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La version française est une traduction automatique. La version anglaise prévaut sur la française en cas de divergence.

Types de messages AutoSupport et leur contenu

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Les messages AutoSupport contiennent des informations d'état sur les sous-systèmes pris en charge. Apprendre ce que contiennent les messages AutoSupport peut vous aider à interpréter ou à répondre aux messages que vous recevez par e-mail ou que vous affichez sur le site Web du conseiller numérique.

Type de message Type de données que le message contient

Événement déclenché

Fichiers contenant des données contextuelles sur le sous-système spécifique où l'événement s'est produit

Tous les jours

Fichiers journaux

Performance

Données de performance échantillonnées au cours des 24 heures précédentes

Hebdomadaire

Données de configuration et d'état

Déclenché par le system node autosupport invoke commande

Dépend de la valeur spécifiée dans -type paramètre :

  • test envoie un message déclenché par l'utilisateur avec certaines données de base.

    Ce message déclenche également une réponse automatique par e-mail du support technique à toutes les adresses e-mail spécifiées, à l'aide du -to Pour confirmer la réception des messages AutoSupport.

  • performance envoie des données de performance.

  • all envoie un message déclenché par l'utilisateur avec un ensemble complet de données similaires au message hebdomadaire, y compris les données de dépannage de chaque sous-système.

    L'assistance technique demande généralement ce message.

Déclenché par le system node autosupport invoke-core-upload commande

Fichiers core dump d'un nœud

Déclenché par le system node autosupport invoke-performance-archive commande

Fichiers d'archivage des performances pendant une période donnée

Déclenché par AutoSupport OnDemand

AutoSupport OnDemand peut demander de nouveaux messages ou des messages antérieurs :

  • Les nouveaux messages, selon le type de collection AutoSupport, peuvent être test, all, ou performance.

  • Les messages antérieurs dépendent du type de message renvoyé.

AutoSupport OnDemand peut demander de nouveaux messages qui téléchargent les fichiers suivants sur le site de support NetApp à l'adresse "mysupport.netapp.com":

  • « Core dump »

  • Archivage des performances