日本語は機械翻訳による参考訳です。内容に矛盾や不一致があった場合には、英語の内容が優先されます。

印刷の問題のトラブルシューティング

寄稿者 tvanroo

エラー

クラウドデスクトップからローカルプリンタへの印刷が機能しない。

ThinPrint を使用したリモートデスクトップサービス

VDS には、オプションでリモートデスクトップサービス( RDS )用の ThinPrint が含まれます。ソフトウェアとライセンスは、初期導入時に自動的に設定されます。ThinPrint を使用している場合は、以下のセクションを使用して、印刷に関する問題のトラブルシューティングを行うことができます。

原因

クラウドデスクトップに接続する方法はさまざまです。これらの方法は、印刷機能の実行方法とは異なり、トラブルシューティングに必要なアクセスの種類を認識します。

  1. Windows デバイスで CloudJumper のアクセスクライアントを使用する

    1. ThinPrint はローカルデバイス上で動作し、プリンタとクラウドデスクトップ間の通信を中継します

  2. 任意のデバイスで HTML5 ブラウザを使用します

    1. 印刷されたドキュメントは、ブラウザから PDF 形式で表示され、ローカルでダウンロードおよび印刷できます

  3. Mac または Linux マシンで手動で設定した RDP クライアント(通常)を使用する

    1. ローカルプリンタは、 RDP クライアントで「ローカルリソース」を手動で設定することによって、クラウドデスクトップと共有されます。

解決策:

  1. ローカルデバイスからドキュメントを印刷して、ローカルデバイスがプリンタに正常に接続していることを確認します。

  2. Windows デバイスで Access Client を使用する場合は、 ThinPrint をアンインストールして再インストールします。 https://www.thinprint.com/en/resources-support/software/clientsandtools/

  3. CloudJumper Support を使って、新しいケースのアクセスタイプと最初の 2 つのステップの結果をメモしておきます。

Azure Virtual Desktop の 1 つです

VDS では、 AVD 環境に印刷解決策や固有の印刷設定は実装されません。印刷に関する質問は、 Microsoft または ( 実装されている場合は ) 印刷技術のベンダーにお問い合わせください。