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E-Series Systems
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Sostituire la scheda di interfaccia host (HIC) E2800

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È possibile sostituire una scheda di interfaccia host (HIC) guasta.

A proposito di questa attività

Quando si sostituisce un HIC, il controller viene posizionato offline, si rimuove il contenitore del controller, si installa il nuovo HIC, si sostituisce il contenitore del controller, quindi si porta il controller online.

Prima di iniziare

  • Revisione "Requisiti per la sostituzione HIC E2800".

  • È necessario pianificare una finestra di manutenzione dei tempi di inattività per questa procedura. Quando si installa HICS, l'alimentazione deve essere spenta, in modo che non sia possibile accedere ai dati sullo storage array fino a quando non si è completata correttamente questa procedura. (In una configurazione duplex, questo perché entrambi i controller devono avere la stessa configurazione HIC quando vengono accesi).

  • Assicurarsi che non siano in uso volumi o che su tutti gli host che utilizzano questi volumi sia installato un driver multipath.

  • Assicurarsi di disporre di quanto segue:

    • Uno o due HICS, a seconda che si disponga di uno o due controller nell'array di storage. L'HICS deve essere compatibile con i controller. Se sono presenti due controller, ciascun controller deve avere un HICS identico.

    • Etichette per identificare ciascun cavo collegato al contenitore del controller.

    • Un braccialetto antistatico o sono state adottate altre precauzioni antistatiche.

    • Un cacciavite Phillips n. 1.

    • Stazione di gestione con un browser che può accedere a Gestione di sistema SANtricity per il controller. Per aprire l'interfaccia di System Manager, puntare il browser sul nome di dominio o sull'indirizzo IP del controller.

Fase 1: Posizionare il controller offline

La procedura per mettere un controller offline dipende dal fatto che si disponga di un controller (simplex) o di due controller (duplex). Consultare le istruzioni appropriate per:

Duplex: Posiziona il controller offline

Se si dispone di una configurazione duplex, seguire questa procedura per posizionare il controller offline in modo da poter rimuovere in modo sicuro l'HIC guasto.

Nota Eseguire questa operazione solo se lo storage array dispone di due controller (configurazione duplex).
Fasi

  1. Dall'area Details (Dettagli) del Recovery Guru, determinare quale dei controller canister presenta l'HIC guasto.

  2. Eseguire il backup del database di configurazione dello storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    Se si verifica un problema durante questa procedura, è possibile utilizzare il file salvato per ripristinare la configurazione. Il sistema salva lo stato corrente del database di configurazione RAID, che include tutti i dati per i gruppi di volumi e i pool di dischi sul controller.

    • Da System Manager:

      1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

      2. Selezionare Collect Configuration Data (raccolta dati di configurazione).

      3. Fare clic su Collect.

        Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

    • In alternativa, è possibile eseguire il backup del database di configurazione utilizzando il seguente comando CLI:

      save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";

  3. Raccogliere i dati di supporto per lo storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    Se si verifica un problema durante questa procedura, è possibile utilizzare il file salvato per risolvere il problema. Il sistema salva i dati di inventario, stato e performance relativi all'array di storage in un singolo file.

    1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

    2. Selezionare Collect Support Data.

    3. Fare clic su Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z.

  4. Se il controller non è già offline, portalo offline usando Gestione di sistema di SANtricity.

    • Da Gestore di sistema di SANtricity:

      1. Selezionare hardware.

      2. Se la figura mostra i dischi, selezionare Mostra retro dello shelf per visualizzare i controller.

      3. Selezionare il controller che si desidera mettere offline.

      4. Dal menu di scelta rapida, selezionare posiziona offline e confermare che si desidera eseguire l'operazione.

        Nota Se si accede a Gestore di sistema di SANtricity utilizzando il controller che si sta tentando di mettere offline, viene visualizzato il messaggio Gestione di sistema di SANtricity non disponibile. Selezionare connessione a una connessione di rete alternativa per accedere automaticamente a Gestione di sistema SANtricity utilizzando l'altro controller.

    • In alternativa, è possibile disattivare i controller utilizzando i seguenti comandi CLI:

      Per il controller A: set controller [a] availability=offline

    Per il controller B: set controller [b] availability=offline

  5. Attendere che Gestore di sistema di SANtricity aggiorni lo stato del controller su offline.

Avvertenza Non iniziare altre operazioni fino a quando lo stato non è stato aggiornato.

Simplex: Spegnere lo shelf del controller

Se si dispone di una configurazione simplex, spegnere lo shelf del controller in modo da poter rimuovere in sicurezza l'HIC guasto.

