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Quand et où les messages AutoSupport sont envoyés

07/28/2023 Contributeurs

AutoSupport envoie des messages à différents destinataires, en fonction du type de message. Savoir où et quand envoyer des messages AutoSupport peut vous aider à comprendre les messages que vous recevez par e-mail ou consultez le site Web Active IQ (anciennement My AutoSupport).

Sauf indication contraire, les paramètres dans les tableaux suivants sont des paramètres de l' system node autosupport modify commande.

Messages déclenchés par des événements

Lorsque des événements se produisent sur le système qui nécessitent une action corrective, AutoSupport envoie automatiquement un message déclenché par un événement.

Lorsque le message est envoyé Où le message est envoyé

Lorsque le message est envoyé	Où le message est envoyé
AutoSupport répond à un événement de déclenchement dans l'EMS	Adresses spécifiées dans `-to` et `-noteto`. (Seuls les événements critiques affectant le service sont envoyés.) Adresses spécifiées dans `-partner-address` Support technique, si `-support` est défini sur `enable`

AutoSupport répond à un événement de déclenchement dans l'EMS

Adresses spécifiées dans -to et -noteto. (Seuls les événements critiques affectant le service sont envoyés.)

Adresses spécifiées dans -partner-address

Support technique, si -support est défini sur enable

Messages programmés

AutoSupport envoie automatiquement plusieurs messages selon un calendrier normal.

Lorsque le message est envoyé Où le message est envoyé

Lorsque le message est envoyé	Où le message est envoyé
Quotidien (par défaut, envoyé entre 12 h 00 et 1 h 00 en tant que message de journal)	Adresses spécifiées dans `-partner-address` Support technique, si `-support` est défini sur `enable`
Quotidien (par défaut, envoyé entre 12 h 00 et 1 h 00 comme un message de performance), si le `-perf` le paramètre est défini sur `true`	Adresses spécifiées dans -adresse-partenaire» Support technique, si `-support` est défini sur `enable`
Hebdomadaire (par défaut, envoyé le dimanche entre 12 h 00 et 1 h 00)	Adresses spécifiées dans `-partner-address` Support technique, si `-support` est défini sur `enable`

Quotidien (par défaut, envoyé entre 12 h 00 et 1 h 00 en tant que message de journal)

Adresses spécifiées dans -partner-address

Support technique, si -support est défini sur enable

Quotidien (par défaut, envoyé entre 12 h 00 et 1 h 00 comme un message de performance), si le -perf le paramètre est défini sur true

Adresses spécifiées dans -adresse-partenaire»

Support technique, si -support est défini sur enable

Hebdomadaire (par défaut, envoyé le dimanche entre 12 h 00 et 1 h 00)

Adresses spécifiées dans -partner-address

Support technique, si -support est défini sur enable

Messages déclenchés manuellement

Vous pouvez lancer ou renvoyer manuellement un message AutoSupport.

Lorsque le message est envoyé Où le message est envoyé

Lorsque le message est envoyé	Où le message est envoyé
Vous lancez manuellement un message à l'aide de `system node autosupport invoke` commande	Si un URI est spécifié à l'aide de `-uri` paramètre dans le `system node autosupport invoke` Commande, le message est envoyé à cet URI. Si `-uri` est omis, le message est envoyé aux adresses spécifiées dans `-to` et `-partner-address`. Le message est également envoyé au support technique si `-support` est défini sur `enable`.
Vous lancez manuellement un message à l'aide de `system node autosupport invoke-core-upload` commande	Si un URI est spécifié à l'aide de `-uri` paramètre dans le `system node autosupport invoke-core-upload` Commande, le message est envoyé à cet URI, et le fichier core dump est chargé sur l'URI. Si `-uri` est omis dans le `system node autosupport invoke-core-upload` commande, le message est envoyé au support technique et le fichier « core dump » est chargé sur le site du support technique. Cela est nécessaire dans les deux cas `-support` est défini sur `enable` et `-transport` est défini sur `https` ou `http`. En raison de la grande taille des fichiers core dump, le message n'est pas envoyé aux adresses spécifiées dans l' `-to` et `-partner-addresses` paramètres.
Vous lancez manuellement un message à l'aide de `system node autosupport invoke-performance-archive` commande	Si un URI est spécifié à l'aide de `-uri` paramètre dans le `system node autosupport invoke-performance-archive` Commande, le message est envoyé à cet URI, et le fichier d'archive de performances est chargé dans l'URI. Si `-uri` est omis dans le `system node autosupport invoke-performance-archive`, le message est envoyé au support technique et le fichier d'archive de performances est chargé sur le site de support technique. Cela est nécessaire dans les deux cas `-support` est défini sur `enable` et `-transport` est défini sur `https` ou `http`. En raison de la taille importante des fichiers d'archivage de performances, le message n'est pas envoyé aux adresses spécifiées dans l' `-to` et `-partner-addresses` paramètres.
Vous renvoyez manuellement un message précédent à l'aide de `system node autosupport history retransmit` commande	Uniquement à l'URI que vous spécifiez dans le `-uri` paramètre du `system node autosupport history retransmit` commande

