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Contributeurs
Une demande de service suit la procédure décrite dans cette section.
Le tableau suivant fournit une liste des États des demandes de service.
| État | Description |
|---|---|
Nouveau |
Cette demande vient d’être créée. |
La transparence |
La demande est en cours d’examen/de réalisation. |
En attente |
La demande est en attente d’une action d’un tiers (en attente d’informations supplémentaires). |
Résolu |
La demande a été résolue. |
Mis en attente |
La demande attend une activité qui ne maîtrise pas les services de support et peut prendre un certain temps avant que la demande ne puisse être traitée. |
Fermée |
La demande est fermée. |
Vous pouvez suivre l’état d’une demande de service en consultant le statut de NetApp Service Engine décrit ci-dessous. Vous pouvez également suivre le statut des e-mails automatisés envoyés lors de ce processus.
-
Dans le menu, sélectionnez support > demandes de service. La liste demandes de service s’affiche.
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Recherchez la demande de service dans la liste et affichez l’état dans la colonne État.
