日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

サービスリクエストを提出します

寄稿者 ciarm netapp-manini dmp-netapp このページの PDF をダウンロード

[Service Requests] 画面では、自分のサポートチームまたは NetApp GSSC が担当する新しいサービスリクエストを発行できます。

ダッシュボードの * サービスリクエスト * ウィジェットで、最新のサービスリクエストの概要を優先度と作成時間でソートして表示できます。また、 [ サービスリクエスト ] 画面に移動して、環境内で発生したすべてのサービスリクエストの詳細を検索して表示することもできます。

新しいサービスリクエストを作成するには、次の手順に従います。

手順
  1. メニューから *support > Service Requests * を選択し、 * New Service Request * をクリックします。

  2. [ 新しいサービスリクエスト ] ページで、リクエストのカテゴリと優先度を選択し、 [ 次へ ] をクリックします。

  3. [ 詳細 ] 画面のフィールドは、選択したカテゴリに応じて変わります。必要な詳細情報を入力します。「 * 次へ * 」をクリックします。

  4. リクエストの詳細を確認します。修正する場合は、 [ 戻る ] ボタンを使用して前のページに戻り、詳細を修正します。すべての詳細が正しい場合は、 [* 送信 ] をクリックします。

  5. サービスリクエストが作成され、 [ サービスリクエスト ] 画面に表示されます。新しくオープンしたサービスリクエストのステータスは「 New 」です。

リクエストが作成されたことを示す E メールがリクエスト者に送信されます。この E メールは、要求元の NetApp Service Engine ユーザに登録されている E メールアドレスに送信されます。