Nota Eseguire questa attività solo se lo storage array dispone di un controller (configurazione simplex).
Fasi

  1. Da Gestore di sistema di SANtricity, rivedere i dettagli nel guru del ripristino per confermare che si è verificato un errore HIC e per assicurarsi che non siano necessari altri elementi prima di poter rimuovere e sostituire l'HIC.

  2. Eseguire il backup del database di configurazione dello storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    Se si verifica un problema durante questa procedura, è possibile utilizzare il file salvato per ripristinare la configurazione. Il sistema salva lo stato corrente del database di configurazione RAID, che include tutti i dati per i gruppi di volumi e i pool di dischi sul controller.

    • Da System Manager:

      1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

      2. Selezionare Collect Configuration Data (raccolta dati di configurazione).

      3. Fare clic su Collect.

        Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

    • In alternativa, è possibile eseguire il backup del database di configurazione utilizzando il seguente comando CLI:

      save storageArray dbmDatabase sourceLocation=onboard contentType=all file="filename";

  3. Raccogliere i dati di supporto per lo storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    Se si verifica un problema durante questa procedura, è possibile utilizzare il file salvato per risolvere il problema. Il sistema salva i dati di inventario, stato e performance relativi all'array di storage in un singolo file.

    1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

    2. Selezionare Collect Support Data.

    3. Fare clic su Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z.

  4. Assicurarsi che non si verifichino operazioni di i/o tra lo storage array e tutti gli host connessi. Ad esempio, è possibile eseguire le seguenti operazioni:

    • Arrestare tutti i processi che coinvolgono le LUN mappate dallo storage agli host.

    • Assicurarsi che nessuna applicazione stia scrivendo dati su tutte le LUN mappate dallo storage agli host.

    • Smontare tutti i file system associati ai volumi sull'array.

      Nota I passaggi esatti per interrompere le operazioni di i/o dell'host dipendono dal sistema operativo dell'host e dalla configurazione, che esulano dall'ambito di queste istruzioni. Se non si è sicuri di come interrompere le operazioni di i/o host nell'ambiente, è consigliabile arrestare l'host.
    Avvertenza Possibile perdita di dati — se si continua questa procedura mentre si verificano le operazioni di i/o, si potrebbero perdere i dati.

  5. Attendere che i dati presenti nella memoria cache vengano scritti sui dischi.

    Il LED verde cache Active (cache attiva) sul retro del controller è acceso quando i dati memorizzati nella cache devono essere scritti sui dischi. Attendere che il LED si spenga.

  6. Dalla home page di Gestione sistema SANtricity, selezionare Visualizza operazioni in corso.

  7. Confermare che tutte le operazioni sono state completate prima di passare alla fase successiva.

  8. Spegnere entrambi gli interruttori di alimentazione sullo shelf del controller.

  9. Attendere che tutti i LED sullo shelf del controller si spenga.

Fase 2: Rimuovere il contenitore del controller

Rimuovere il contenitore del controller in modo da poter aggiungere la nuova scheda di interfaccia host (HIC).

Fasi

  1. Etichettare ciascun cavo collegato al contenitore del controller.

  2. Scollegare tutti i cavi dal contenitore del controller.

    Avvertenza Per evitare prestazioni degradate, non attorcigliare, piegare, pizzicare o salire sui cavi.

  3. Verificare che il LED cache Active (cache attiva) sul retro del controller sia spento.

    Il LED verde cache Active (cache attiva) sul retro del controller è acceso quando i dati memorizzati nella cache devono essere scritti sui dischi. Prima di rimuovere il contenitore del controller, è necessario attendere che questo LED si spenga.

    28 controller dwg 2800 attn led maintt e2800

    (1) LED cache attiva

  4. Premere il fermo sull'impugnatura della camma fino a quando non si rilascia, quindi aprire l'impugnatura della camma a destra per rilasciare l'elemento filtrante del controller dallo scaffale.

    La figura seguente è un esempio di shelf di controller E2812, shelf di controller E2824 o array flash EF280:

    28 dwg e2824 rimuovere la manutenzione del contenitore del controller e2800

    (1) contenitore controller

    (2) maniglia della camma

    La figura seguente è un esempio di shelf di controller E2860:

    28 dwg e2860 add controller canister maintt e2800

    (1) contenitore controller

    (2) maniglia della camma

  5. Utilizzando due mani e l'impugnatura della camma, estrarre il contenitore del controller dallo scaffale.

    Avvertenza Utilizzare sempre due mani per sostenere il peso di un contenitore del controller.

    Se si rimuove il contenitore del controller da uno shelf di controller E2812, uno shelf di controller E2824 o un array flash EF280, un'aletta si sposta in posizione per bloccare l'alloggiamento vuoto, contribuendo a mantenere il flusso d'aria e il raffreddamento.

