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Flex サブスクリプションの操作とサポート

寄稿者 netapp-manini ciarm dmp-netapp このページの PDF をダウンロード

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  • Flex Subscription の利用状況をどのように表示しますか? * NetApp Service Engine は、サブスクライブされているすべてのサービスに関する情報と、利用されている容量をダッシュボードに表示します。NetApp Service Engine の詳細については、を参照してください "こちらをご覧ください"

  • サービスに関する問題はどのように報告すればよいですか? * NetApp Keystone サポートには、次のようなさまざまなチャネルを通じてアクセスできます。

  • サポート E メール: mailto : keystone.services@netapp.com[keystone.services@netapp.com^]

  • エスカレーションメール: mailto : keystone.escalations@netapp.com[keystone.escalations@netapp.com^]

  • 新しいストレージサービスを注文できますか? * はい、 NetApp Service Engine ポータルから新しいストレージサービスまたはストレージサービスへの拡張をリクエストできます。要求は、 NetApp Keystone 運用チームが処理してから使用可能になります。

  • ストレージに関するコミットメントは即座に向上しますか? * 必要な容量に応じて、容量がすでに導入されているかどうかを判断するか、追加の機器の発送と設置が必要かを判断します。

  • ワークロードを階層間で移動できますか? * はい、ユーザがワークロードの移動先の階層にサブスクライブされている場合、ワークロードを階層間で移動できます。ただし、原因によってパフォーマンスが低下する可能性があるため、上位の階層から下位の階層に移動することは推奨されません。このプロセスは、ファイル共有を編集し、サービスレベル設定を変更するだけで完了します。

  • どのバージョンのソフトウェア(たとえば、 ONTAP )がデフォルトとしてインストールされていますか。 * 登録されているサービス階層(ファイルサービスとブロックサービスを使用する ONTAP 、ブロック用の SANtricity 、オブジェクト用の StorageGRID など)に応じて、サポートチームはセキュリティや機能の問題なしで最新の安定版リリースをインストールします。

  • 特定のソフトウェアバージョンを要求できますか。 * いいえNetApp Keystone は、顧客ベース全体でソフトウェアバージョンを標準化しています。

  • ソフトウェアのアップグレードに関する情報は提供されますか。 * はい。すべての保守 / アップグレード作業は、 NetApp Keystone 成功マネージャがお客様と相互に合意した時間に連絡し、スケジュールされます。