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E-Series Systems
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Sostituire la scheda di interfaccia host (HIC) guasta in EF300 o EF600

Collaboratori
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Seguire questa procedura per sostituire una scheda di interfaccia host (HIC) guasta in un array EF300 o EF600.

A proposito di questa attività

Quando si sostituisce un HIC guasto, è necessario spegnere lo storage array, sostituire l'HIC e riapplicare l'alimentazione.

Prima di iniziare

  • Revisione "Requisiti per gli aggiornamenti HIC EF300 o EF600".

  • Pianificare una finestra di manutenzione dei tempi di inattività per questa procedura. Non è possibile accedere ai dati sull'array di storage fino a quando la procedura non è stata completata correttamente. Poiché entrambi i controller devono avere la stessa configurazione HIC quando sono accesi, l'alimentazione deve essere disattivata quando si installa HICS.

  • Assicurarsi di disporre di quanto segue:

    • HICS compatibili con i controller.

    • Un braccialetto antistatico o sono state adottate altre precauzioni antistatiche.

    • Un'area di lavoro piana e priva di elettricità statica.

    • Etichette per identificare ciascun cavo collegato al contenitore del controller.

    • Un cacciavite Phillips n. 1.

    • Stazione di gestione con un browser che può accedere a Gestione di sistema SANtricity per il controller. Per aprire l'interfaccia di System Manager, puntare il browser sul nome di dominio o sull'indirizzo IP del controller.

      Avvertenza Possibile perdita di accesso ai dati — non installare mai un HIC in un contenitore di controller EF300 o EF600 se tale HIC è stato progettato per un altro controller e-Series. Inoltre, entrambi i controller e gli HICS devono essere identici. La presenza di HICS incompatibili o non corrispondenti causa il blocco dei controller quando si applica l'alimentazione.

Fase 1: Posizionare il controller offline

Posizionare il controller interessato offline in modo da poter sostituire l'HICS in modo sicuro.

Fasi

  1. Da Gestore di sistema di SANtricity, esaminare i dettagli nel guru del ripristino per confermare che si è verificato un problema con una batteria e per assicurarsi che non siano prima necessari altri elementi da risolvere.

  2. Dall'area Details (Dettagli) del Recovery Guru, determinare quale batteria sostituire.

  3. Eseguire il backup del database di configurazione dello storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    Se si verifica un problema durante la rimozione di un controller, è possibile utilizzare il file salvato per ripristinare la configurazione. Il sistema salva lo stato corrente del database di configurazione RAID, che include tutti i dati per i gruppi di volumi e i pool di dischi sul controller.

    • Da System Manager:

      1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

      2. Selezionare Collect Configuration Data (raccolta dati di configurazione).

      3. Fare clic su Collect.

        Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome configurationData-<arrayName>-<dateTime>.7z.

  4. Se il controller non è già offline, portalo offline usando Gestione di sistema di SANtricity.

    1. Selezionare hardware.

    2. Se la figura mostra i dischi, selezionare Mostra retro dello shelf per visualizzare i controller.

    3. Selezionare il controller che si desidera mettere offline.

    4. Dal menu di scelta rapida, selezionare posiziona offline e confermare che si desidera eseguire l'operazione.

      Nota Se si accede a Gestore di sistema di SANtricity utilizzando il controller che si sta tentando di mettere offline, viene visualizzato il messaggio Gestione di sistema di SANtricity non disponibile. Selezionare connessione a una connessione di rete alternativa per accedere automaticamente a Gestione di sistema SANtricity utilizzando l'altro controller.

  5. Attendere che Gestore di sistema di SANtricity aggiorni lo stato del controller su offline.

    Nota Non iniziare altre operazioni fino a quando lo stato non è stato aggiornato.

  6. Selezionare ricontrollare dal Recovery Guru e confermare che il campo OK per rimuovere nell'area Dettagli visualizza Sì, a indicare che è possibile rimuovere questo componente in tutta sicurezza.

Fase 2: Rimuovere il contenitore del controller

Rimuovere il contenitore del controller in modo da poter sostituire la scheda di interfaccia host guasta.

