启用远程 NetApp 支持连接

如果您需要针对基于 NetApp Element 软件的存储系统获得技术支持,NetApp 支持部门可以远程连接到您的系统。为了实现远程访问,NetApp 支持部门可以与您的环境建立反向安全 Shell (SSH) 连接。

关于本任务

您可以打开一个 TCP 端口,以便与 NetApp 支持部门建立 SSH 反向通道连接。此连接可以使 NetApp 支持部门登录到您的管理节点。如果您的管理节点使用代理服务器,则需要在 sshd.config 文件中提供以下 TCP 端口:
TCP 端口 说明 连接方向
443 API 调用/HTTPS,用于通过 Web UI 的开放支持通道进行反向端口转发 管理节点到存储节点
22 SSH 登录访问 管理节点到存储节点或存储节点到管理节点

步骤

  1. 登录到管理节点并打开终端对话。
  2. 在提示符处,输入以下内容:rst –r sfsupport.solidfire.com –u element –p <port number>
    NetApp 支持部门可提供通过 SSH 连接访问您的管理节点所需的端口号。
  3. 要关闭远程支持通道,请输入以下内容:rst --killall