Dépannage de SnapManager
Vous trouverez des informations sur certains des problèmes les plus courants qui peuvent survenir et sur la façon de les résoudre.
Le tableau suivant décrit les problèmes courants et les solutions possibles :
Question axée sur les problèmes | Solution possible | ||
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La base de données cible et l'écouteur sont-ils en cours d'exécution ? |
Exécutez le |
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Le stockage est-il visible ? |
Exécutez le |
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Le stockage est-il inscriptible ? |
Modifiez un fichier dans le point de montage que vous venez de créer. Utilisez le |
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Le serveur SnapManager fonctionne-t-il ? |
Courez Avant de pouvoir utiliser l'interface utilisateur graphique ou l'interface de ligne de commande pour lancer des commandes SnapManager relatives aux profils, le serveur doit être en cours d'exécution. Vous pouvez créer ou mettre à jour des référentiels sans démarrer le serveur, mais pour exécuter toutes les autres opérations SnapManager, le serveur doit être en cours d'exécution. Pour démarrer le serveur SnapManager, saisissez la commande suivante : |
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Est-ce que tous les composants sont nécessaires pour exécuter la configuration SnapManager correctement ? |
Exécutez le |
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Disposez-vous de la bonne version de SnapManager ? |
Utilisez le |
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Avez-vous consulté les fichiers journaux de SnapManager pour déterminer si les messages d'erreur peuvent aider à isoler le problème ? |
SnapManager enregistre toutes les entrées de journal dans un ensemble de fichiers journaux rotatifs. Les fichiers journaux sont trouvés à l'adresse Les fichiers journaux sont trouvés à l'adresse Il peut également être utile d'examiner les journaux à l'emplacement suivant :
Chaque journal d'opération est écrit dans son propre fichier journal du formulaire |
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Si vos journaux d'archivage sont stockés sur un système de stockage qui n'exécute pas Data ONTAP, êtes-vous exclu de l'envisager pour la sauvegarde avec SnapManager ? |
Le Utilisez le format mentionné dans le fichier pour exclure les journaux d'archive locaux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique "Définition des propriétés de configuration". Vous pouvez également exclure les destinations du journal d'archivage lors de la création d'une sauvegarde à partir de l'interface de ligne de commande SnapManager. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « création de sauvegardes de bases de données ». Vous pouvez également exclure les destinations du journal d'archivage lors de la création d'une sauvegarde à partir de l'interface graphique de SnapManager. |
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Possédez-vous une licence FlexClone si vous utilisez SnapManager avec des bases de données NFS ? |
Une licence FlexClone est nécessaire pour exploiter pleinement SnapManager avec des bases de données NFS. SnapManager utilise la fonctionnalité FlexClone pour réaliser les tâches suivantes :
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Vous n'avez pas pu vous connecter au référentiel ? |
Si la connexion à un référentiel échoue, exécutez le Vérifiez également si l'instance de référentiel est en cours d'exécution en exécutant le |
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Le système peut-il résoudre le nom d'hôte ? |
Vérifiez si le nom d'hôte spécifié se trouve sur un sous-réseau différent. Si vous recevez un message d'erreur indiquant que SnapManager ne parvient pas à résoudre le nom d'hôte, ajoutez le nom d'hôte dans le fichier hôte.Ajoutez le nom d'hôte au fichier situé à
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SnapDrive fonctionne-t-il ? |
Vérifiez si le démon SnapDrive est en cours d'exécution :
Si le démon n'est pas en cours d'exécution, un message s'affiche indiquant qu'il y a une erreur de connexion. |
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Quels systèmes de stockage sont configurés pour être accessibles avec SnapDrive ? |
Lancer la commande :
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Comment améliorer les performances de l'interface graphique SnapManager ? |
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L'interface graphique de SnapManager prend plus de temps lors de l'actualisation lorsque plusieurs opérations SnapManager sont démarrées et exécutées simultanément en arrière-plan. Lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur la sauvegarde (qui est déjà supprimée mais s'affiche toujours dans l'interface graphique de SnapManager), les options de sauvegarde pour cette sauvegarde ne sont pas activées dans la fenêtre sauvegarde ou clonage. |
Vous devez patienter jusqu'à ce que l'interface graphique de SnapManager soit actualisée, puis vérifier l'état de la sauvegarde. |
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Que feriez-vous lorsque la base de données Oracle n'est pas définie en anglais ? |
Les opérations SnapManager peuvent échouer si la langue d'une base de données Oracle n'est pas définie sur l'anglais. Définissez la langue de la base de données Oracle sur Anglais :
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Que faites-vous lorsque l'opération de planification de la sauvegarde échoue si la base de données du référentiel pointe vers plusieurs adresses IP et que chaque adresse IP possède un nom d'hôte différent ? |
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Que feriez-vous lorsque l'opération SnapManager échoue avec une erreur de verrouillage des fichiers d'informations d'identification ? |
SnapManager verrouille le fichier d'informations d'identification avant sa mise à jour et le déverrouille après sa mise à jour.lorsque plusieurs opérations s'exécutent simultanément, l'une des opérations peut verrouiller le fichier d'informations d'identification pour le mettre à jour. Si une autre opération tente d'accéder au fichier d'informations d'identification verrouillé en même temps, l'opération échoue avec l'erreur de verrouillage de fichier. Configurez les paramètres suivants dans le fichier smsap.config en fonction de la fréquence des opérations simultanées :
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Que faites-vous lorsque l'état intermédiaire de l'opération de vérification de sauvegarde indique échec dans l'onglet moniteur même si l'opération de vérification de sauvegarde est toujours en cours d'exécution ? |
Le message d'erreur est consigné dans le fichier sm_gui.log. Vous devez consulter le fichier journal pour déterminer les nouvelles valeurs de l'opération.hearbeatInterval et opération.hearbeatThreshold paramètres qui résoudront ce problème.
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Que faire lorsque vous rencontrez un problème d'espace de tas ? |
Lorsque vous rencontrez un problème d'espace mémoire lors des opérations SnapManager pour SAP, vous devez effectuer les opérations suivantes :
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Que feriez-vous si vous ne pouvez pas utiliser les sauvegardes protégées pour la restauration ou le clonage ? |
Ce problème est observé si vous utilisiez SnapManager 3.3.1 avec clustered Data ONTAP et que vous avez effectué la mise à niveau vers SnapManager 3.4. Les sauvegardes étaient protégées par des scripts post dans SnapManager 3.3.1. À partir de SnapManager 3.4, les sauvegardes sont protégées via des stratégies SnapManager_cdot_Mirror ou SnapManager_cdot_Vault sélectionnées lors de la création d'un profil.après la mise à niveau vers SnapManager 3.4, il est possible que vous utilisiez les anciens profils et que les sauvegardes soient protégées par des scripts de sauvegarde, Toutefois, vous ne pouvez pas les utiliser pour la restauration ou le clonage via SnapManager. Vous devez mettre à jour le profil et sélectionner la stratégie SnapManager_cdot_Mirror ou SnapManager_cdot_Vault et supprimer le post-script utilisé pour la protection des données dans SnapManager 3.3.1. |
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Que feriez-vous si les sauvegardes planifiées ne sont pas protégées par la technologie SnapVault ? |
Après la mise à niveau vers SnapManager 3.4 et la mise à jour du profil pour utiliser la stratégie de protection SnapManager_cdot_Vault policy, vous devez supprimer les anciens calendriers de sauvegarde et créer de nouvelles planifications afin de spécifier l'étiquette SnapVault lors de la création de la planification. |