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Data Infrastructure Insights
본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

지원 요청

기여자 netapp-alavoie
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*도움말 > 지원*을 선택하면 Data Infrastructure Insights 에서 사용 가능한 지원 옵션에 액세스할 수 있습니다.

지원 페이지, 너비=600

지원 자격 활성화

Data Infrastructure Insights 평가판 모드에서 실행할 때 셀프 서비스와 이메일 지원을 제공합니다. 서비스에 가입한 후에는 지원 자격을 활성화하는 것이 좋습니다. 지원 자격을 활성화하면 웹 티켓팅 시스템과 전화를 통해 기술 지원을 받을 수 있습니다. 등록이 완료될 때까지 기본 지원 모드는 셀프 서비스입니다. 보다세부 아래에.

최초 구독 프로세스 중에 Data Infrastructure Insights 인스턴스는 "950"으로 시작하는 20자리 NetApp 일련 번호를 생성합니다. 이 NetApp 일련 번호는 귀하의 계정과 연결된 Data Infrastructure Insights 구독을 나타냅니다. 지원 자격을 활성화하려면 NetApp 일련 번호를 등록해야 합니다. 지원 등록에는 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 기존 NetApp 지원 사이트(NSS) SSO 계정이 있는 사용자(예: 현재 NetApp 고객)

  2. 기존 NetApp 지원 사이트(NSS) SSO 계정이 없는 신규 NetApp 고객

옵션 1: 기존 NetApp 지원 사이트(NSS) SSO 계정이 있는 사용자를 위한 단계

단계

  1. NetApp 등록 웹사이트로 이동 https://register.netapp.com

  2. "저는 이미 NetApp 고객으로 등록되어 있습니다"를 선택하고 제품 라인으로 _Data Infrastructure Insights_를 선택합니다. 청구 제공자(NetApp 또는 AWS)를 선택하고 Data Infrastructure Insights 사용자 인터페이스 내의 "도움말 > 지원" 메뉴를 참조하여 일련 번호와 NetApp 구독 이름 또는 AWS 고객 ID를 제공하세요.

    SN_화면

  3. 기존 고객 등록 양식을 작성하고 *제출*을 클릭하세요.

    기존 고객 양식

  4. 오류가 발생하지 않으면 사용자는 "등록이 성공적으로 제출되었습니다" 페이지로 이동됩니다. 등록에 사용된 NSS SSO 사용자 이름과 연결된 이메일 주소로 몇 분 내에 "귀하의 제품은 이제 지원 대상이 됩니다"라는 내용의 이메일이 전송됩니다.

  5. 이는 Data Infrastructure Insights NetApp 일련 번호에 대한 일회성 등록입니다.

옵션 2: 기존 NetApp 지원 사이트(NSS) SSO 계정이 없는 신규 NetApp 고객을 위한 단계

단계

  1. NetApp 등록 웹사이트로 이동 https://register.netapp.com

  2. "등록된 NetApp 고객이 아닙니다"를 선택하고 아래 예시 양식에 필요한 정보를 입력하세요.

신규 고객 양식

  1. 제품 라인으로 _데이터 인프라 인사이트_를 선택합니다. 청구 제공자(NetApp 또는 AWS)를 선택하고 Data Infrastructure Insights 사용자 인터페이스 내의 "도움말 > 지원" 메뉴를 참조하여 일련 번호와 NetApp 구독 이름 또는 AWS 고객 ID를 제공하세요.

    SN_화면

  2. 오류가 발생하지 않으면 사용자는 "등록이 성공적으로 제출되었습니다" 페이지로 이동됩니다. 등록에 사용된 NSS SSO 사용자 이름과 연결된 이메일 주소로 몇 시간 내에 "귀하의 제품은 이제 지원 대상이 됩니다"라는 이메일을 받게 됩니다.

  3. 새로운 NetApp 고객의 경우 향후 등록과 기술 지원 및 웹 티켓팅을 위한 지원 포털에 액세스하려면 NetApp 지원 사이트(NSS) 사용자 계정도 만들어야 합니다. 이 링크는 다음 위치에 있습니다. https://mysupport.netapp.com/eservice/public/now.do . 새로 등록한 Data Infrastructure Insights 일련번호를 제공하면 프로세스를 신속하게 진행할 수 있습니다.