Fasi

  1. Etichettare ciascun cavo collegato al contenitore del controller.

  2. Scollegare tutti i cavi dal contenitore del controller.

    Avvertenza Per evitare prestazioni degradate, non attorcigliare, piegare, pizzicare o salire sui cavi.

  3. Se le porte HIC utilizzano ricetrasmettitori SFP+, rimuoverli.

    A seconda del tipo di HIC a cui si esegue l'aggiornamento, potrebbe essere possibile riutilizzare questi SFP.

  4. Verificare che il LED cache Active (cache attiva) sul retro del controller sia spento.

  5. Premere le maniglie su entrambi i lati del controller e tirare indietro fino a quando non si sgancia dallo shelf.

    Premere le maniglie per rimuovere il controller

  6. Utilizzando due mani e le maniglie, estrarre il contenitore del controller dallo scaffale. Quando la parte anteriore del controller è libera dal contenitore, estrarlo completamente con due mani.

    Avvertenza Utilizzare sempre due mani per sostenere il peso di un contenitore del controller.
    Utilizzare due mani per sostenere il peso del controller durante la rimozione

  7. Posizionare il contenitore del controller su una superficie piana e priva di elettricità statica.

Fase 3: Rimuovere l'HIC

Rimuovere l'HIC originale in modo da poterlo sostituire con uno aggiornato.

Fasi

  1. Rimuovere il coperchio del contenitore del controller svitando la singola vite a testa zigrinata e sollevando il coperchio.

  2. Verificare che il LED verde all'interno del controller sia spento.

    Se questo LED verde è acceso, il controller sta ancora utilizzando l'alimentazione a batteria. Prima di rimuovere qualsiasi componente, è necessario attendere che il LED si spenga.

  3. Utilizzando un cacciavite Phillips, rimuovere le due viti che fissano la mascherina HIC al contenitore del controller.

    Rimuovere la piastra anteriore dell'HIC
    Nota L'immagine riportata sopra è un esempio; l'aspetto dell'HIC potrebbe differire.

  4. Rimuovere la piastra anteriore dell'HIC.

  5. Utilizzando le dita o un cacciavite Phillips, allentare la singola vite a testa zigrinata che fissa l'HIC alla scheda del controller.

    Allentare le viti a testa zigrinata HIC
    Nota L'HIC viene fornito con tre posizioni delle viti sulla parte superiore, ma è fissato con una sola.
    Nota L'immagine riportata sopra è un esempio; l'aspetto dell'HIC potrebbe differire.

  6. Scollegare con cautela l'HIC dalla scheda del controller sollevando la scheda e sollevandola dal controller.

    Avvertenza Fare attenzione a non graffiare o urtare i componenti sul fondo dell'HIC o sulla parte superiore della scheda del controller.
    Rimuovere l'HIC dalla scheda del controller
    Nota L'immagine riportata sopra è un esempio; l'aspetto dell'HIC potrebbe differire.

  7. Posizionare l'HIC su una superficie piana e priva di scariche elettrostatiche.

Fase 4: Sostituire l'HIC

Dopo aver rimosso il vecchio HIC, installare un nuovo HIC.

Avvertenza Possibile perdita di accesso ai dati — non installare mai un HIC in un contenitore di controller EF300 o EF600 se tale HIC è stato progettato per un altro controller e-Series. Inoltre, se si dispone di una configurazione duplex, entrambi i controller e gli HICS devono essere identici. La presenza di HICS incompatibili o non corrispondenti causa il blocco dei controller quando si applica l'alimentazione.
Fasi

  1. Disimballare il nuovo HIC e la nuova mascherina HIC.

  2. Allineare la singola vite a testa zigrinata sull'HIC con i fori corrispondenti sul controller e allineare il connettore sulla parte inferiore dell'HIC con il connettore di interfaccia HIC sulla scheda del controller.

    Fare attenzione a non graffiare o urtare i componenti sul fondo dell'HIC o sulla parte superiore della scheda del controller.

