Snap Creator Framework
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Exécution d’un dump Snap Creator

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Vous pouvez collecter des informations de support à l’aide de scdump à partir de l’interface graphique Snap Creator.

Un Snap Creator dump (scdump) rassemble les informations de support suivantes au niveau du profil et les place dans un fichier .zip :

  • Fichiers de configuration du profil

  • Fichiers journaux (sortie et débogage)

  • Autres fichiers journaux (Server.log, gui.log et sc_Server.log)

  • Informations environnementales (scdump.txt), telles que les éléments suivants :

    • Version de Snap Creator (informations de build, date, etc.)

    • Architecture et système d’exploitation hôte

    • Base de données et version

    • Version SnapDrive

      1. Dans le menu principal de l’interface graphique Snap Creator, sélectionnez Management > configurations.

      2. Dans le volet profils et configurations, développez le profil et sélectionnez un fichier de configuration.

      3. Sélectionnez actions > scdump.

        Remarque Ce processus peut prendre plusieurs minutes. Évitez de sélectionner plusieurs fois l’option de vidage.

      4. Enregistrez le fichier .zip.

        Le fichier zip (scdump_profile_date/time.zip) est enregistré dans le répertoire d’installation de Snap Creator Server dans le sous-répertoire Engine.