通过 ASUP 解决问题

您可以通过将 ASUP 日志发送给技术支持来帮助您进行故障排除。数据仓库的 ASUP 功能已配置为自动运行。在数据仓库门户中,您可以禁用自动发送过程,选择包括数据仓库数据库的备份,或启动到 ASUP 的传输。

您可以选择使用 HTTPS、FTP 或电子邮件将此日志中的信息转发给技术支持。我们强烈建议您使用 HTTPS 来传送 ASUP 消息,以提供最高的安全性并支持所有最新的 ASUP 功能。请不要使用 ASUP 转发任何数据,除非您已事先在 Insight 服务器上进行了相关配置。

数据仓库会将这些日志发送到 OnCommand Insight 服务器,这是数据仓库门户的“Connectors”页面中列出的第一个连接器。此自动过程会发送以下文件:

您可以手动生成故障排除报告。故障排除报告 .zip 文件包含以下数据仓库信息:

注:ASUP 不会自动向技术支持发送 OnCommand Insight 数据库的备份。