본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

서비스 요청을 제출하십시오

기여자

서비스 요청 화면에서는 자체 지원 팀 또는 NetApp GSSC에 대한 새로운 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.

대시보드의 * Service Requests * 위젯에서 가장 최근의 서비스 요청 요약을 우선순위 및 생성 시간별로 정렬할 수 있습니다. 서비스 요청 화면으로 이동하여 사용자 환경에서 발생한 모든 서비스 요청의 세부 정보를 검색하고 볼 수도 있습니다.

새 서비스 요청을 생성하려면 다음 절차를 따르십시오.

단계
  1. 메뉴에서 * 지원 > 서비스 요청 * 을 선택하고 * 새 서비스 요청 * 을 클릭합니다.

  2. 새 서비스 요청 페이지에서 요청의 범주 및 우선 순위를 선택하고 * 다음 * 을 클릭합니다.

  3. 세부 정보 화면의 필드는 선택한 범주에 따라 변경됩니다. 필수 세부 정보를 입력합니다. 다음 * 을 클릭합니다.

  4. 요청 세부 정보를 검토합니다. 내용을 수정하려면 뒤로 버튼을 사용하여 이전 페이지로 돌아가서 세부 정보를 수정하십시오. 모든 세부 정보가 올바르면 * 제출 * 을 클릭합니다.

  5. 서비스 요청이 생성되고 Service Requests(서비스 요청) 화면에 나열됩니다. 새로 개설된 서비스 요청의 상태가 '신규’입니다.

요청자에게 요청이 생성되었음을 알리는 이메일이 전송됩니다. NetApp 서비스 엔진 요청 사용자에 대해 등록된 주소로 이메일이 전송됩니다.