Créez un compte de services dans ServiceNow. Connectez-vous à ServiceNow et accédez à System Security > Users and Groups > Users. Cliquez sur Nouveau.

Entrez un nom d'utilisateur. Dans cet exemple, nous utiliserons « OCI2SNOW » comme utilisateur d'intégration. Saisissez un mot de passe pour cet utilisateur.

Dans ce mode d'emploi, nous utilisons un utilisateur de compte de services nommé « OCI2SNOW » dans la documentation. Vous pouvez utiliser un autre compte de services, mais assurez-vous qu'il est cohérent dans l'ensemble de votre environnement.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre de menus et cliquez sur Enregistrer. Cela vous permettra de rester sur cet utilisateur afin d'ajouter des rôles.

Cliquez sur Modifier et ajoutez les rôles suivants à cet utilisateur :

Cliquez sur Enregistrer.

Ce même utilisateur doit être ajouté à OnCommand Insight. Connectez-vous à Insight en tant qu'utilisateur disposant des autorisations d'administrateur.

Accédez à Admin > Setup et cliquez sur l'onglet Users.

Cliquez sur le bouton actions et sélectionnez Ajouter un utilisateur.

Pour nom, entrez « OCI2SNOW ». Si vous avez utilisé un autre nom d'utilisateur ci-dessus, entrez ce nom ici. Entrez le même mot de passe que celui que vous avez utilisé pour l'utilisateur ServiceNow ci-dessus. Vous pouvez laisser le champ de l'e-mail vide.

Attribuez à cet utilisateur le rôle utilisateur. Cliquez sur Enregistrer.