Scopri ONTAP AutoSupport
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AutoSupport è un meccanismo che monitora in modo proattivo lo stato di salute del sistema e invia automaticamente messaggi al supporto tecnico NetApp, all'organizzazione di supporto interna e a un partner di supporto. Sebbene i messaggi AutoSupport per il supporto tecnico siano attivati per impostazione predefinita, è necessario impostare le opzioni corrette e disporre di un host di posta valido per l'invio dei messaggi all'organizzazione di supporto interna.
Solo l'amministratore del cluster può eseguire la gestione di AutoSupport. L'amministratore della macchina virtuale per lo storage (SVM) non ha accesso a AutoSupport.
AutoSupport è attivato per impostazione predefinita quando si configura il sistema di storage per la prima volta. AutoSupport inizia a inviare messaggi al supporto tecnico 24 ore dopo l'attivazione di AutoSupport. È possibile ridurre il periodo di 24 ore aggiornando o ripristinando il sistema, modificando la configurazione AutoSupport o modificando l'ora del sistema in modo che non sia un periodo di 24 ore.
A partire da ONTAP 9.20.1, System Manager visualizza gli avvisi AutoSupport quando si verificano i seguenti problemi di configurazione:
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AutoSupport è configurato per utilizzare SMTP anziché HTTPS, soluzione consigliata per una maggiore sicurezza e affidabilità.
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AutoSupport è disabilitato, ma i destinatari delle email di clienti e partner rimangono configurati.
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AutoSupport transmissions non riescono a causa di un problema DNS.
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Puoi disabilitare AutoSupport in qualsiasi momento, ma dovresti lasciarlo attivato. L'attivazione di AutoSupport può velocizzare notevolmente l'individuazione e la risoluzione dei problemi se si verifica un problema nel tuo sistema storage. Per impostazione predefinita, il sistema raccoglie informazioni di AutoSupport e le memorizza localmente, anche se disabiliti AutoSupport. |
Per ulteriori informazioni su AutoSupport, visitare il sito del supporto NetApp.