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E-Series storage systems
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Sostituire un modulo I/O - EF50 e EF80

Collaboratori netapp-lisa
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Sostituire un modulo I/O guasto nel sistema storage EF50 o EF80 con un modulo I/O dello stesso tipo per ripristinare il sistema storage al suo stato operativo ottimale.

A proposito di questa attività

  • Sostituire un modulo I/O preparando, mettendo il controller offline, sostituendo il modulo I/O guasto, rimettendo online il controller e restituendo la parte guasta a NetApp.

  • In questa procedura, il termine modulo I/O viene utilizzato al posto di schede di interfaccia verso gli host (HIC).

  • I LED di segnalazione guasti del modulo I/O (per tutti e quattro gli slot) non sono funzionanti. Rimangono spenti in ogni momento; pertanto, non possono essere utilizzati per verificare una condizione di guasto.

    I LED di errore sono posizionati sui controller: i LED di errore degli slot 1 e 2 si trovano a destra dello slot 2. I LED di errore degli slot 3 e 4 si trovano a sinistra dello slot 4.

  • Non è necessario rimuovere il controller danneggiato dallo chassis perché i moduli I/O sono accessibili con il controller in posizione.

  • È necessario mettere il controller compromesso offline prima di scollegare qualsiasi cavo del modulo I/O.

  • È possibile attivare i LED di localizzazione (blu) del sistema storage (sulla parte anteriore del sistema storage e su entrambi i controller) per facilitare l'individuazione fisica del sistema storage. Utilizzando SANtricity System Manager, selezionare Hardware > Controllers and components, selezionare la scheda Controller shelf e dal menu contestuale selezionare Turn on locator light.

Fase 1: Prepararsi a sostituire un modulo I/O

Preparatevi a sostituire un modulo I/O raccogliendo gli strumenti e le attrezzature necessarie ed eseguendo il backup del database della configurazione del sistema storage.

Fasi

  1. Assicurarsi di disporre di quanto segue:

    • Il modulo I/O di ricambio.

      Assicurati di sostituire il modulo I/O guasto con un modulo I/O dello stesso tipo. Non è possibile installare un tipo diverso di modulo I/O.

      È necessario avere lo stesso tipo e numero di moduli I/O in ciascun controller nel sistema storage.

    Avvertenza Possibile perdita di accesso ai dati — La presenza di moduli I/O incompatibili o non corrispondenti provoca il blocco dei controller quando si applica l'alimentazione.

    • Un braccialetto ESD o hai preso altre precauzioni antistatiche.

    • Una superficie di lavoro piana e antistatica.

    • Etichette per identificare ciascun cavo che è collegato al modulo I/O difettoso.

    • Una stazione di gestione dotata di un browser che può accedere a SANtricity System Manager per il controller non funzionante.

      Per aprire l'interfaccia di System Manager, puntare il browser al domain name o all'indirizzo IP del controller difettoso.

  2. Eseguire il backup del database della configurazione del sistema storage utilizzando SANtricity System Manager:

    Se si verifica un problema durante la rimozione di un controller, è possibile utilizzare il file salvato per ripristinare la configurazione. Il sistema salva lo stato corrente del database di configurazione RAID, che include tutti i dati relativi ai gruppi di volumi e ai pool di dischi sul controller danneggiato.

    1. Selezionare Support > Support Center > Diagnostics.

    2. Selezionare Collect Configuration Data (raccolta dati di configurazione).

    3. Seleziona Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

Passaggio 2: Mettere il controller offline

Metti il controller difettoso offline in modo da poter eseguire in sicurezza il resto di questa procedura.

A proposito di questa attività

Ogni volta che si mette un controller offline, è necessario attendere almeno un minuto prima di riportare il controller online. Questo periodo di attesa consente al sistema storage di aggiornare lo stato del controller e di garantire che tutti i dati memorizzati nella cache vengano scritti sulle unità.

Fasi

  1. Se il controller danneggiato non è già offline, mettilo offline utilizzando SANtricity System Manager:

    1. Seleziona Hardware > Controllers and components per visualizzare i controller.

    2. Seleziona il controller che desideri mettere offline per visualizzare il suo menu dei contenuti.

    3. Seleziona Place offline e poi conferma di voler eseguire l'operazione.

      Nota Se si accede a SANtricity System Manager utilizzando il controller che si sta tentando di mettere offline, viene visualizzato un messaggio "SANtricity System Manager non disponibile". Selezionare Connetti a una connessione di rete alternativa per accedere automaticamente a SANtricity System Manager utilizzando l'altro controller.

  2. Attendere che Gestore di sistema di SANtricity aggiorni lo stato del controller su offline.

    Avvertenza Non iniziare altre operazioni fino a quando lo stato non è stato aggiornato.

  3. Conferma che sia sicuro rimuovere il componente difettoso utilizzando il Recovery Guru:

    1. Seleziona Recheck.

    2. Confermare che il campo OK to remove nell'area Dettagli visualizzi Sì.

      Avvertenza Se nel campo OK per rimuovere non viene visualizzato Sì, non procedere con la rimozione del componente difettoso. Invece, risolvi il problema utilizzando il Recovery Guru.

