印刷の問題のトラブルシューティング
寄稿者
エラー
クラウドデスクトップからローカルプリンタへの印刷が機能しない。
ThinPrint を使用したリモートデスクトップサービス
VDS には、オプションでリモートデスクトップサービス( RDS )用の ThinPrint が含まれます。ソフトウェアとライセンスは、初期導入時に自動的に設定されます。ThinPrint を使用している場合は、以下のセクションを使用して、印刷に関する問題のトラブルシューティングを行うことができます。
原因
クラウドデスクトップに接続する方法はさまざまです。これらの方法は、印刷機能の実行方法とは異なり、トラブルシューティングに必要なアクセスの種類を認識します。
-
Windows デバイスで CloudJumper のアクセスクライアントを使用する
-
ThinPrint はローカルデバイス上で動作し、プリンタとクラウドデスクトップ間の通信を中継します
-
-
任意のデバイスで HTML5 ブラウザを使用します
-
印刷されたドキュメントは、ブラウザから PDF 形式で表示され、ローカルでダウンロードおよび印刷できます
-
-
Mac または Linux マシンで手動で設定した RDP クライアント(通常)を使用する
-
ローカルプリンタは、 RDP クライアントで「ローカルリソース」を手動で設定することによって、クラウドデスクトップと共有されます。
-
解決策:
-
ローカルデバイスからドキュメントを印刷して、ローカルデバイスがプリンタに正常に接続していることを確認します。
-
Windows デバイスで Access Client を使用する場合は、 ThinPrint をアンインストールして再インストールします。 https://www.thinprint.com/en/resources-support/software/clientsandtools/
-
CloudJumper Support を使って、新しいケースのアクセスタイプと最初の 2 つのステップの結果をメモしておきます。
Azure Virtual Desktop の 1 つです
VDS では、 AVD 環境に印刷解決策や固有の印刷設定は実装されません。印刷に関する質問は、 Microsoft または ( 実装されている場合は ) 印刷技術のベンダーにお問い合わせください。