Skip to main content
La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

NetApp AutoSupport

Collaboratori
PDF

La funzione AutoSupport di ONTAP consente di monitorare in modo proattivo lo stato di salute del sistema e di inviare automaticamente messaggi e dettagli al supporto tecnico NetApp, al team di supporto interno dell'organizzazione o a un partner di supporto. Per impostazione predefinita, i messaggi AutoSupport inviati al supporto tecnico NetApp vengono abilitati quando il sistema di archiviazione viene configurato per la prima volta. Inoltre, AutoSupport inizia a inviare messaggi al supporto tecnico NetApp 24 ore dopo l'attivazione. Questo periodo di 24 ore è configurabile. Per sfruttare la comunicazione al team di supporto interno di un'organizzazione, è necessario completare la configurazione dell'host di posta.

Solo l'amministratore del cluster può eseguire la gestione (configurazione) di AutoSupport. L'amministratore della SVM non ha accesso a AutoSupport. La funzione AutoSupport può essere disattivata. Tuttavia, NetApp consiglia di abilitarla perché AutoSupport consente di velocizzare l'identificazione e la risoluzione dei problemi in caso di problemi nel sistema storage. Per impostazione predefinita, il sistema raccoglie le informazioni AutoSupport e le memorizza localmente anche se si disattiva AutoSupport.

Per ulteriori informazioni sui messaggi AutoSupport, inclusi i contenuti nei vari messaggi e le destinazioni in cui vengono inviati diversi tipi di messaggi, consultare la "Consulente digitale NetApp Active IQ" documentazione.

I messaggi AutoSupport contengono dati riservati, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti elementi:

  • File di log

  • Dati sensibili al contesto relativi a sottosistemi specifici

  • Dati di configurazione e stato

  • Dati sulle performance

AutoSupport supporta HTTPS, HTTP e SMTP per i protocolli di trasporto. A causa della natura sensibile dei messaggi AutoSupport, NetApp consiglia vivamente di utilizzare HTTPS come protocollo di trasporto predefinito per l'invio di messaggi AutoSupport al supporto NetApp.

Inoltre, è necessario utilizzare il system node autosupport modify comando per specificare gli obiettivi dei dati AutoSupport (ad esempio, il supporto tecnico di NetApp, le operazioni interne di un'organizzazione o i partner). Questo comando consente inoltre di specificare quali dettagli AutoSupport specifici inviare (ad esempio, dati sulle prestazioni, file di log e così via).

Per disattivare completamente AutoSupport, utilizzare il system node autosupport modify -state disable comando.