  4. 이는 Data Infrastructure Insights NetApp 일련 번호에 대한 일회성 등록입니다.

지원 정보 얻기

NetApp 다양한 방법으로 Data Infrastructure Insights 에 대한 지원을 제공합니다. 지식 기반(KB) 문서나 NetApp 커뮤니티 등 광범위한 무료 셀프 지원 옵션을 연중무휴로 이용할 수 있습니다. Data Infrastructure Insights 에 가입한 사용자의 경우 전화나 웹 티켓팅을 통해 기술 지원을 받을 수 있습니다. 웹 티켓과 사례 관리를 위해서는 NetApp 지원 사이트(NSS) SSO 계정이 필요합니다.

셀프 서비스 지원:

다음 지원 옵션은 체험 모드로 제공되며 24시간 연중무휴 무료로 이용 가능합니다.

  • * https://kb.netapp.com/Cloud/ncds/nds/dii/dii_kbs [지식베이스]*

    이 섹션의 링크를 클릭하면 NetApp 기술 자료로 이동하여 관련 문서, 방법 등을 검색할 수 있습니다.

  • *"설명서" *

    문서 링크를 클릭하면 문서 센터로 이동합니다.

  • *"커뮤니티" *

    커뮤니티 링크를 클릭하면 NetApp Data Infrastructure Insights 커뮤니티로 이동하여 동료 및 전문가와 소통할 수 있습니다.

제공하는 링크도 있습니다"피드백" Data Infrastructure Insights 개선하는 데 도움이 됩니다.

구독 지원

위에 나열된 셀프 지원 옵션 외에도 모니터링되는 NetApp 제품이나 서비스에 대한 Data Infrastructure Insights 구독이나 유료 지원이 있는 경우 NetApp 지원 엔지니어와 협력하여 문제를 해결할 수 있습니다.

참고 등록을 해야 합니다지원 활성화 NetApp Cloud 제품에 대한 정보입니다. 등록하려면 NetApp으로 이동하세요."클라우드 데이터 서비스 지원 등록" .

지원 세션 중에 NetApp 지원 엔지니어가 Data Infrastructure Insights 테넌트에 액세스할 수 있도록 허용하려면 상자를 선택하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 엔지니어가 문제를 해결하고 신속하게 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 문제가 해결되거나 지원 세션이 종료되면 상자 선택을 해제할 수 있습니다.

다음 방법 중 하나를 통해 지원을 요청할 수 있습니다. 다음 지원 옵션을 사용하려면 활성 Data Infrastructure Insights 구독이 있어야 합니다.

영업팀에 문의 링크를 클릭하여 영업 지원을 요청할 수도 있습니다.

Data Infrastructure Insights 일련 번호는 도움말 > 지원 메뉴에서 서비스 내에서 확인할 수 있습니다. 서비스에 액세스하는 데 문제가 있고 이전에 NetApp 에 ​​일련 번호를 등록한 경우 다음과 같이 NetApp 지원 사이트에서 Data Infrastructure Insights 일련 번호 목록을 볼 수도 있습니다.

  • mysupport.netapp.com에 로그인하세요

  • 제품 > 내 제품 메뉴 탭에서 제품군 "SaaS Data Infrastructure Insights"를 사용하여 등록된 모든 일련 번호를 찾으세요.

지원 SN 보기

Data Infrastructure Insights 데이터 수집기 ​​지원 매트릭스

지원되는 데이터 수집기에 대한 정보 및 세부 정보를 다음에서 볼 수 있습니다.* Data Infrastructure Insights 데이터 수집기 ​​지원 매트릭스*, role= .

학습 센터

구독 여부와 관계없이 *도움말 > 지원*을 클릭하면 NetApp University의 여러 과정으로 연결되어 Data Infrastructure Insights 최대한 활용하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 확인해 보세요!