  6. Capovolgere il contenitore del controller, in modo che il coperchio rimovibile sia rivolto verso l'alto.

  7. Posizionare il contenitore del controller su una superficie piana e priva di elettricità statica.

Fase 3: Installare un HIC

Installare un HIC per sostituire quello guasto con un nuovo HIC.

Avvertenza Possibile perdita di accesso ai dati — non installare mai un HIC in un contenitore del controller E2800 se tale HIC è stato progettato per un altro controller e-Series. Inoltre, se si dispone di una configurazione duplex, entrambi i controller e gli HICS devono essere identici. La presenza di HICS incompatibili o non corrispondenti causa il blocco dei controller quando si applica l'alimentazione.
Fasi

  1. Disimballare il nuovo HIC e la nuova mascherina HIC.

  2. Premere il pulsante sul coperchio del contenitore del controller ed estrarre il coperchio.

  3. Verificare che il LED verde all'interno del controller (accanto ai DIMM) sia spento.

    Se questo LED verde è acceso, il controller sta ancora utilizzando l'alimentazione a batteria. Prima di rimuovere qualsiasi componente, è necessario attendere che il LED si spenga.

    28 dwg e2800 cache interna active led maintt e2800

    (1) LED cache interna attiva

    (2) batteria

  4. Utilizzando un cacciavite Phillips n. 1, rimuovere le quattro viti che fissano la mascherina vuota al contenitore del controller, quindi rimuovere la piastra frontale.

  5. Allineare le tre viti a testa zigrinata sull'HIC con i fori corrispondenti sul controller e allineare il connettore sulla parte inferiore dell'HIC con il connettore di interfaccia HIC sulla scheda del controller.

    Fare attenzione a non graffiare o urtare i componenti sul fondo dell'HIC o sulla parte superiore della scheda del controller.

  6. Abbassare con cautela l'HIC in posizione e inserire il connettore HIC premendo delicatamente sull'HIC.

    Avvertenza Possibili danni alle apparecchiature — fare molta attenzione a non stringere il connettore a nastro dorato dei LED del controller tra l'HIC e le viti a testa zigrinata.
    28 dwg e2800 hic thumbwaves mainten e2800

    (1) scheda di interfaccia host

    (2) viti a testa zigrinata

  7. Serrare manualmente le viti a testa zigrinata HIC.

    Non utilizzare un cacciavite per evitare di serrare eccessivamente le viti.

  8. Utilizzando un cacciavite Phillips n. 1, fissare la nuova piastra anteriore HIC al contenitore del controller con le quattro viti rimosse in precedenza.

    28 viti hic faceplace dwg e2800 per la manutenzione e2800

Fase 4: Reinstallare il contenitore del controller

Dopo aver installato l'HIC, reinstallare il contenitore del controller nello shelf del controller.

Fasi

  1. Capovolgere il contenitore del controller, in modo che il coperchio rimovibile sia rivolto verso il basso.

  2. Con la maniglia della camma in posizione aperta, far scorrere il contenitore del controller fino in fondo nello shelf del controller.

    La figura seguente è un esempio di shelf di controller E2824 o array flash EF280:

    28 dwg e2824 rimuovere la manutenzione del contenitore del controller e2800

    (1) contenitore controller

    (2) maniglia della camma

    La figura seguente è un esempio di shelf di controller E2860:

    28 dwg e2860 add controller canister maintt e2800

    (1) contenitore controller

    (2) maniglia della camma

  3. Spostare la maniglia della camma verso sinistra per bloccare il contenitore del controller in posizione.

  4. Ricollegare tutti i cavi rimossi.

    Nota Non collegare i cavi dati alle nuove porte HIC in questo momento.

  5. (Facoltativo) se si aggiunge HICS a una configurazione duplex, ripetere tutti i passaggi per rimuovere il secondo elemento filtrante del controller, installare il secondo HIC e reinstallare il secondo elemento filtrante del controller.

Fase 5: Posizionare il controller online

La procedura per posizionare un controller online dipende dal fatto che si disponga di un controller (simplex) o di due controller (duplex).

Duplex: Consente di posizionare il controller in linea

Per una configurazione duplex, portare il controller online, raccogliere i dati di supporto e riprendere le operazioni.

Nota Eseguire questa operazione solo se lo storage array dispone di due controller.
Fasi

  1. All'avvio del controller, controllare i LED del controller e il display a sette segmenti.

    Nota La figura mostra un esempio di contenitore del controller. Il controller potrebbe avere un numero diverso e un tipo diverso di porte host.

    Quando la comunicazione con l'altro controller viene ristabilita:

    • Il display a sette segmenti mostra la sequenza ripetuta OS, OL, blank per indicare che il controller è offline.

