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본 한국어 번역은 사용자 편의를 위해 제공되는 기계 번역입니다. 영어 버전과 한국어 버전이 서로 어긋나는 경우에는 언제나 영어 버전이 우선합니다.

NetApp Workload Factory for EDA 지원을 신청하세요.

기여자 netapp-mwallis netapp-sineadd
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NetApp 기술 지원팀에 지원 사례를 접수하기 전에 Workload Factory에 NetApp 지원 사이트 계정을 추가하고 지원을 등록해야 합니다.

NetApp Workload Factory 및 해당 스토리지 솔루션과 서비스에 대한 기술 지원을 받으려면 지원 등록이 필요합니다. Workload Factory와는 별도의 웹 기반 콘솔인 NetApp Console 에서 지원을 등록해야 합니다.

지원 등록을 한다고 해서 NetApp 클라우드 공급자 파일 서비스에 대한 지원을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 클라우드 제공업체의 파일 서비스, 해당 인프라 또는 해당 서비스를 사용하는 솔루션과 관련된 기술 지원은 해당 제품에 대한 Workload Factory 설명서의 "도움 받기" 섹션을 참조하십시오.

"ONTAP 용 Amazon FSx"

지원 등록 개요

NetApp Console 의 지원 리소스 페이지에 있는 20자리 일련 번호(960xxxxxxxxx)인 계정 ID 지원 구독을 등록하면 해당 번호가 단일 지원 구독 ID로 사용됩니다. 각 NetApp 계정 수준 지원 구독은 등록되어야 합니다.

회원가입을 하면 지원 티켓 접수 및 자동 케이스 생성과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 등록은 아래 설명된 대로 NetApp Console 에 NetApp 지원 사이트(NSS) 계정을 추가하여 완료됩니다.

NetApp 지원을 받으려면 계정을 등록하세요.

지원을 등록하고 지원 권한을 활성화하려면 계정의 사용자 중 한 명이 NetApp Console 로그인에 NetApp 지원 사이트 계정을 연결해야 합니다. NetApp 지원을 등록하는 방법은 NetApp 지원 사이트(NSS) 계정이 이미 있는지 여부에 따라 다릅니다.

NSS 계정이 있는 기존 고객

NetApp NSS 계정을 보유한 NetApp 고객이라면 NetApp Console 통해 지원을 등록하기만 하면 됩니다.

단계

  1. Workload Factory 콘솔의 오른쪽 상단에서 *도움말 > 지원*을 선택하십시오.

    이 옵션을 선택하면 NetApp Console 새 브라우저 탭에서 열리고 지원 대시보드가 ​​로드됩니다.

  2. NetApp Console 메뉴에서 *관리*를 선택한 다음 *자격 증명*을 선택합니다.

  3. *사용자 자격 증명*을 선택하세요.

  4. *NSS 자격 증명 추가*를 선택하고 NetApp 지원 사이트(NSS) 인증 프롬프트를 따릅니다.

  5. 등록 과정이 성공적으로 완료되었는지 확인하려면 도움말 아이콘을 선택하고 *지원*을 선택하세요.

    리소스 페이지에 계정이 지원 서비스에 등록되어 있음을 확인할 수 있습니다.

    계정 일련 번호와 녹색 체크박스, 그리고 "지원 등록 완료"라는 문구가 표시된 스크린샷입니다.

    참고로, 다른 NetApp Console 사용자는 NetApp 지원 사이트 계정을 NetApp Console 로그인에 연결하지 않은 경우 이와 같은 지원 등록 상태를 볼 수 없습니다. 하지만 그렇다고 해서 NetApp 계정이 지원 대상에 등록되지 않았다는 의미는 아닙니다. 계정에 있는 사용자 중 한 명이라도 이러한 단계를 완료했다면 계정 등록이 완료된 것입니다.

기존 고객이지만 NSS 계정이 없습니다.

기존 NetApp 고객으로 라이선스와 일련 번호는 있지만 NSS 계정이 없는 경우, NSS 계정을 생성하고 NetApp Console 로그인과 연결해야 합니다.

단계

  1. 다음을 완료하여 NetApp 지원 사이트 계정을 만드십시오. "NetApp 지원 사이트 사용자 등록 양식"

    1. 일반적으로 * NetApp 고객/최종 사용자*인 적절한 사용자 수준을 선택하세요.

    2. 위에 사용된 NetApp 계정 일련 번호(960xxxx)를 복사하여 일련 번호 필드에 입력하십시오. 이렇게 하면 계정 처리 속도가 빨라집니다.

  2. 다음 단계를 완료하여 새 NSS 계정을 NetApp Console 로그인과 연결하십시오. NSS 계정이 있는 기존 고객.

NetApp 의 새로운 기능

NetApp 처음 사용하시고 NSS 계정이 없으신 경우 아래의 각 단계를 따르세요.

단계

  1. Workload Factory 콘솔의 오른쪽 상단에서 *도움말 > 지원*을 선택하십시오.

    이 옵션을 선택하면 NetApp Console 새 브라우저 탭에서 열리고 지원 대시보드가 ​​로드됩니다.

  2. 지원 자료 페이지에서 계정 ID 일련 번호를 찾으세요.

    지원이 첫 번째 옵션으로 나열된 도움말 메뉴의 스크린샷

  3. 로 이동 "NetApp 지원 등록 사이트" *저는 등록된 NetApp 고객이 아닙니다*를 선택하세요.

  4. 필수 입력란(빨간색 별표가 있는 항목)을 작성해 주세요.

  5. 제품군 필드에서 *클라우드 관리자*를 선택한 다음 해당 청구 제공자를 선택하세요.

  6. 위의 2단계에서 계정 일련번호를 복사하고 보안 검사를 완료한 다음 NetApp의 글로벌 데이터 개인정보 보호정책을 읽었는지 확인하세요.

    이 안전한 거래를 마무리하기 위해 제공된 사서함으로 이메일이 즉시 전송됩니다. 몇 분 안에 인증 이메일이 도착하지 않으면 스팸 폴더를 확인하세요.

  7. 이메일 내에서 작업을 확인하세요.

    확인을 클릭하면 귀하의 요청이 NetApp 에 ​​제출되고 NetApp 지원 사이트 계정을 만드는 것이 좋습니다.

  8. 다음을 완료하여 NetApp 지원 사이트 계정을 만드십시오. "NetApp 지원 사이트 사용자 등록 양식"

    1. 일반적으로 * NetApp 고객/최종 사용자*인 적절한 사용자 수준을 선택하세요.

    2. 위에 사용된 계정 일련번호(960xxxx)를 일련번호 필드에 꼭 복사해 두세요. 이렇게 하면 계정 처리가 빨라집니다.

당신이 완료한 후

이 과정에서 NetApp 귀하에게 연락을 드릴 것입니다. 이는 신규 사용자를 대상으로 한 일회성 온보딩 과정입니다.

NetApp 지원 사이트 계정을 생성한 후에는 아래 단계를 완료하여 해당 계정을 NetApp Console 로그인과 연결하십시오. NSS 계정이 있는 기존 고객.