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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

ONTAP System Manager를 사용하여 지원 사례 보기 및 제출

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ONTAP 9.9.1부터 클러스터와 관련된 Active IQ Digital Advisor ( Digital Advisor 라고도 함)에서 지원 사례를 확인할 수 있습니다. NetApp 지원 사이트에서 새 지원 사례를 제출하는 데 필요한 클러스터 세부 정보를 복사할 수도 있습니다. ONTAP 9.10.1부터는 지원 담당자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 원격 측정 로깅을 활성화할 수 있습니다.

참고 펌웨어 업데이트에 대한 알림을 받으려면 Active IQ Unified Manager에 등록되어 있어야 합니다. 을 참조하십시오 "Active IQ Unified Manager 문서 리소스".
단계

  1. System Manager에서 * Support * 를 선택합니다.

    이 클러스터와 관련된 지원 케이스 목록이 표시됩니다.

  2. 절차를 수행하려면 다음 링크를 클릭하십시오.

    • * 케이스 번호 *: 사례에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.

    • * NetApp Support 사이트로 이동 *: NetApp Support 사이트에서 * My AutoSupport * 페이지로 이동하여 기술 자료 문서를 확인하거나 새로운 지원 케이스를 제출하십시오.

    • * 내 케이스 보기 *: NetApp Support 사이트에서 * 내 케이스 * 페이지로 이동합니다.

    • * 클러스터 세부 정보 보기 *: 새 케이스를 제출할 때 필요한 정보를 보고 복사합니다.

원격 측정 로깅을 활성화합니다

ONTAP 9.10.1부터 System Manager를 사용하여 원격 측정 로깅을 활성화할 수 있습니다. 원격 측정 로깅이 허용되는 경우 System Manager에 의해 기록되는 메시지에는 메시지를 트리거한 정확한 프로세스를 나타내는 특정 원격 측정 식별자가 제공됩니다. 해당 프로세스와 관련하여 발급된 모든 메시지는 동일한 식별자를 가지며, 이 식별자는 작업 워크플로의 이름과 번호(예: "add-volume-1941290")로 구성됩니다.

성능 문제가 발생할 경우 원격 측정 로깅을 활성화하여 지원 담당자가 메시지가 발행된 특정 프로세스를 보다 쉽게 식별할 수 있습니다. 원격 측정 식별자가 메시지에 추가되면 로그 파일이 약간 확대됩니다.

단계

  1. System Manager에서 * 클러스터 > 설정 * 을 선택합니다.

  2. UI 설정 * 섹션에서 * 원격 측정 로깅 허용 * 확인란을 클릭합니다.