カスタマー サポート用のログの生成

カスタマー サポートから要求された場合、サーバ ログ、データ収集ログ、またはリモート ログをトラブルシューティング用に生成します。

タスク概要

ネットアップのカスタマー サポートから要求されたときは、このオプションを使用してログを生成します。

手順

  1. Insightのツールバーで、[Admin]をクリックし、[Troubleshooting]を選択します。
  2. ページの下部にある[Other tasks]領域で、[OnCommand Insight Portal]をクリックします。
  3. 次のページの[Advanced]メニューで、[Troubleshooting]リンクをクリックします。
  4. [ Logs]をクリックし、表示するログを次のセクションから選択します。
    • Server - サーバ ログ ファイル
    • Acq - データ収集ログ ファイル
    • Remote - Remote Acquisition、OnCommand Insight Client、およびData Warehouseのリモート ログ