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NetApp Console local deployment
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Obtenez de l'aide concernant le déploiement local de la NetApp Console

Contributeurs netapp-tonias netapp-ml94669
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NetApp propose une assistance pour le déploiement local de NetApp Console de différentes manières. De nombreuses options d’assistance en libre-service gratuites sont disponibles 24h/24 et 7j/7, telles que des articles de la base de connaissances (KB) et un forum communautaire. Vous pouvez vous inscrire pour obtenir de l’assistance avec le numéro de série de toute ressource de stockage associée au déploiement local de NetApp Console. L’inscription inclut une assistance technique à distance via un système de tickets web.

Utilisez les options d'auto-assistance

Ces options sont disponibles gratuitement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

  • Documentation

    La documentation relative au déploiement local de la NetApp Console que vous consultez actuellement.

  • "Base de connaissances"

    Recherchez dans la base de connaissances NetApp des articles qui vous aident à résoudre des problèmes.

Ouvrez un ticket de support avec le déploiement local de NetApp Console

Ouvrez un ticket d'assistance en utilisant l'un des numéros de série du système de stockage NetApp gérés via votre environnement de déploiement local NetApp Console.

Étapes

  1. Rendez-vous sur "Site de support NetApp" et connectez-vous avec vos identifiants d’assistance NetApp.

  2. Sélectionnez Cases and Parts > Create Technical Case.

  3. Saisissez le numéro de série du système de stockage NetApp associé au produit de déploiement local de la Console rencontrant ce problème.

  4. Créez un nouveau dossier et sélectionnez le code de catégorie approprié pour le déploiement local de la NetApp Console.

Téléchargez un bundle de support

Un pack de support contient les journaux récents et les informations de configuration. Vous pouvez télécharger le pack le plus récent et l'envoyer au support technique de NetApp si cela vous est demandé.

Étapes

  1. Sélectionnez Administration > Support pour afficher la page Support.

  2. Sur la carte Support, sélectionnez Créer pour créer un ensemble de journaux et de données de configuration.

  3. Une fois le bundle créé, sélectionnez Télécharger. Vous êtes invité à télécharger un fichier ZIP.

    Le système ne conserve qu'un seul bundle à la fois. La création d'un nouveau support bundle remplace le précédent.