Skip to main content
E-Series storage systems
La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Remplacer un module d'E/S - EF50 et EF80

Contributeurs netapp-lisa
PDF

Remplacez un module d'E/S défectueux dans votre système de stockage EF50 ou EF80 par un module d'E/S du même type pour rétablir le système de stockage dans son état de fonctionnement optimal.

Description de la tâche

  • Remplacez un module d'E/S en préparant, en mettant hors ligne le contrôleur défectueux, en remplaçant le module d'E/S défaillant, en remettant le contrôleur en ligne et en retournant la pièce défectueuse à NetApp.

  • Dans cette procédure, le terme module d'E/S est utilisé à la place de cartes d'interface d'hôte (HIC).

  • Les voyants d'erreur des modules d'E/S (pour les quatre emplacements) sont inopérants. Ils restent éteints en permanence ; par conséquent, ils ne peuvent pas être utilisés pour vérifier un état de défaut.

    Les voyants de défaut sont situés sur les contrôleurs : les voyants de défaut des emplacements 1 et 2 sont situés à droite de l’emplacement 2. Les voyants de défaut des emplacements 3 et 4 sont situés à gauche de l’emplacement 4.

  • Il n'est pas nécessaire de retirer le contrôleur défectueux du châssis, car les modules d'E/S sont accessibles avec le contrôleur en place.

  • Vous devez mettre le contrôleur défectueux hors ligne avant de débrancher les câbles de tout module d'E/S.

  • Vous pouvez activer les voyants de localisation (bleus) du système de stockage (à l'avant du système de stockage et sur les deux contrôleurs) pour faciliter le repérage physique du système de stockage concerné. À l'aide de SANtricity System Manager, sélectionnez Hardware > Controllers and components, sélectionnez l'onglet Controller shelf, puis dans le menu contextuel, sélectionnez Turn on locator light.

Étape 1 : Préparez-vous à remplacer un module d'E/S

Préparez-vous à remplacer un module d'E/S en rassemblant les outils et équipements nécessaires et en sauvegardant la base de données de configuration du système de stockage.

Étapes

  1. Assurez-vous de disposer des éléments suivants :

    • Le module d'E/S de remplacement.

      Assurez-vous de remplacer le module d'E/S défectueux par le même type de module d'E/S. Vous ne pouvez pas installer un module d'E/S d'un type différent.

      Vous devez avoir le même type et le même nombre de modules d'E/S dans chaque contrôleur de votre système de stockage.

    Avertissement Possibilité de perte d'accès aux données — La présence de modules d'E/S incompatibles ou mal appariés entraîne le verrouillage des contrôleurs lors de la mise sous tension.

    • Un bracelet ESD ou vous avez pris d'autres précautions antistatiques.

    • Une surface de travail plane et antistatique.

    • Étiquettes permettant d'identifier chaque câble connecté au module d'E/S défectueux.

    • Un poste de gestion doté d'un navigateur permettant d'accéder à SANtricity System Manager pour le contrôleur défaillant.

      Pour ouvrir l'interface du Gestionnaire système, saisissez dans votre navigateur le nom de domaine ou l'adresse IP du contrôleur défaillant.

  2. Sauvegardez la base de données de configuration du système de stockage à l'aide de SANtricity System Manager :

    En cas de problème lors du retrait d'un contrôleur, vous pouvez utiliser le fichier de sauvegarde pour restaurer votre configuration. Le système enregistre l'état actuel de la base de données de configuration RAID, qui inclut toutes les données des groupes de volumes et des pools de disques du contrôleur défaillant.

    1. Sélectionnez support > support Center > Diagnostics.

    2. Sélectionnez collecter les données de configuration.

    3. Sélectionnez Collect.

      Le fichier est enregistré dans le dossier Téléchargements de votre navigateur sous le nom configurationData-<arrayName>-<DateTime>.7z.

Étape 2 : Placez le contrôleur hors ligne

Placez le contrôleur défectueux hors ligne afin de pouvoir effectuer le reste de cette procédure en toute sécurité.

Description de la tâche

Lorsque vous mettez un contrôleur hors ligne, vous devez attendre au moins une minute avant de le remettre en ligne. Ce délai permet au système de stockage de mettre à jour l'état du contrôleur et de garantir que toutes les données mises en cache sont écrites sur les disques.

Étapes

  1. Si le contrôleur défectueux n'est pas déjà hors ligne, mettez-le hors ligne à l'aide de SANtricity System Manager :

    1. Sélectionnez Hardware > Controllers and components pour afficher les contrôleurs.

    2. Sélectionnez le contrôleur que vous souhaitez mettre hors ligne pour afficher son menu de contenu.

    3. Sélectionnez Placer hors ligne, puis confirmez que vous souhaitez effectuer l'opération.

      Remarque Si vous accédez à SANtricity System Manager en utilisant le contrôleur que vous tentez de mettre hors ligne, un message « SANtricity System Manager indisponible » s'affiche. Sélectionnez Connect to an alternate network connection pour accéder automatiquement à SANtricity System Manager en utilisant l'autre contrôleur.

  2. Attendez que SANtricity System Manager mette à jour l'état du contrôleur sur hors ligne.

    Avertissement Ne pas commencer d'autres opérations tant que le statut n'a pas été mis à jour.

