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인터넷 연결 품질 문제 해결

기여자

증상

연결이 끊어지면서 다시 연결해야 합니다. 헐렁한 인터페이스 응답, 리소스(RAM/CPU) 로드와 관련이 없는 일반적인 성능 문제

원인

사용자가 성능 문제, 사용자 연결이 끊어지거나 인터페이스가 헐렁한 경우 가장 일반적인 원인은 리소스가 아니라 고객과 데이터 센터 사이의 네트워크 연결입니다. 이러한 연결은 ISP, 다양한 인터넷 백본 캐리어를 통해 데이터 센터로 연결됩니다. 데이터가 여러 개의 스톱을 통과하는 방식을 따라 이러한 각 홉은 네트워크 지연, 패킷 손실 및 지터를 유발할 수 있으며, 이러한 모든 것은 가상 데스크톱에서 데스크톱 컴퓨팅 환경의 성능을 인식하는 데 기여할 수 있습니다.

계층 1 분류 및 문제 해결에는 리소스 확인(RAM, CPU 및 HDD 공간)과 같은 기본 단계가 포함되나, 이 작업이 완료되면 네트워크 연결을 테스트하는 것이 문제 해결 프로세스의 다음 단계가 됩니다. 해상도

기본 옵션: NetApp VDS Windows 클라이언트에는 진단 도구가 내장되어 있습니다

진단 테스트는 가상 데스크톱 클라이언트 내에서 실행 및 전자 메일로 전달될 수 있습니다.

  1. 기본 설정 아이콘(상단 메뉴 모음에 있는 4개의 수평선)을 클릭합니다.

  2. 도움말을 클릭합니다

  3. 네트워크 테스트를 클릭합니다

  4. 문제가 발생한 사용자 이름을 입력하고 실행 을 클릭합니다

  5. 완료되면 이메일 주소를 입력하여 이메일 보고서를 받습니다

  6. 보고서를 검토하여 잠재적인 연결 문제를 해결합니다

2차 옵션: PingPlotter를 사용한 수동 분석

클라이언트의 네트워크 연결이 원인인지 확인하려면 무료 유틸리티 PingPlotter를 실행할 수 있습니다. 이 유틸리티는 몇 초마다 ping을 보내고 해당 ping의 왕복 속도(지연 시간)를 보고합니다. 또한 경로를 따라 각 홉에서 PACKET Loss(PL) 비율을 기록한다. 높은 지연 시간 및/또는 높은 패킷 손실이 관찰되면 이러한 문제를 표시하는 홉에서 인터넷 연결 품질이 성능 문제를 야기한다는 것을 잘 알 수 있습니다.

  1. 다운로드 및 설치 "플로터 Ping" (MacOS, Windows 및 iOS에서 사용 가능).

  2. 테넌트가 구축된 데이터 센터의 게이트웨이를 입력합니다.

  3. 몇 분 동안 그대로 둡니다. 성능 문제 또는 연결이 끊기면서 이상적입니다.

  4. “Save Image…”를 선택하여 데이터를 캡처합니다. 추가 문제 해결을 위해 필요한 경우 파일 메뉴에서 선택합니다.