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日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

I/Oモジュールの交換 - EF50およびEF80

共同作成者 netapp-lisa
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EF50またはEF80ストレージ システムで故障したI/Oモジュールを、同じタイプのI/Oモジュールと交換することで、ストレージ システムを最適な動作状態に復元できます。

このタスクについて

  • I/O モジュールを交換するには、準備を行い、障害のあるコントローラをオフラインにし、障害が発生した I/O モジュールを交換し、コントローラをオンラインに戻し、障害が発生した部品を NetApp に返却します。

  • この手順では、ホスト インターフェイス カード（HIC）の代わりに_I/O モジュール_という用語を使用します。

  • I/O モジュールの障害 LED （ 4 つのスロットすべて）が機能していません。常に消灯しているため、障害状態の確認には使用できません。

    障害LEDはコントローラ上にあります：スロット1および2の障害LEDは、スロット2の右側にあります。スロット3および4の障害LEDは、スロット4の左側にあります。

  • 障害が発生したコントローラをシャーシから取り外す必要はありません。コントローラを取り付けたままI/Oモジュールにアクセスできるためです。

  • I/O モジュールのケーブルを抜く前に、障害のあるコントローラをオフラインにする必要があります。

  • ストレージシステムの場所（青色）のLED（ストレージシステム前面および両方のコントローラ上）を点灯させることで、該当するストレージシステムを物理的に特定するのに役立ちます。SANtricity System Managerを使用し、ハードウェア ＞ コントローラとコンポーネント を選択し、コントローラシェルフ タブを選択して、コンテキストメニューから ロケーターライトを点灯 を選択します。

ステップ1：I/Oモジュールの交換準備

必要な工具と機器を揃え、ストレージ システムの構成データベースをバックアップして、I/O モジュールの交換に備えましょう。

手順

  1. 次のものがあることを確認します。

    • 交換用I/Oモジュール。

      故障したI/Oモジュールを、必ず同じタイプのI/Oモジュールと交換してください。別の種類のI/Oモジュールをインストールすることはできません。

      ストレージシステム内の各コントローラには、同じ種類と数のI/Oモジュールが搭載されている必要があります。

    注意 データアクセスが失われる可能性あり — 互換性のない、または一致しないI/Oモジュールが存在すると、電源投入時にコントローラがロックダウンされます。

    • ESDリストバンドを着用しているか、その他の静電気対策を講じている。

    • 平らで静電気のない作業面。

    • 故障したI/Oモジュールに接続されている各ケーブルを識別するためのラベル。

    • 障害が発生したコントローラのSANtricity System Managerにアクセスできるブラウザを備えた管理ステーション。

      System Manager インターフェイスを開くには、ブラウザで障害が発生したコントローラのドメイン名または IP アドレスにアクセスしてください。

  2. ストレージシステムの構成データベースをバックアップするには、SANtricity System Manager：

    コントローラを削除した際に問題が発生した場合、保存したファイルを使用して設定を復元できます。システムは、障害が発生したコントローラ上のボリュームグループとディスクプールに関するすべてのデータを含む、RAID構成データベースの現在の状態を保存します。

    1. [ サポート * （ Support * ） ]>[ * サポートセンター * （ * Support Center * ） ]>[ * 診断 * （ Diagnostics * ） ] を選択

    2. [ 構成データの収集 *] を選択します。

    3. Collect を選択します。

      ブラウザの Downloads フォルダに、「 * configurationdata-<ArrayName>-<dateTime >.7z * 」という名前でファイルが保存されます。

手順2：コントローラをオフラインにする

残りの手順を安全に実行できるように、障害のあるコントローラをオフラインにします。

このタスクについて

コントローラをオフラインにした場合は、コントローラをオンラインに戻す前に少なくとも1分間待つ必要があります。この待機時間により、ストレージシステムはコントローラのステータスを更新し、キャッシュされたすべてのデータがドライブに書き込まれるようにします。

手順

  1. 障害のあるコントローラがまだオフラインになっていない場合は、SANtricity System Managerを使用してオフラインにします：

    1. Hardware ＞ Controllers and components を選択してコントローラーを表示します。

    2. オフラインにするコントローラを選択して、コンテキストメニューを表示します。

    3. *オフラインにする*を選択し、操作を実行することを確認します。

      メモ オフラインにしようとしているコントローラを使用してSANtricity System Managerにアクセスしている場合、SANtricity System Manager利用不可のメッセージが表示されます。*別のネットワーク接続に接続*を選択すると、もう一方のコントローラを使用してSANtricity System Managerに自動的にアクセスできます。

  2. SANtricity System Manager でコントローラのステータスがオフラインに更新されるまで待ちます。

    注意 ステータスの更新が完了するまでは、他の処理を開始しないでください。

  3. Recovery Guruを使用して、障害コンポーネントを取り外しても安全であることを確認してください：

    1. * Recheck * を選択します。

    2. 詳細エリアの*削除してもOK*フィールドに*はい*と表示されていることを確認してください。

      注意 *OK to remove*フィールドに*Yes*と表示されない場合は、故障したコンポーネントの取り外しを続行しないでください。代わりに、Recovery Guruを使用して問題のトラブルシューティングを行ってください。