    • Il LED di attenzione di colore ambra rimane acceso.

    • I LED del collegamento host potrebbero essere accesi, lampeggianti o spenti, a seconda dell'interfaccia host.

      (1) LED di attenzione (ambra)

      (2) Display a sette segmenti

    (3) LED collegamento host

  2. Portare il controller online utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    • Da Gestore di sistema di SANtricity:

      1. Selezionare hardware.

      2. Se la figura mostra i dischi, selezionare Mostra retro dello shelf.

      3. Selezionare il controller che si desidera mettere in linea.

      4. Selezionare Place Online (Esegui online) dal menu di scelta rapida e confermare che si desidera eseguire l'operazione.

        Il sistema mette il controller in linea.

    • In alternativa, è possibile utilizzare i seguenti comandi CLI:

      Per il controller A: set controller [a] availability=online;

    Per il controller B: set controller [b] availability=online;

  3. Controllare i codici sul display a sette segmenti del controller quando torna online. Se sul display viene visualizzata una delle seguenti sequenze di ripetizione, rimuovere immediatamente il controller.

    • OE, L0, blank (controller non corrispondenti)

    • OE, L6, blank (HIC non supportato)

      Avvertenza Possibile perdita di accesso ai dati — se il controller appena installato mostra uno di questi codici e l'altro controller viene resettato per qualsiasi motivo, anche il secondo controller potrebbe bloccarsi.

  4. Quando il controller torna in linea, verificare che lo stato sia ottimale e controllare i LED di attenzione dello shelf di controller.

    Se lo stato non è ottimale o se uno dei LED attenzione è acceso, verificare che tutti i cavi siano inseriti correttamente e che l'HIC e il contenitore del controller siano installati correttamente. Se necessario, rimuovere e reinstallare il contenitore del controller e l'HIC.

    Nota Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il supporto tecnico.

  5. Raccogliere i dati di supporto per lo storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

    2. Selezionare Collect Support Data.

    3. Fare clic su Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z.

  6. Restituire la parte guasta a NetApp, come descritto nelle istruzioni RMA fornite con il kit.

    Contattare il supporto tecnico all'indirizzo "Supporto NetApp", 888-463-8277 (Nord America), 00-800-44-638277 (Europa) o +800-800-80-800 (Asia/Pacifico) se è necessario il numero RMA.

Simplex: Accendere lo shelf del controller

Per una configurazione simplex, alimentare lo shelf del controller, raccogliere i dati di supporto e riprendere le operazioni.

Nota Eseguire questa attività solo se lo storage array dispone di un controller.
Fasi

  1. Accendere i due interruttori di alimentazione sul retro dello shelf del controller.

    • Non spegnere gli interruttori di alimentazione durante il processo di accensione, che in genere richiede 90 secondi o meno.

    • Le ventole di ogni shelf sono molto rumorose al primo avvio. Il rumore forte durante l'avvio è normale.

  2. All'avvio del controller, controllare i LED del controller e il display a sette segmenti.

    • Il display a sette segmenti mostra la sequenza ripetuta OS, SD, blank per indicare che il controller sta eseguendo l'elaborazione SOD (Start-of-day). Una volta avviato correttamente un controller, il display a sette segmenti dovrebbe visualizzare l'ID del vassoio.

    • Il LED di attenzione ambra sul controller si accende e poi si spegne, a meno che non si verifichi un errore.

    • I LED verdi del collegamento host si accendono.

      Nota La figura mostra un esempio di contenitore del controller. Il controller potrebbe avere un numero diverso e un tipo diverso di porte host.
      28 dwg attn led 7s display maintt e2800

      (1) LED di attenzione (ambra)

      (2) Display a sette segmenti

    (3) LED collegamento host

  3. Verificare che lo stato del controller sia ottimale e controllare i LED di attenzione dello shelf di controller.

    Se lo stato non è ottimale o se uno dei LED attenzione è acceso, verificare che tutti i cavi siano inseriti correttamente e che l'HIC e il contenitore del controller siano installati correttamente. Se necessario, rimuovere e reinstallare il contenitore del controller e l'HIC.

    Nota Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il supporto tecnico.

  4. Raccogliere i dati di supporto per lo storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

    2. Selezionare Collect Support Data.

    3. Fare clic su Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z.

  5. Restituire la parte guasta a NetApp, come descritto nelle istruzioni RMA fornite con il kit.

    Contattare il supporto tecnico all'indirizzo "Supporto NetApp", 888-463-8277 (Nord America), 00-800-44-638277 (Europa) o +800-800-80-800 (Asia/Pacifico) se è necessario il numero RMA.

Quali sono le prossime novità?

La sostituzione dell'HIC è completata. È possibile riprendere le normali operazioni.