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온라인 기술 지원 요청 제출
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Insight 설치에 문제가 있는 경우 등록된 지원 고객으로서 온라인 기술 지원 요청을 제출할 수 있습니다.
시작하기 전에
회사 이메일 주소를 사용하여 온라인 지원 서비스를 받으려면 지원 고객으로 등록해야 합니다. 등록은 지원 사이트를 통해 수행됩니다 .
이 작업에 대해
설치 문제 해결에 대한 고객 지원을 지원하려면 다음 항목을 포함하여 가능한 많은 정보를 수집해야 합니다.
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Insight 일련 번호
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문제에 대한 설명입니다
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모든 Insight 로그 파일
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오류 메시지의 화면 캡처
단계
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을 생성합니다
.zip
문제 해결 패키지를 만들기 위해 수집한 정보 파일 -
에서 지원 사이트에 로그인합니다 "mysupport.netapp.com" 을 클릭하고 * 기술 지원 * 을 선택합니다.
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케이스 열기 * 를 클릭합니다.
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데이터 패키지에 대한 지침을 따르십시오.
작업을 마친 후
기술 지원 페이지의 * 케이스 상태 확인 * 을 사용하여 요청을 추적할 수 있습니다.