调查有故障的数据源

如果数据源出现“Inventory failed !”“Performance failed !”消息,并且“Impact”级别为“High”或“Medium”,则需要使用数据源摘要页面及其链接的信息来调查此问题。

步骤

  1. 单击数据源的链接 “Name” 以打开“Summary”页面。
  2. 在“Summary”页面上,查看 “Comments” 区域,了解另一位可能也在调查此故障的工程师留下的任何说明。
  3. 请注意任何性能信息。
  4. 如果有一个修补程序应用于此数据源,请单击链接以查看 “patch page” ,进而了解是否因该修补程序而导致了问题。
  5. 将鼠标指针移动到 “Event timeline” 图的各个部分以显示其他信息。
  6. 选择显示在事件时间线下方的设备错误消息,然后单击消息右侧的 “Error details” 图标。
    “Error details”包括错误消息文本、最有可能的原因、正在使用的信息以及可以尝试纠正问题的建议。
  7. 在此数据源区域报告的“Devices”中,可以筛选列表仅显示感兴趣的设备,也可以单击某个设备的链接 “Name” 以显示该设备的资产页面
  8. 要返回到先前显示的页面,请使用以下方法:
    • 单击浏览器后退箭头。
    • 右键单击后退箭头以显示页面列表,然后选择所需页面。
  9. 要显示有关其他资源的详细信息,请单击其他链接名称。
  10. 返回数据源摘要页面后,查看页面底部的 “Changes” 区域,以了解是否因最近的更改而导致了该问题。