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OnCommand Insight
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Invio di una richiesta di supporto tecnico online

Collaboratori
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In caso di problemi con l'installazione di Insight, in qualità di cliente registrato, puoi inviare una richiesta di supporto tecnico online.

Prima di iniziare

Utilizzando l'indirizzo e-mail aziendale, è necessario registrarsi come cliente del supporto per ottenere servizi di supporto online. La registrazione viene eseguita tramite il sito di supporto (http://support.netapp.com).

A proposito di questa attività

Per aiutare il supporto clienti a risolvere il problema di installazione, è necessario raccogliere il maggior numero possibile di informazioni, tra cui:

  • Numero di serie di Insight

  • Descrizione del problema

  • Tutti i file di log Insight

  • Cattura dello schermo di eventuali messaggi di errore

Fasi

  1. Creare un .zip file delle informazioni raccolte per creare un pacchetto di risoluzione dei problemi.

  2. Accedere al sito di supporto all'indirizzo "mysupport.netapp.com" E selezionare Assistenza tecnica.

  3. Fare clic su Apri un caso.

  4. Seguire le istruzioni del pacchetto di dati.

Al termine

Per seguire la richiesta, puoi utilizzare verifica stato caso nella pagina Assistenza tecnica.