilisé par “AGGR-EFFICIENCY.XML”

Capacité logique (efficace)

Taille logique utilisée par les volumes, les clones et les copies Snapshot dans l'agrégat AGGR-EFFICIENCY.XML

Pour le volume (Volume avec copies Snapshot)

Capacité

Calculé en utilisant…

Capacité du volume

Taille du volume de "VOLUME.XML"

Capacité utilisée (avec réserve)

Taille utilisée de « VOLUME.XML »

Capacité disponible

Taille disponible de "VOLUME.XML"

Capacité physique (réelle)

Total physique utilisé pour "VOL STATUS -S"

Capacité logique (efficace)

Taille logique utilisée de "VOLUME.XML"

Qu'est-ce que la capacité physique (réelle), la capacité logique (effective) et la capacité utilisée (avec réserve)?

  • Blocs physiques consommés/capacité physique utilisée (réels)

    • Quantité d'espace utilisée pour les données actuellement (au lieu d'être exclusivement réservée à une utilisation ultérieure)

    • Inclut l'espace utilisé par les copies Snapshot de l'agrégat

    • Espace réellement utilisé ou écrit par le client

  • Capacité logique (effective) données logiques utilisées

    • Affiche la taille logique utilisée dans l'agrégat

    • Cet agrégat sauvegarde des volumes, des clones et des copies Snapshot.

    • La taille logique est calculée en fonction de l'utilisation physique (écritures réelles) et des économies obtenues dans l'agrégat.

Remarque Elle n'inclut pas l'espace réservé pour une utilisation ultérieure.

  • Capacité totale des données utilisées/utilisées (avec réserve)

    • Somme de l'espace utilisé ou réservé dans l'agrégat par volumes, métadonnées ou copies Snapshot

Remarque Elle inclut l'espace réservé pour les volumes qui sont de type de garantie de fichier ou de volume. Il inclut les éléments de libération différée, le blog aggr et les métadonnées en plus des réserves. Il s'affiche en tant qu'espace utilisé jusqu'à ce que les blocs libres retardés soient purgés. Après sa purge, l'espace utilisé diminue.

Comment la prévision de capacité est-elle calculée? la prévision de capacité utilise-t-elle les données de capacité utilisées au cours de la dernière année pour calculer le taux de croissance hebdomadaire moyen d'un système. Ce taux de variation de l'utilisation du système est ensuite extrapolé à partir de la capacité utilisée actuelle pour démontrer l'évolution prévue de l'utilisation du système au cours des 6 prochains mois (en supposant que la capacité utilisable totale reste la même).

Pourquoi l'ajout de capacité utilisée de chaque volume ne correspond pas à la capacité utilisée agrégée au niveau du nœud ? capacité utilisée au niveau du nœud inclut l'espace réservé par les volumes, les métadonnées et les copies Snapshot. Elle inclut également l'espace réservé pour les volumes (type de garantie de fichier ou de volume). Par conséquent, les deux pourraient ne pas correspondre.

Les capacités sont-elles indiquées dans la base 2 ou la base 10? de Digital Advisor toutes les capacités affichées sont la base 2 (division par 1024) et représentent les capacités en Gio/Tio. Le stockage ONTAP et les autres produits NetApp indiquent également l'utilisation de la capacité dans le modèle de base 2.

Pour StorageGRID, les capacités sont affichées dans la base 10 et l'unité de capacité est exprimée en To.

Divers

Pourquoi les fonctions en ÉTAT DE STOCKAGE dans le volet de navigation de gauche sont-elles désactivées ?
La disponibilité des fonctions sous STORAGE HEALTH dépend du type et du niveau du système. Par exemple, ClusterViewer est disponible pour les systèmes ONTAP et Cloud Volumes ONTAP (CVO) au niveau du cluster et du nœud. Vous pouvez passer le curseur de la souris sur l'icône i en regard de chaque fonction pour en savoir plus sur les types et les niveaux de systèmes applicables.