  3. Abbassare con cautela l'HIC in posizione e inserire il connettore HIC premendo delicatamente sull'HIC.

    Avvertenza Possibili danni alle apparecchiature — fare molta attenzione a non stringere il connettore a nastro dorato per i LED del controller tra l'HIC e la vite a testa zigrinata.
    Installare HIC
    Nota L'immagine riportata sopra è un esempio; l'aspetto dell'HIC potrebbe differire.

  4. Serrare manualmente la vite a testa zigrinata HIC.

    Non utilizzare un cacciavite per evitare di serrare eccessivamente le viti.

  5. Utilizzando un cacciavite Phillips n. 1, fissare la piastra anteriore HIC rimossa dall'HIC originale con le tre viti.

Fase 5: Reinstallare il contenitore del controller

Dopo aver sostituito l'HIC, reinstallare il contenitore del controller nello shelf del controller.

Fasi

  1. Abbassare il coperchio sul contenitore del controller e fissare la vite a testa zigrinata.

  2. Mentre si stringono le maniglie del controller, far scorrere delicatamente il contenitore del controller fino in fondo nello shelf del controller.

    Nota Il controller scatta in maniera udibile quando viene installato correttamente nello shelf.
    Installare il controller nello shelf

  3. Installare gli SFP nel nuovo HIC e ricollegare tutti i cavi.

    Se si utilizzano più protocolli host, assicurarsi di installare gli SFP nelle porte host corrette.

Fase 6: Completare la sostituzione dell'HIC

Posizionare il controller online, raccogliere i dati di supporto e riprendere le operazioni.

Fasi

  1. Posizionare il controller online.

    1. In System Manager, accedere alla pagina hardware.

    2. Selezionare Mostra retro del controller.

    3. Selezionare il controller con la scheda di interfaccia host sostituita.

    4. Selezionare Place online dall'elenco a discesa.

  2. All'avvio del controller, controllare i LED del controller.

    Quando la comunicazione con l'altro controller viene ristabilita:

    • Il LED di attenzione di colore ambra rimane acceso.

    • I LED del collegamento host potrebbero essere accesi, lampeggianti o spenti, a seconda dell'interfaccia host.

  3. Quando il controller torna in linea, verificare che lo stato sia ottimale e controllare i LED di attenzione dello shelf di controller.

    Se lo stato non è ottimale o se uno dei LED attenzione è acceso, verificare che tutti i cavi siano inseriti correttamente e che il contenitore del controller sia installato correttamente. Se necessario, rimuovere e reinstallare il contenitore del controller.

    Nota Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il supporto tecnico.

  4. Fare clic su hardware › supporto › Centro aggiornamenti per verificare che sia installata la versione più recente di SANtricity OS.

    Se necessario, installare la versione più recente.

  5. Verificare che tutti i volumi siano stati restituiti al proprietario preferito.

    1. Selezionare Storage › Volumes (Storage[volumi]). Dalla pagina tutti i volumi, verificare che i volumi siano distribuiti ai proprietari preferiti. Selezionare More › Change ownership (Altro[Cambia proprietà]) per visualizzare i proprietari dei volumi.

    2. Se tutti i volumi sono di proprietà del proprietario preferito, passare alla fase 6.

    3. Se nessuno dei volumi viene restituito, è necessario restituire manualmente i volumi. Vai al More › redistribuisci volumi.

    4. Se solo alcuni dei volumi vengono restituiti ai proprietari preferiti dopo la distribuzione automatica o manuale, è necessario controllare il Recovery Guru per verificare la presenza di problemi di connettività host.

    5. Se non è presente un Recovery Guru o se si seguono le fasi del guru del recovery, i volumi non vengono ancora restituiti ai proprietari preferiti, contattare il supporto.

  6. Raccogliere i dati di supporto per lo storage array utilizzando Gestione di sistema di SANtricity.

    1. Selezionare Support › Support Center › Diagnostics (supporto tecnico > Diagnostica).

    2. Selezionare Collect Support Data.

    3. Fare clic su Collect.

      Il file viene salvato nella cartella Download del browser con il nome support-data.7z.

Quali sono le prossime novità?

La sostituzione della scheda di interfaccia host è completata. È possibile riprendere le normali operazioni.