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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Types de gravité AutoSupport

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Les messages AutoSupport ont des types de gravité qui vous aident à comprendre l'objet de chaque message : par exemple, pour attirer l'attention immédiate sur un problème d'urgence ou uniquement pour fournir des informations.

Les messages ont l'un des niveaux de gravité suivants :

  • Alerte : les messages d'alerte indiquent qu'un événement de niveau supérieur peut se produire si vous ne prenez pas d'action.

    Vous devez prendre une action contre les messages d'alerte dans les 24 heures.

  • Urgence : les messages d'urgence sont affichés lorsqu'une interruption s'est produite.

    Vous devez agir immédiatement contre les messages d'urgence.

  • Erreur : les conditions d'erreur indiquent ce qui peut se produire si vous ignorez.

  • Avis : condition normale mais significative.

  • Info: Message d'information fournit des détails sur le problème, que vous pouvez ignorer.

  • Debug : les messages au niveau du débogage fournissent des instructions que vous devez effectuer.

Si votre service de support interne reçoit des messages AutoSupport par e-mail, la gravité apparaît dans l'objet de l'e-mail.