日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

サポートを有効にします

寄稿者

ネットアップから SaaS Backup を購入した場合は、デフォルトでサポートが有効になります。AWS などのクラウドマーケットプレイスから SaaS Backup を購入した場合は、サポートを有効にする必要があります。サポートをアクティブにすると、電話、オンラインチャット、または Web チケット発行システム経由でテクニカルサポートにアクセスできます。

試用版の SaaS Backup からアップグレードする場合は、アップグレードプロセスの実行前または完了後にサポートをアクティブ化できます。

作業を開始する前に

サポートを有効にするには、 NetApp SSO ユーザ ID とパスワードが必要です。ネットアップの SSO アカウントがない場合は、に進みます http://register.netapp.com をクリックして登録してください。要求の処理が完了すると、ネットアップの SSO クレデンシャルを含む E メール通知が送信されます。リクエストの処理と通知メールの送信には約 24 時間かかります。

手順

  1. をクリックします サービスボタンのスクリーンショット 左側のナビゲーションペインから、

  2. 設定アイコンをクリックします MS サービス設定アイコン。

  3. [ サポートを活動化（ Activate Support ） ] ボックスで、 [ 活動化（ Activate ） ] をクリックします。

  4. ネットアップ SSO のユーザ名とパスワードを入力します。

  5. [Activate （有効化） ] をクリックします

サポートステータスは「 * Active * 」になります。