ステップ3：I/Oモジュールを交換する

故障したI/Oモジュールからケーブルを抜き、交換用のI/Oモジュールに交換してから、交換用I/Oモジュールにケーブルを接続します。

手順

  1. まだ接地していない場合は、自分で適切に接地してください。

  2. 故障したI/Oモジュールからケーブルを抜いてください。

    ケーブルには必ずラベルを貼って、どこから来たものか分かるようにしてください。

  3. コントローラから故障したI/Oモジュールを取り外します：

    I/Oモジュールを取り外す
    コールアウト番号1

    I/Oモジュールのつまみネジを反時計回りに回して緩めます。
    コールアウト番号2

    左側のポートラベルタブとつまみネジを使って、I/Oモジュールをコントローラから引き抜きます。

  4. 交換用I/Oモジュールを開梱し、ストレージシステムの近くの平らで静電気のない場所に置きます。

    不良のI/Oモジュールを返送する際に使用するため、梱包材は保管しておいてください。

  5. 交換用I/Oモジュールをターゲットスロットに取り付けます：

    1. I/Oモジュールをスロットの端に合わせます。

    2. I/Oモジュールをスロットにゆっくりと奥まで押し込み、モジュールがコネクタに正しく装着されていることを確認してください。

      左側のタブとつまみネジを使って、I/Oモジュールを押し込むことができます。

    3. つまみネジを時計回りに回して締めます。

  6. I/Oモジュールをケーブルで接続します。

手順4：コントローラをオンラインにする

障害のあるコントローラをオンラインに戻します。

手順

  1. SANtricity System Managerを使用してコントローラをオンラインにします：

    1. Hardware ＞ Controllers and components を選択してコントローラーを表示します。

    2. オンラインにするコントローラを選択して、コンテキストメニューを表示します。

    3. * オンラインにする * を選択し、操作を実行することを確認します。

      コントローラがオンラインになります。

  2. コントローラのブート時に、コントローラの LED を確認します。

    もう一方のコントローラとの通信が再確立されると次のような状態

    • 黄色の警告 LED が点灯した状態になります。

    • ホストリンク LED は、ホストインターフェイスに応じて、点灯、点滅、消灯のいずれかになります。

  3. コントローラーがオンラインに戻ったとき：

    1. ステータスが「最適」であることを確認します。

    2. コントローラの Attention LED が消灯していることを確認します。

      ステータスが最適でない場合、または注意LEDのいずれかが点灯している場合は、すべてのケーブルが正しく接続されていること、およびコントローラが正しく取り付けられていることを確認してください。必要に応じて、コントローラを取り外して再度取り付けます。

    メモ 問題が解決しない場合は、この手順を続行する前に "ネットアップサポート"に連絡してください。必要に応じて、SANtricity System Managerを使用してストレージシステムのサポートデータを収集します。

ステップ5：I/Oモジュールの交換を完了する

SANtricity System Manager を使用して、最新バージョンの SANtricity OS がインストールされていることを確認し、すべてのボリュームが所有コントローラに戻されていることを検証し、サポートデータを収集して運用を再開できるようにします。

手順

  1. ストレージシステムに最新バージョンのSANtricity OSがインストールされていることを確認してください：

    1. サポート > アップグレードセンター を選択します

    2. 必要に応じて、最新バージョンをインストールします。

  2. すべてのボリュームがそれぞれの所有コントローラに返されていることを確認します。

    状況 操作

    Recovery Guruが存在し、ボリュームが優先パス上にない（所有コントローラに戻されていない）ことを示しています。

    1. ボリュームをそれぞれのコントローラーに再分配するには、Storage > Volumes > More を選択し、ドロップダウンメニューから Redistribute volumes を選択します。

    2. Recovery Guruが存在し、ボリュームが優先パス上にないことを示しているかどうかを確認することで、すべてのボリュームがそれぞれの所有コントローラに再分配されていることを確認します。

    メモ ボリュームがまだ所有しているコントローラに戻らない場合は、 "ネットアップサポート"に連絡してください。

    Recovery Guruは存在しません（すべてのボリュームがそれぞれのコントローラーに戻されているようです）

    すべてのボリュームがそれぞれの所有コントローラーに戻されていることを確認するには、ストレージ > ボリューム > その他 を選択し、ドロップダウンメニューから ボリュームの所有権の変更 を選択してボリュームの所有者を表示します。

  3. ストレージシステムに関するサポートデータを収集する

    1. [ サポート * （ Support * ） ]>[ * サポートセンター * （ * Support Center * ） ]>[ * 診断 * （ Diagnostics * ） ] を選択

    2. 「サポートデータの収集」を選択します。

    3. Collect を選択します。

      ブラウザの Downloads フォルダに、「 * support-data.7z * 」という名前でファイルが保存されます。

ステップ6：故障した部品をNetAppに返却する

障害のある部品は、キットに付属するRMA指示書に従ってNetAppに返却してください。詳細については、 "部品の返品と交換"ページを参照してください。