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Risoluzione dei problemi relativi a GenAI

Collaboratori netapp-mwallis
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Scopri come risolvere alcuni problemi comuni che potresti incontrare.

Problemi e soluzioni comuni

Se si verifica uno di questi problemi, è possibile utilizzare la procedura nella colonna soluzione alternativa per tentare di risolverlo.

Area Problema Causa Soluzione alternativa

Implementazione

La distribuzione non riesce perché il volume esiste già.

La workload factory di BlueXP  per Genai deve creare un nuovo volume durante il processo di implementazione, ma un volume esiste già utilizzando il nome specificato.

Specificare un nome univoco da utilizzare per il nuovo volume e provare a eseguire nuovamente la distribuzione.

Implementazione

L'implementazione non riesce perché la fabbrica del carico di lavoro BlueXP  per GenAI non è in grado di montare il volume.

Una o più porte in entrata richieste per FSX per NetApp ONTAP vengono chiuse o filtrate.

Aprire le seguenti porte in entrata:

| Protocollo | Porta | Scopo

| Tutti gli ICMP | Tutto | Eseguire il ping dell'istanza

| HTTPS | 443 | Accesso dal connettore alla LIF di gestione di fsxadmin per inviare chiamate API a FSX

| SSH | 22 | Accesso SSH all'indirizzo IP della LIF di gestione del cluster o di una LIF di gestione dei nodi

| TCP | 111 | Chiamata a procedura remota per NFS

| TCP | 139 | Sessione del servizio NetBIOS per CIFS

| TCP | 161-162 | Protocollo di gestione di rete semplice

| TCP | 445 | Microsoft SMB/CIFS su TCP con frame NetBIOS

| TCP | 635 | Montaggio NFS

| TCP | 749 | Kerberos

| TCP | 2049 | Daemon del server NFS

| TCP | 3260 | Accesso iSCSI tramite LIF dei dati iSCSI

| TCP | 4045 | Daemon di blocco NFS

| TCP | 4046 | Network status monitor per NFS

| TCP | 10000 | Backup con NDMP

| TCP | 11104 | Gestione delle sessioni di comunicazione tra cluster per SnapMirror

| TCP | 11105 | Trasferimento dei dati SnapMirror con LIF intercluster

| UDP | 111 | Chiamata a procedura remota per NFS

| UDP | 161-162 | Protocollo di gestione di rete semplice

| UDP | 635 | Montaggio NFS

| UDP | 2049 | Daemon del server NFS

| UDP | 4045 | Daemon di blocco NFS

| UDP | 4046 | Network status monitor per NFS

| UDP | 4049 | Protocollo NFS rquotad

Manutenzione

Il motore ai non si avvia e viene visualizzato l'errore "errore di istanza del motore ai" nella pagina Knowledge base.

L'istanza del motore ai era danneggiata o non esiste.

Selezionare il pulsante Ricostruisci. La farm di workload BlueXP  per Genai ricostruisce l'infrastruttura e visualizza l'avanzamento della ricostruzione. Al termine, le knowledge base vengono ricollegate all'infrastruttura ricostruita e viene visualizzato l'elenco delle knowledge base.

Manutenzione

Il motore ai non si avvia e viene visualizzato l'errore "l'istanza del motore Genai è ferma" nella pagina Knowledge base.

L'istanza del motore ai non è in esecuzione.

USA la Console di gestione AWS o l'interfaccia a riga di comando AWS per avviare l'istanza del motore ai.

Manutenzione

Il motore ai non si avvia e viene visualizzato l'errore "il server del motore Genai non risponde" nella pagina Knowledge base.

L'istanza del motore ai non risponde.

Attenersi alla seguente procedura di ripristino:

Fasi

  1. Modificare il gruppo di sicurezza dell'istanza del motore GenAI per abilitare l'accesso SSH all'istanza del motore GenAI.

  2. Accedere all'istanza utilizzando SSH.

  3. Eseguire il seguente comando:

    docker-compose up

Manutenzione

L'istanza Docker back-end utilizzata dalla farm di workload BlueXP  per Genai non si è avviata.

Eliminazione del volume e riavvio dell'istanza EC2.

Attenersi alla seguente procedura di ripristino:

Fasi

  1. Crea un nuovo volume in FSX per NetApp ONTAP. Ad esempio, il nome del volume può essere netapp_ai e il percorso del volume può essere /netapp_ai.

  2. SSH all'istanza di Amazon EC2.

  3. Elencare i volumi:

    docker volume list

  4. Rimuovere il vecchio volume:

    docker volume rm ec2-user_persistent_folder

  5. Aprire il docker-compose.yml file utilizzando un editor di testo.

  6. Nella volumes sezione , modificare il percorso del dispositivo sul nuovo percorso del volume. Ad esempio:

    volumes:
  persistent_folder:
    driver_opts:
      type: 'nfs'
      o: "addr=svm-0df66b96a890d8a72.\
      fs-0d673008aaca12bc3.\
      fsx.us-east-1.amazonaws.com,nolock,soft,rw"
      device: ':/netapp_ai' # Path to new volume

Manutenzione

L'istanza Docker back-end utilizzata dalla farm di workload BlueXP  per Genai non si è avviata.

Il volume root è stato eliminato.

Creare un volume con nome e percorso, quindi riavviare l'istanza Docker back-end da Amazon EC2.

Manutenzione

L'istanza Docker back-end utilizzata dalla farm di workload BlueXP  per Genai non si è avviata.

Il volume root è stato eliminato.

Creare un volume con nome e percorso, quindi riavviare l'istanza Docker back-end da Amazon EC2.