Passaggio 3: Sostituire il modulo I/O

Scollega i cavi dal modulo I/O guasto, sostituiscilo con il modulo I/O di ricambio e poi collega il modulo I/O di ricambio.

Fasi

  1. Se non si è già collegati a terra, mettere a terra l'utente.

  2. Scollegare i cavi dal modulo I/O guasto.

    Assicurati di etichettare i cavi così saprai da dove provengono.

  3. Rimuovere il modulo I/O guasto dal controller:

    Rimuovi modulo I/O
    Callout numero 1

    Ruotare la vite a testa zigrinata del modulo I/O in senso antiorario per allentare.
    Callout numero 2

    Estrarre il modulo I/O dal controller utilizzando la linguetta con l'etichetta della porta sul lato sinistro e la vite a testa zigrinata.

  4. Disimballare il modulo I/O di ricambio e posizionarlo su una superficie piana antistatica vicino al sistema storage.

    Conservate il materiale di imballaggio da utilizzare quando restituite il modulo I/O difettoso.

  5. Installare il modulo I/O sostitutivo nello slot di destinazione:

    1. Allinea il modulo I/O con i bordi dello slot.

    2. Spingere delicatamente il modulo I/O fino in fondo nello slot, assicurandosi che sia correttamente inserito nel connettore.

      È possibile utilizzare la linguetta a sinistra e la vite a testa zigrinata per inserire il modulo I/O.

    3. Ruotare la vite a testa zigrinata in senso orario per stringere.

  6. Collegare il modulo I/O.

Passaggio 4: Mettere il controller online

Rimetti online il controller guasto.

Fasi

  1. Metti online il controller utilizzando SANtricity System Manager:

    1. Seleziona Hardware > Controllers and components per visualizzare i controller.

    2. Seleziona il controller che desideri mettere online per visualizzare il suo menu contestuale.

    3. Seleziona Place online e poi conferma di voler eseguire l'operazione.

      Il sistema mette il controller in linea.

  2. All'avvio del controller, controllare i LED del controller.

    Quando la comunicazione con l'altro controller viene ristabilita:

    • Il LED di attenzione di colore ambra rimane acceso.

    • I LED del collegamento host potrebbero essere accesi, lampeggianti o spenti, a seconda dell'interfaccia host.

  3. Quando il controller torna online:

    1. Conferma che il suo stato sia Optimal.

    2. Verificare che il LED di attenzione sul controller sia spento.

      Se lo stato non è Optimal o se uno qualsiasi dei LED di attenzione è acceso, verificare che tutti i cavi siano inseriti correttamente e che il controller sia installato correttamente. Se necessario, rimuovere e reinstallare il controller.

    Nota Se non riesci a risolvere il problema, contatta "Supporto NetApp" prima di continuare con questa procedura. Se necessario, raccogli i dati di supporto per il tuo sistema storage utilizzando SANtricity System Manager.

Passaggio 5: Completare la sostituzione del modulo I/O

Utilizzando SANtricity System Manager, assicurati che sia installata la versione più recente di SANtricity OS, verifica che tutti i volumi siano restituiti ai rispettivi controller e raccogli i dati di supporto in modo da poter riprendere le operazioni.

Fasi

  1. Assicurati che l'ultima versione di SANtricity OS sia installata sul sistema storage:

    1. Seleziona Support > Upgrade Center

    2. Se necessario, installare la versione più recente.

  2. Verificare che tutti i volumi siano restituiti ai rispettivi controller proprietari:

    Se…​ Poi…​

    Recovery Guru è presente e indica che i volumi non si trovano sul percorso preferito (non sono stati restituiti ai controller proprietari)

    1. Redistribuire i volumi ai rispettivi controller selezionando Archiviazione > Volumi > Altro e dal menu a discesa selezionare Ridistribuisci volumi.

    2. Verifica che tutti i volumi siano stati ridistribuiti ai rispettivi controller controllando se Recovery Guru è presente e indica ancora che i volumi non si trovano sul percorso preferito.

    Nota Se i volumi non sono ancora stati restituiti ai rispettivi controller, contattare "Supporto NetApp".

    Recovery Guru non è presente (sembra che tutti i volumi siano restituiti ai rispettivi controller proprietari)

    Verifica che tutti i volumi siano stati restituiti ai rispettivi controller proprietari selezionando Storage > Volumes > More e, dal menu a discesa, seleziona Change volume ownership per visualizzare i proprietari dei volumi.

  3. Raccogli i dati di supporto per il tuo sistema storage:

    1. Selezionare Support > Support Center > Diagnostics.

    2. Selezionare Collect Support Data.

    3. Seleziona Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z.

Passaggio 6: restituire la parte difettosa a NetApp

Restituire il componente difettoso a NetApp, come descritto nelle istruzioni RMA fornite con il kit. Consultare la "Restituzione e sostituzioni dei pezzi" pagina per ulteriori informazioni.