  3. Confirmez qu'il est sans danger de retirer le composant défectueux, à l'aide de Recovery Guru :

    1. Sélectionnez Recheck.

    2. Confirmez que le champ OK to remove dans la zone Détails affiche Yes.

      Avertissement Si le champ OK to remove n’affiche pas Yes, ne procédez pas à la suppression du composant défectueux. Au lieu de cela, dépannez le problème à l’aide de Recovery Guru.

Étape 3 : Remplacez le module d’E/S

Débranchez le câblage du module d'E/S défectueux, remplacez-le par le module d'E/S de remplacement, puis câblez le module d'E/S de remplacement.

Étapes

  1. Si vous n'êtes pas déjà mis à la terre, mettez-vous à la terre correctement.

  2. Débranchez les câbles du module d'E/S défectueux.

    Veillez à étiqueter les câbles afin de savoir d'où ils viennent.

  3. Retirez le module d'E/S défectueux du contrôleur :

    Retirez le module d'E/S
    Callout numéro 1

    Tournez la vis moletée du module d'E/S dans le sens antihoraire pour la desserrer.
    Callout numéro 2

    Retirez le module d'E/S du contrôleur en utilisant la languette d'étiquette du port située à gauche et la vis moletée.

  4. Déballez le module d'E/S de remplacement et placez-le sur une surface plane et antistatique à proximité du système de stockage.

    Conservez les matériaux d'emballage pour les utiliser lors du retour du module d'E/S défectueux.

  5. Installez le module d'E/S de remplacement dans l'emplacement cible :

    1. Alignez le module d'E/S avec les bords de l'emplacement.

    2. Enfoncez délicatement le module d'E/S à fond dans le logement, en veillant à bien insérer le module dans le connecteur.

      Vous pouvez utiliser la languette située à gauche et la vis moletée pour insérer le module d'E/S.

    3. Tournez la vis moletée dans le sens des aiguilles d'une montre pour serrer.

  6. Câblez le module d'E/S.

Étape 4 : Placez le contrôleur en ligne

Remettez en ligne le contrôleur défectueux.

Étapes

  1. Mettez le contrôleur en ligne à l'aide de SANtricity System Manager :

    1. Sélectionnez Hardware > Controllers and components pour afficher les contrôleurs.

    2. Sélectionnez le contrôleur que vous souhaitez mettre en ligne pour afficher son menu contextuel.

    3. Sélectionnez Place online, puis confirmez que vous souhaitez effectuer l'opération.

      Le système met le contrôleur en ligne.

  2. Pendant le démarrage du contrôleur, vérifiez les LED du contrôleur.

    Lorsque la communication avec l'autre contrôleur est rétablie :

    • Le voyant d'avertissement orange reste allumé.

    • Les voyants Host Link peuvent être allumés, clignotants ou éteints, selon l'interface hôte.

  3. Lorsque le contrôleur est de nouveau en ligne :

    1. Confirmez que son statut est Optimal.

    2. Confirmez que le voyant d'attention sur le contrôleur est éteint.

      Si l'état n'est pas Optimal ou si l'un des voyants d'alerte est allumé, vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et que le contrôleur est correctement installé. Si nécessaire, retirez puis réinstallez le contrôleur.

    Remarque Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez "Support NetApp" avant de continuer cette procédure. Si nécessaire, collectez les données de support pour votre système de stockage à l'aide de SANtricity System Manager.

Étape 5 : Terminez le remplacement du module d’E/S

À l'aide de SANtricity System Manager, assurez-vous que la dernière version de SANtricity OS est installée, vérifiez que tous les volumes sont restitués à leurs contrôleurs propriétaires et collectez les données de support afin de pouvoir reprendre les opérations.

Étapes

  1. Assurez-vous que la dernière version de SANtricity OS est installée sur le système de stockage :

    1. Sélectionnez Support > Upgrade Center

    2. Au besoin, installez la dernière version.

  2. Vérifiez que tous les volumes sont retournés à leurs contrôleurs propriétaires :

    Si…​ Ensuite…​

    Recovery Guru est présent et indique que les volumes ne sont pas sur leur chemin préféré (pas retournés à leurs contrôleurs propriétaires)

    1. Redistribuez les volumes à leurs contrôleurs propriétaires, en sélectionnant Stockage > Volumes > Plus et dans le menu déroulant, sélectionnez Redistribuer les volumes.

    2. Vérifiez que tous les volumes sont redistribués à leurs contrôleurs propriétaires en vérifiant si Recovery Guru est présent et indique toujours que les volumes ne sont pas sur leur chemin préféré.

    Remarque Si les volumes ne sont toujours pas restitués à leurs contrôleurs propriétaires, contactez "Support NetApp".

    Recovery Guru est absent (il semble que tous les volumes aient été renvoyés à leurs contrôleurs propriétaires)

    Vérifiez que tous les volumes sont bien rendus à leurs contrôleurs propriétaires en sélectionnant Storage > Volumes > More et, dans le menu déroulant, sélectionnez Change volume ownership pour afficher les propriétaires des volumes.

  3. Collectez les données de support pour votre système de stockage :

    1. Sélectionnez support > support Center > Diagnostics.

    2. Sélectionnez collecter les données de support.

    3. Sélectionnez Collect.

      Le fichier est enregistré dans le dossier Téléchargements de votre navigateur portant le nom support-data.7z.

Étape 6 : Retournez la pièce défectueuse à NetApp

Retournez la pièce défectueuse à NetApp, comme indiqué dans les instructions RMA fournies avec le kit. Consultez la "Retour et remplacement de pièces" page pour plus d'informations.