Visualizzare e inviare i casi di supporto
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PDF del sito di questa documentazione
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Configurare, aggiornare e ripristinare ONTAP
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Amministrazione del cluster
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Amministrazione dei volumi
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Gestione dello storage logico con la CLI
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Utilizzare le quote per limitare o tenere traccia dell'utilizzo delle risorse
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Gestione dello storage NAS
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Configurare NFS con la CLI
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Gestisci NFS con la CLI
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Gestire SMB con la CLI
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Gestire i server SMB
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Gestire l'accesso ai file utilizzando SMB
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Autenticazione e controllo dell'accesso
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Sicurezza e crittografia dei dati
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Utilizzare FPolicy per il monitoraggio e la gestione dei file su SVM
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Protezione dei dati e disaster recovery
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![](https://docs.netapp.com/common/images/pdf-zip.png)
Raccolta di documenti PDF separati
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A partire da ONTAP 9.9.1, è possibile visualizzare i casi di supporto da Active IQ associati al cluster. È inoltre possibile copiare i dettagli del cluster necessari per inviare un nuovo caso di supporto sul sito del supporto NetApp. A partire da ONTAP 9.10.1, è possibile attivare la registrazione telemetrica, che aiuta il personale di supporto a risolvere i problemi.
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Per ricevere avvisi sugli aggiornamenti del firmware, è necessario essere registrati presso Active IQ Unified Manager. Fare riferimento a. "Risorse di documentazione Active IQ Unified Manager". |
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In System Manager, selezionare Support.
Viene visualizzato un elenco di casi di supporto aperti associati a questo cluster.
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Fare clic sui seguenti collegamenti per eseguire le procedure:
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Numero del caso: Visualizza i dettagli del caso.
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Vai al sito del supporto NetApp: Vai alla pagina My AutoSupport del sito del supporto NetApp per visualizzare gli articoli della Knowledge base o inviare un nuovo caso di supporto.
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Visualizza i miei casi: Accedere alla pagina i miei casi sul sito del supporto NetApp.
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Visualizza dettagli cluster: Consente di visualizzare e copiare le informazioni necessarie per l'invio di un nuovo caso.
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Abilitare la registrazione di telemetria
A partire da ONTAP 9.10.1, è possibile utilizzare Gestione sistema per attivare la registrazione della telemetria. Quando è consentita la registrazione della telemetria, ai messaggi registrati da System Manager viene assegnato un identificatore di telemetria specifico che indica l'esatto processo che ha attivato il messaggio. Tutti i messaggi emessi relativi a tale processo hanno lo stesso identificativo, che consiste nel nome del flusso di lavoro operativo e in un numero (ad esempio "add-volume-1941290").
In caso di problemi di performance, è possibile attivare la registrazione della telemetria, che consente al personale di supporto di identificare più facilmente il processo specifico per il quale è stato emesso un messaggio. Quando si aggiungono identificatori di telemetria ai messaggi, il file di registro viene ingrandito solo leggermente.
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In System Manager, selezionare Cluster > Settings.
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Nella sezione UI Settings (Impostazioni interfaccia utente), fare clic sulla casella di controllo Allow Telemetry logging (Consenti registrazione telemetria).