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Demandes de service

Contributeurs

Utilisez les méthodes répertoriées dans le tableau suivant pour créer et récupérer des demandes de service.

Méthode HTTP Chemin Description

`GET'

/v2.1/tenants/{tenant_id}/servicequêtes

Récupérer les demandes de service.

`GET'

/v2.1/tenants/{tenant_id}/servicequêtes/{id}

Récupérer une demande de service par ID.

«POST»

/v2.1/tenants/{tenant_id}/servicequêtes/

Créez une demande de service.

`GET'

`/v2.1/tenants/{tenant_id}/servicequêtes/categories»

Récupérer les catégories de demande de service.

Attributs des demandes de service

Le tableau suivant répertorie les attributs de demande de service.

Attribut Type Description

`ID'

Chaîne

Identifiant de la demande de service. Par exemple: s RQ0035952014.

« objet »

Chaîne

Objet de la demande de service.

«commentaire»

Chaîne

Un commentaire sur la demande de service

«catégorie»

Chaîne

La catégorie de la demande : sauvegarde, reprise après incident, technique, autre ou abonnement.

«priorité»

Chaîne

La priorité de la demande de service : très faible, faible, normale, élevée ou urgente.

inscription

Chaîne

Numéro d’abonnement Zuora.

«engagement»

Détails de l’engagement d’abonnement, notamment :

  • Niveau de service (chaîne) : niveau de service : standard, Premium ou Extreme.

  • New_engagement (entier) : nouvelle capacité totale requise.

«zone»

Chaîne

Nom de la zone.

`subtenant_id'

Chaîne

Identifiant du sous-locataire.

storage_object_type

Chaîne

Type d’objet de stockage : serveur de fichiers ou magasin de blocs.

storage_object_id

Chaîne

Identificateur de l’objet de stockage. Par exemple: `5d2fb0fb4f47df00015274e3'

ervice_type

Chaîne

Le type de service : services de fichiers, stockage bloc ou stockage objet.

Récupérer les demandes de service

Utilisez la méthode indiquée dans le tableau suivant pour récupérer les catégories de demande de service pour le locataire spécifié.

Méthode HTTP Chemin Description Paramètres

`GET'

/v2.1/tenants/{tenant_id}/servicequêtes

Récupérer les demandes de service.

tenant_ID: (Facultatif) Retourne les demandes de service pour le locataire spécifié. «offset» et «limite»– voir "Pagination commune"

Attributs de corps de demande requis: `aucun'

Exemple corps de la demande :

none

Exemple de corps de réponse :

{
  "status": {
    "user_message": "Okay. Returned 1 record.",
    "verbose_message": "",
    "code": 200
  },
  "result": {
    "returned_records": 1,
    "total_records": 34,
    "sort_by": "created",
    "order_by": "desc",
    "offset": 6,
    "limit": 1,
    "records": [
      {
        "id": "SRQ0035952014",
        "subject": "DR Failover - fileserver",
        "description": "catgory:Disaster Recovery Failover \n   subtenant: DefaultSubtenants2 \n  region: au-east2 \n zone: au-east2-a \n   fileserver: Demotsysserv1 \n tenant:MyOrg \n comments:comments",
        "priority": "Urgent",
        "status": "New",
        "createdDate": "2020-05-22T04:23:12+0000",
        "updatedDate": "2020-05-22T04:23:12+0000"
      }
    ]
  }
}

Récupérer une demande de service par ID

Utilisez la méthode indiquée dans le tableau suivant pour récupérer une demande de service par ID de demande de service.

Méthode HTTP Chemin Description Paramètres

`GET'

/v2.1/tenants/{tenant_id}/servicequêtes/{id}

Récupérer une demande de service par ID.

  • tenant_ID: ID locataire

  • ID: Demande de service IDPour exemple: SRQ0035952014

Attributs de corps de demande requis: `aucun'

Exemple corps de la demande :

none

Exemple de corps de réponse :

{
  "status": {
    "user_message": "Okay. Returned 1 record.",
    "verbose_message": "",
    "code": 200
  },
  "result": {
    "returned_records": 1,
    "records": [
      {
        "id": "SRQ0035952014",
        "subject": "DR Failover - fileserver",
        "description": "catgory:Disaster Recovery Failover \n   subtenant: DefaultSubtenants2 \n  region: au-east2 \n zone: au-east2-a \n   fileserver: Demotsysserv1 \n tenant:MyOrg \n comments:comments",
        "priority": "Urgent",
        "status": "New",
        "createdDate": "2020-05-22T04:23:12+0000",
        "updatedDate": "2020-05-22T04:23:12+0000"
      }
    ]
  }
}

Créez une demande de service

Utilisez la méthode indiquée dans le tableau suivant pour créer une demande de service.

|= |méthode HTTP |chemin |Description |Paramètres

| « POST » | »/v2.1/tenants/{tenant_ID}/servicequêtes/categories » |Créer une demande de service. |'tenant_ID' : identifiant du locataire.

Attributs de corps de demande requis : les attributs requis dépendent de la catégorie de demande de service. Le tableau suivant répertorie les attributs du corps de la demande.

|Catégorie |obligatoire

|abonnement |par abonnement aux services |par abonnement aux services_objet_type` et par `souscription par `souscription et par `stockage_objet_ID' |technique `par ``tenant_ID et par `service_type si par_service correspond à des services de fichiers ou à un stockage en bloc, la zone est requise. |autre |zone

Exemple de corps de demande: …​. { "Objet": "Chaîne", "commentaire": "Chaîne", "catégorie": "Abonnement", "priorité": "Normal", "abonnement": "A-S00003969", "engagement": { "service_level": "standard", "new_engagement": 10 }, "zone": "au-east1-a", "subtenant_id": "5d2fb0fb4f47df00015274e3", "storage_object_type": "filerver", "Storage_object_ID": "5d2fb0fb4f47df00015274e3", "service_type": "Services de fichiers" } …​. Exemple de corps de réponse: …​. { "Status": { "User_message": "String", "verbose_message": "String", "code": "String" }, "result": { "Rest_enreg": 1, "records": [ { "ID": "String", "Subject": "String", "description": "Normal", "New":": "Normal":": "New": "Priority" "CreatedDate": "2020-05-12T03:18:25+0000", "UpdateDate": "2020-05-12T03:18:25+0000" } ] } …​. == récupérer les catégories de demande de service le tableau suivant répertorie les catégories de demande de service de récupération pour un locataire spécifié.

|méthode HTTP |chemin |Description |Paramètres

|« GET » | »/v2.1/tenants/{tenant_ID}/servicequêtes/categories » |récupérer les catégories de demandes de services. | «tenant_ID:» (facultatif) renvoyez les demandes de service pour un locataire spécifié.

Attributs de corps de demande requis: aucun corps de demande exemple: …​. aucun …​. Exemple de corps de réponse: …​. { "Etat": { "User_message": "OK. A renvoyé 5 enregistrements.", "verse_message": "", "code": 200 }, "résultat": { "Rint_records": 5, "enregistrements": [ { "Key": "dr", "valeur": "Disaster Recovery Failover" }, { "key" }, "Technical" }, "Technical issue", "Technical key", "Other value": "Valeur", "Subscription":", "Other":", "valeur":" « Sauvegarde Restauration » } ] } } …​.