Vous lancez manuellement un message à l'aide de system node autosupport invoke commande

Si un URI est spécifié à l'aide de -uri paramètre dans le system node autosupport invoke Commande, le message est envoyé à cet URI.

Si -uri est omis, le message est envoyé aux adresses spécifiées dans -to et -partner-address. Le message est également envoyé au support technique si -support est défini sur enable.

Vous lancez manuellement un message à l'aide de system node autosupport invoke-core-upload commande

Si un URI est spécifié à l'aide de -uri paramètre dans le system node autosupport invoke-core-upload Commande, le message est envoyé à cet URI, et le fichier core dump est chargé sur l'URI.

Si -uri est omis dans le system node autosupport invoke-core-upload commande, le message est envoyé au support technique et le fichier « core dump » est chargé sur le site du support technique.

Cela est nécessaire dans les deux cas -support est défini sur enable et -transport est défini sur https ou http.

En raison de la grande taille des fichiers core dump, le message n'est pas envoyé aux adresses spécifiées dans l' -to et -partner-addresses paramètres.

Vous lancez manuellement un message à l'aide de system node autosupport invoke-performance-archive commande

Si un URI est spécifié à l'aide de -uri paramètre dans le system node autosupport invoke-performance-archive Commande, le message est envoyé à cet URI, et le fichier d'archive de performances est chargé dans l'URI.

Si -uri est omis dans le system node autosupport invoke-performance-archive, le message est envoyé au support technique et le fichier d'archive de performances est chargé sur le site de support technique.

Cela est nécessaire dans les deux cas -support est défini sur enable et -transport est défini sur https ou http.

En raison de la taille importante des fichiers d'archivage de performances, le message n'est pas envoyé aux adresses spécifiées dans l' -to et -partner-addresses paramètres.

Vous renvoyez manuellement un message précédent à l'aide de system node autosupport history retransmit commande

Uniquement à l'URI que vous spécifiez dans le -uri paramètre du system node autosupport history retransmit commande

Messages déclenchés par le support technique

Le support technique peut demander des messages à AutoSupport avec la fonction AutoSupport OnDemand.

Lorsque le message est envoyé Où le message est envoyé

Lorsque le message est envoyé	Où le message est envoyé
Quand AutoSupport obtient les instructions de livraison pour générer de nouveaux messages AutoSupport	Adresses spécifiées dans `-partner-address` Support technique, si `-support` est défini sur `enable` et `-transport` est défini sur `https`
Quand AutoSupport obtient des instructions de livraison pour renvoyer les messages AutoSupport précédents	Support technique, si `-support` est défini sur `enable` et `-transport` est défini sur `https`
Quand AutoSupport obtient des instructions de livraison pour générer de nouveaux messages AutoSupport qui chargent des fichiers core dump ou d'archivage des performances	Support technique, si `-support` est défini sur `enable` et `-transport` est défini sur `https`. Le fichier « core dump » ou d'archivage des performances est téléchargé sur le site du support technique.

Quand AutoSupport obtient les instructions de livraison pour générer de nouveaux messages AutoSupport

Adresses spécifiées dans -partner-address

Support technique, si -support est défini sur enable et -transport est défini sur https

Quand AutoSupport obtient des instructions de livraison pour renvoyer les messages AutoSupport précédents

Support technique, si -support est défini sur enable et -transport est défini sur https

Quand AutoSupport obtient des instructions de livraison pour générer de nouveaux messages AutoSupport qui chargent des fichiers core dump ou d'archivage des performances

Support technique, si -support est défini sur enable et -transport est défini sur https. Le fichier « core dump » ou d'archivage des performances est téléchargé sur le site du support technique.

Quand et où les messages AutoSupport sont envoyés

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Messages déclenchés par des événements

Messages programmés

Messages déclenchés manuellement

Messages déclenchés par le support technique