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La versione in lingua italiana fornita proviene da una traduzione automatica. Per eventuali incoerenze, fare riferimento alla versione in lingua inglese.

Tipi di messaggi AutoSupport e relativi contenuti

Collaboratori
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I messaggi AutoSupport contengono informazioni sullo stato dei sottosistemi supportati. L'apprendimento dei messaggi AutoSupport consente di interpretare o rispondere ai messaggi ricevuti tramite e-mail o di visualizzarli sul sito Web di Active IQ (in precedenza denominato My AutoSupport).

Tipo di messaggio Tipo di dati contenuti nel messaggio

Attivato da eventi

File contenenti dati sensibili al contesto relativi al sottosistema specifico in cui si è verificato l'evento

Ogni giorno

File di log

Performance

Dati sulle performance campionati durante le 24 ore precedenti

Settimanale

Dati di configurazione e stato

Attivato da system node autosupport invoke comando

Dipende dal valore specificato in -type parametro:

  • test invia un messaggio attivato dall'utente con alcuni dati di base.

    Questo messaggio attiva anche una risposta email automatica dal supporto tecnico a qualsiasi indirizzo email specificato, utilizzando -to Per confermare la ricezione dei messaggi AutoSupport.

  • performance invia i dati delle performance.

  • all invia un messaggio attivato dall'utente con una serie completa di dati simili al messaggio settimanale, inclusi i dati di risoluzione dei problemi di ciascun sottosistema.

    Il supporto tecnico in genere richiede questo messaggio.

Attivato da system node autosupport invoke-core-upload comando

File core dump per un nodo

Attivato da system node autosupport invoke-performance-archive comando

File di archiviazione delle performance per un periodo di tempo specificato

Attivato da AutoSupport OnDemand

AutoSupport OnDemand può richiedere nuovi messaggi o messaggi precedenti:

  • I nuovi messaggi, a seconda del tipo di raccolta AutoSupport, possono essere test, all, o. performance.

  • I messaggi passati dipendono dal tipo di messaggio che viene inviato nuovamente.

AutoSupport OnDemand può richiedere nuovi messaggi che caricano i seguenti file sul sito del supporto NetApp all'indirizzo "mysupport.netapp.com":

  • Core dump

  • Archivio delle performance